1 / 17

NASTANAK, RAZVOJ I SADRŽAJ TRGOVINSKOG MARKETINGA

NASTANAK, RAZVOJ I SADRŽAJ TRGOVINSKOG MARKETINGA. Marketing i menadžment prodaje. Proizvodnja Prodajna Marketinška Marketing kontrola – IM Stalna potreba Kontinuelno prilagodjavanje Plan = Marketing. Razvoj ekonomije Primarna proizvodnja Sekundarna prerada Tercijarni sektor

jack-wood
Download Presentation

NASTANAK, RAZVOJ I SADRŽAJ TRGOVINSKOG MARKETINGA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. NASTANAK, RAZVOJ I SADRŽAJ TRGOVINSKOG MARKETINGA Marketing i menadžment prodaje

  2. Proizvodnja Prodajna Marketinška Marketing kontrola – IM Stalna potreba Kontinuelno prilagodjavanje Plan = Marketing Razvoj ekonomije Primarna proizvodnja Sekundarna prerada Tercijarni sektor Informatička era Experience economy Evolucija poslovne orjentacije

  3. Zašto prvo u proizvodnji? • Konkurencija • Visina ulaganja • Dužina poslovnog ciklusa • Trgovina postaje deo Marketing miksa proizvodjača: Kanal prodaje • I danas prisutna navika najvećih proizvodjača da brinu o proizvodu “od početka do kraja”

  4. Nova ekonomija: ekonomija iskustva • Ono što volim jeste da osetim emociju ... a s tim se još više slažem kada vidim rezultate prodaje, Bernar Arno (LVMH) • Roba, pa čak ni Brendiran Proizvod više nisu dovoljni da se proda • Opšte prisutan trend “silaska” u zonu • usluga (retail), • usluga sa vrhunskim iskustvom, • CRM pojedinačnih usluga 5 $ usluga /.restoran 1,5 $ usluga / fast food 50¢ brand 5¢ sirovina

  5. Šta prvo pomislite kada čujete “Libija”? • Da vam neko ponudi, da li biste voleli da idete tamo? • Šta očekujete da vidite? • Koji je glavni grad? Šta očekujete od tog grada?

  6. TRIPOLI, Libija

  7. Zašto marketing u trgovini? • Konkurencija – domaća : strana, mnogofilijalni lanci : novi formati, ... • Ulaganja • Transparentnost tržišta: ??Caveat emptor • Kupoprodaja Marketing • Okretanje dobavljačima – vertikalni marketing • Okretanje kupcima – CRM, Data base marketing • Nova opasnost / šansa: “Maloprodavac je kralj”

  8. Teorija marketinga • Začetak: Teorija plasmana (prodaje) • Evolucija: teorija marketinga (trgovina je jedno P) • Danas: Specijalni marketing (trgovinski ...) • Odlike trgovinskog marketinga • Izučavanje potrošača – otud pozicioniranje u TM • Koordinacija napora – vertikalni marketing • Kreiranje vrednosti – kroz mMix ili kroz mix zadovoljenja potrošača • Planiranje / upravljanje marketingom

  9. Evolucija se nastavlja • Instrumenti marketinga • Opšti – 4P • Prilagodjeni – 7P • Paketi – 3 submiksa • Segmentacija – sve to prilagodjeno za ciljani segment • Diferenciranje – sve to a različito od konkurenata • Pozicioniranje – u prostoru, u vremenu, sa posmatranim brendom • Micro marketing – CRM – individualno prilagodjavanje

  10. Marketing uticaj na trgovinski menadžment • Usvojeno Strategijsko upravljanje • Nabavka kao profitni centar: menadžer asortimana / menadžer kategorije proizvoda, ... • Prodavac – postaje menadžer tržišta • Timski rad u marketingu (ne više usamljeni prodavac)

  11. Outsourcing Partnerstvo sa dobavljačima Supply chain management CRM, relationship marketing, data base, micro, ... Channel integration and cooperation E commerce Segmentation / Life style / Customization / Individualization Market Centered / Targeted Customer life time value Modelling (DSS) Glocal orientation Novi trendovi na kojima počiva Trgovinski marketing

  12. Sadržaj trgovinskog marketinga Trgovac • Upravljanje tokovima – zadatak koji preuzima posrednik (trgovac) • Kada trgovac (posrednik) opstaje: • Kada organizuje tokove jeftinije • Kada je inovativan i dodaje vrednost u tokovima • Kada pronalazi nove proizvodjače (za kupce) i nove kupce (za dobavljače) Informacioni tok Proizvo- djač Kupac Potrošač Robni tok Tok vrednosti KvalitetKvantitetProstorVreme

  13. Faktori koji utiču na trgovinski marketing PESTLE • Visok uticaj internog okruženja • Organizacija • Mesto M funkcije • Finansijski tokovi • Eksterno • Ambijent (geofizički) • Regulativa i ek. Politika • Tržište Akcionari Stakeholderi Tržište Interni

  14. Osnovna područja Trgovinskog Marketinga • Područja aktivnosti: poslovi koji se rade a spolja se ne vide • Pripremne aktivnosti: Istraživanje, IS, HRM – edukacija, Finansije, ... • Formiranje paketa ponude: Nabavka, Skladištenje i transport, Investicije i Nekretnine, ... • Realizacija: Prodajni menadžment, marketing menadžment (plan-org-kontrola mMix-a)

  15. Instrumenti marketinga • Šta je to instrument marketinga? • Šta je marketing miks? • Kakvi su to instrumenti u trgovini? • Da li se razlikuju od proizvodnih preduzeća? • Da li su za sva preduzeća isti instrumenti?

  16. 11 C’s u marketingu dugoročnih odnosa (CRM) Customer – koji, kakvi, Categories – koje, kakve, • Uloga • Tehnologije • Internet • Computer + • Telefon • Data • Warehouse • Masovno • Prilagodja- • vanje • 2 Capabilities – tehnološki vodjene Cost, profitability, value Control of contact to cash – customer measures Collaboration – integrisanje klijenta i kompanije Customization – prilagodjavanje i personalizacija Tehnologija menja sve: memorija podataka i alata Communication, Interaction, Positioning Customer measurement, Customer care Chain of relationships,

More Related