Konference SI2004 - Praha Ladislav Přívozník is:energy czech a.s.

1. Problematika integrace aplikací při implementaci rozsáhlého informačního systému v utilitních společnostech Konference SI2004 - Praha Ladislav Přívozník is:energy czech a.s.

2. Krátké představení is:energy czech a.s. • Full Service Provider • Cílový tržní segment: utility (energetika, plyn, voda, teplo ...) • Komplexní portfolio služeb pro celý životní cyklus ICT • Hlavní SW platforma: mySAP.com for Utilities • Kanceláře společnosti:- Praha: Pobřežní 3- Brno: Ptašínského 8- České Budějovice: Křižíkova 7 Ladislav Přívozník • Project Manager

3. Osnova 1. Problematika integrace aplikací v utilitních společnostech 2. Interní integrace řešení při implementaci komplexního informačního systému 3. Integrace s externími aplikacemi při implementaci komplexního informačního systému 4. Sjednocení řešení pro více společností v rámci implementace komplexního informačního systému

4. 1. Problematika integrace aplikací v utilitních společnostech • Integrace začíná výběrem informačního systému • Vysoké portfolio dosavadních aplikací • Nahrazení dosavadních řešení jedním integrovaným systémem • Standardizace • Potřeba podkladů – procesní mapy • Existence procesních postupů zviditelňuje nutné integrační oblasti • Jak pokrýt procesní postup IT technologií a udržet aktualizovatelnost • Tvorba konceptu • Oblast interní a externí integrace jako nedílná součást celkového konceptu • Ověření technologické proveditelnosti

5. 1. Problematika integrace aplikací v utilitních společnostech • Integrace začíná výběrem informačního systému • Vysoké portfolio dosavadních aplikací • Nahrazení dosavadních řešení jedním integrovaným systémem • Standardizace • Potřeba podkladů – procesní mapy • Existence procesních postupů zviditelňuje nutné integrační oblasti • Jak pokrýt procesní postup IT technologií a udržet aktualizovatelnost • Tvorba konceptu • Oblast interní a externí integrace jako nedílná součást celkového konceptu • Ověření technologické proveditelnosti

6. 1. Problematika integrace aplikací v utilitních společnostech • Integrace začíná výběrem informačního systému • Vysoké portfolio dosavadních aplikací • Nahrazení dosavadních řešení jedním integrovaným systémem • Standardizace • Potřeba podkladů – procesní mapy • Existence procesních postupů zviditelňuje nutné integrační oblasti • Jak pokrýt procesní postup IT technologií a udržet aktualizovatelnost • Tvorba konceptu • Oblast interní a externí integrace jako nedílná součást celkového konceptu • Ověření technologické proveditelnosti

7. Osnova 1. Problematika integrace aplikací v utilitních společnostech 2. Interní integrace řešení při implementaci komplexního informačního systému 3. Integrace s externími aplikacemi při implementaci komplexního informačního systému 4. Sjednocení řešení pro více společností v rámci implementace komplexního informačního systému

8. 2. Interní integrace při implementaci informačního systému • Integrace řešení v rámci mySAP.com pro utility • Integrace mezi SAP R/3, CRM, IS-U… • Integrace s komponentami nové dimenze • Řešení odečtů měřících přístrojů • Specifika řešení pro utility • Velké objemy spravovaných dat • Komplexní obslužnost prostřednictvím telefonního centra • Propojení na portálový zákaznický přístup • Potřeba komplexního pokrytí procesního nastavení • Zajištění integrace nastavení systému při postupné deregulaci trhu • Zajištění integrace nastavení při řešení LU

9. 2. Interní integrace při implementaci informačního systému Objektové schema interní integrace mezi SAP systémy CRM a IS-U

10. 2. Interní integrace při implementaci informačního systému Schéma integrace na technologické úrovni SAP systémů Schéma integrace na technologické úrovni SAP systémů Schéma integrace na technologické úrovni SAP systémů

11. 2. Interní integrace při implementaci informačního systému • Integrace řešení v rámci mySAP.com pro utility • Integrace mezi SAP R/3, CRM, IS-U… • Integrace s komponentami nové dimenze • Řešení odečtů měřících přístrojů • Specifika řešení pro utility • Velké objemy spravovaných dat • Komplexní obslužnost prostřednictvím telefonního centra • Propojení na portálový zákaznický přístup • Potřeba komplexního pokrytí procesního nastavení • Zajištění integrace nastavení systému při postupné deregulaci trhu • Zajištění integrace nastavení při řešení LU

12. 2. Interní integrace při implementaci informačního systému • Integrace řešení v rámci mySAP.com pro utility • Integrace mezi SAP R/3, CRM, IS-U… • Integrace s komponentami nové dimenze • Řešení odečtů měřících přístrojů • Specifika řešení pro utility • Velké objemy spravovaných dat • Komplexní obslužnost prostřednictvím telefonního centra • Propojení na portálový zákaznický přístup • Potřeba komplexního pokrytí procesního nastavení • Zajištění integrace nastavení systému při postupné deregulaci trhu • Zajištění integrace nastavení při řešení LU

13. 2. Interní integrace při implementaci informačního systému Schéma integrace na technologické úrovni SAP systémů Schéma integrace na technologické úrovni SAP systémů Schema integrace odečtových systémů a SAP IS-U

14. 2. Interní integrace při implementaci informačního systému • Integrace řešení v rámci mySAP.com pro utility • Integrace mezi SAP R/3, CRM, IS-U… • Integrace s komponentami nové dimenze • Řešení odečtů měřících přístrojů • Specifika řešení pro utility • Velké objemy spravovaných dat • Komplexní obslužnost prostřednictvím telefonního centra • Propojení na portálový zákaznický přístup • Potřeba komplexního pokrytí procesního nastavení • Zajištění integrace nastavení systému při postupné deregulaci trhu • Zajištění integrace nastavení při řešení LU

15. 2. Interní integrace při implementaci informačního systému • Integrace řešení v rámci mySAP.com pro utility • Integrace mezi SAP R/3, CRM, IS-U… • Integrace s komponentami nové dimenze • Řešení odečtů měřících přístrojů • Specifika řešení pro utility • Velké objemy spravovaných dat • Komplexní obslužnost prostřednictvím telefonního centra • Propojení na portálový zákaznický přístup • Potřeba komplexního pokrytí procesního nastavení • Zajištění integrace nastavení systému při postupné deregulaci trhu • Zajištění integrace nastavení při řešení LU

16. Osnova 1. Problematika integrace aplikací v utilitních společnostech 2. Interní integrace řešení při implementaci komplexního informačního systému 3. Integrace s externími aplikacemi při implementaci komplexního informačního systému 4. Sjednocení řešení pro více společností v rámci implementace komplexního informačního systému

17. 3. Integrace s externími aplikacemi při implementaci IS • Externí integrace uvnitř utilitní společnosti • Propojení mezi SAP a nonSAP řešeními • Propojení telefonního centra se SAP CRM • Externí integrace mimo utilitní společnost • Komunikace s operátorem trhu (OTE)

18. CRM R/3 IS-U SS SD PS FI, CO DM MM, DM, WM, PM DIS Řešení žádosti Požadavky Stanoviska Stanovisko Smlouva o připojení inv. Smlouva o řešení Smlouva o připojení Faktura Faktura Platba O.M. Smlouva o dodávce Smlouva o dodávce Připojení Prac. příkaz 3. Integrace s externími aplikacemi při implementaci IS schema interní integrace v rámci systému SAP a systému distribuce

19. 3. Integrace s externími aplikacemi při implementaci IS • Externí integrace uvnitř utilitní společnosti • Propojení mezi SAP a nonSAP řešeními • Propojení telefonního centra se SAP CRM • Externí integrace mimo utilitní společnost • Komunikace s operátorem trhu (OTE)

20. 3. Integrace s externími aplikacemi při implementaci IS SAP Web AS CTI Call Center Telephone systém (PBX) SAP CRM aplikace Gateway SAP Phone E-mail server SAP Connect Schéma integrace telefonního centra a SAP CRM

21. 3. Integrace s externími aplikacemi při implementaci IS • Externí integrace uvnitř utilitní společnosti • Propojení mezi SAP a nonSAP řešeními • Propojení telefonního centra se SAP CRM • Externí integrace mimo utilitní společnost • Komunikace s operátorem trhu (OTE)

22. 3. Integrace s externími aplikacemi při implementaci IS Celkový kontext a aplikační architektura integrace s OTE Schéma nověřešené komunikace s OTE

23. Osnova 1. Problematika integrace aplikací v utilitních společnostech 2. Interní integrace řešení při implementaci komplexního informačního systému 3. Integrace s externími aplikacemi při implementaci komplexního informačního systému 4. Sjednocení řešení pro více společností v rámci implementace komplexního informačního systému

24. 4. Sjednocení řešení pro více společností • Sloučení řešení pro více společností v jednom implementačním projektu • Procesní integrace • Principy společného řešení • Definice a řešení rozdílů v nastavení • Nastavení sjednoceného landscape • Společná aplikační a systémová architektura • Efekty vzniklé integrací projektů • Sjednocená procesní řešení • Sjednocené IT pokrytí • Synergické efekty společného řešení

25. 4. Sjednocení řešení pro více společností • Sloučení řešení pro více společností v jednom implementačním projektu • Procesní integrace • Principy společného řešení • Definice a řešení rozdílů v nastavení • Nastavení sjednoceného landscape • Společná aplikační a systémová architektura • Efekty vzniklé integrací projektů • Sjednocená procesní řešení • Sjednocené IT pokrytí • Synergické efekty společného řešení

26. 4. Sjednocení řešení pro více společností Příklad systémového layoutu při integrovaném řešení implementace

27. 4. Sjednocení řešení pro více společností • Sloučení řešení pro více společností v jednom implementačním projektu • Procesní integrace • Principy společného řešení • Definice a řešení rozdílů v nastavení • Nastavení sjednoceného landscape • Společná aplikační a systémová architektura • Efekty vzniklé integrací projektů • Sjednocená procesní řešení • Sjednocené IT pokrytí • Synergické efekty společného řešení

28. Osnova 1. Problematika integrace aplikací v utilitních společnostech 2. Interní integrace řešení při implementaci komplexního informačního systému 3. Integrace s externími aplikacemi při implementaci komplexního informačního systému 4. Sjednocení řešení pro více společností v rámci implementace komplexního informačního systému

29. Děkuji za pozornost Ladislav Přívozník ladislav.privoznik@is-energy.cz www.is-energy.cz