Metropolian laatutyö 2011-2014

1. Metropolian laatutyö 2011-2014 Vesa Taatila, Eeva Karjalainen, Juha Lindfors

2. Metropolia Ammattikorkeakoulun auditoinnin 2011 jälkeinen laatujärjestelmän kehittämistyö • uusi organisaatio ja ohjausmalli voimaan 1.1.2014. Näiden perusteella laatujärjestelmää on päivitetty. • uusi strategia voimassa 2013-2016 • strategisen laatujohtamisen prosessi ja vastuut selkeytetty • prosessien, palveluiden ja tietojärjestelmien kehitystyö • ECTS Label 2013 • Metropoliassalaatutyön tavoitteena on varmistaa strategisten ja operatiivisten tavoitteiden laadukas saavuttaminen ja toimia jatkuvan kehittämisen tukena. • Metropolianlaatu on kaikkien työntekijöiden vastuulla, laatujohtamisesta vastaa vararehtori. Kullakin ydin- ja palveluprosessilla on prosessin­omistaja. Ydinprosessien tavoitteet ja toiminta, tulokset ja seuranta sekä arviointi ja kehittäminen kuvataan Metropolian intranetissä Tuubissa. Metropolian laatutyö 2011-2014

3. Metropolian laatutyö 2011-2014

4. Metropolian toiminnan jatkuva kehittäminen (PDCA) Tulosten seuranta, arviointi ja kehittäminen: Raportointiportaalissa mittareita ja tuloksia voi seurata reaaliaikaisesti. Oppimis-, KIT- ja liiketoiminnan kehityksestä tehdään osavuosiraportit neljä kertaa vuodessa, muista puolivuosittain. Opiskelijapalaute (OPALA, 2.v opiskelijat, opintojaksot) ja henkilöstön palautekysely käsitellään yhtenäisesti. Tulokset ja palautteet käsitellään johtoryhmän, tulosalueiden ja yksikköjen kokouksissa sekä henkilötasolla kehityskeskusteluissa Metropolian toimintaa kehittävät toimenpideohjelmat tarkistetaan strategisen toiminnansuunnitteluprosessin yhteydessä. Metropolian laatutyö 2011-2014

5. Koulutuksen laadunvarmistus • Metropolian koulutusohjelmien ristiinarvioinnin pilotointi 2013 • tarkastelee toimintaa pedagogisten linjausten sekä opetuksen, oppimisen ja osaamisen näkökulmista. • tunnistaa ko:n vahvuudet ja hyvät käytänteet, heikkoudet ja kehittämis­kohteet. • arviointikohteita 12, arviointiasteikkona puuttuva, alkava, kehittyvä, edistynyt • Pilotin ja kv-benchmarking’in pohjalta Metropolia kehittää edelleen tutkinto-ohjelmille laadullisen arvioinnin menetelmiä. • KV -benchmarking HTW Berlin’in kanssa • KKA -hankkeessa 2012 kehitettiin korkeakoulun toiminnan ja laadunhallinnan itsearviointi­prosessia ja työkaluja. Benchmarking-kumppanina saksalainen HochschulefürTechnikundWirtschaft Berlin, jonka kanssa Metropolia tunnisti kehittämiskohteita ja parhaita käytänteitä. • HTW Berlin ja Metropolia jatkoivat benchmarkingia vuonna 2013: kohteina opiskelijapalvelut ja koulutusohjelmien ristiinarviointi. Metropolian laatutyö 2011-2014

6. Prosessien, palveluiden ja tietojärjestelmien kehittäminen • Metropoliassa on kehitetty auditoinnin jälkeen tiedon saatavuutta ja reaaliaikaisuutta mm. seuraavissa tietojärjestelmä­projekteissa: • Peppi - koulutuksen suunnittelijan ja opettajan työpöydät • Opinto-opas ja Koulutustarjonta • Pakki(opiskelijan työpöytä) • Lukujärjestyskone ja Ihana mobiililaitteille • Tuubi-intranetportaalin kehitys • Kokonaisarkkitehtuurityö Raketti-hankkeen pilotissa 2011 alkaen: • sisältää kuvaukset tavoitteista, organisoinnista ja rooleista, prosesseista ja arkkitehtuuri­dokumentaation taltioinnista. • Palvelut 2016 –kehittämisprojektin kohteena oppijoille (hakija, opiskelija, alumni) tarjottavat, huomioidaan henkilökunnalle tarjottavat palvelut Projektin tavoitteina ovat: yhdenmukaiset palveluprosessit, kustannustehokkaat palvelut nykyisellä palvelutasolla, nopeuttaa asioiden käsittelyä, virtaviivaistaa sähköistämisellä palveluprosesseja, parantaa laatua sekä lisätä asiakkaiden tasavertaisuutta. Metropolian laatutyö 2011-2014

7. Metropolian laatukulttuuri • jokaisen metropolialaisen osallistaminen laatutyöhön • Tuubi laadunvarmistuksen käyttöliittymänä • avoin keskustelu opetuksen ja toiminnan laadusta. • Opiskelijakunta Metka: Viestikissa-järjestelmä, KOPPI- edunvalvontapiiri, pullonkaula­kurssien selvitys. • Metropolia-yhteisön laatukulttuurin kehittäminen Metropolian meininki –konseptin avulla. • Metropolia kehittää ihmisten johtamista ja työyhteisökulttuurin rakentamista Hyvä johtajuusja Työyhteisötaidot -malleillaan. Tämä kehittämistyö on saanut alkunsa työhyvinvointi-ja ilmapiirikyselyiden palautteista, kehitetty esimiesten Metropolia Akatemiassa. Metropolian laatutyö 2011-2014

8. ECTS Labelja GOEuroopan komissio myönsi 2013 MetropolialleECTS-tunnuksen. Leima edellytti Metropolialtaopetuksen tietojärjestelmien ja verkkosivujen kehittämistä, osaamis­perustaisten ECTS-vaatimukset täyttävien OPSienlaatimista sekä verkkotekstien tarjoamista englannin kielellä.Metropolia kehittää ympäristövastuutaan ja toimistokäytäntöjään WWF:n Green Office- ohjeistuksen mukaisesti ja WWF on 2011-2013 myöntänyt Metropolian seitsemälle toimipisteelle Green Office -ympäristömerkin. Metropolian laatutyö 2011-2014

9. KIITOS! • www.metropolia.fiwww.facebook.com/MetropoliaAMK • etunimi.sukunimi@metropolia.fi