Caminho para o Autodesenvolvimento

1. Universidade Corporativa Caminho para o Autodesenvolvimento Luiz Augusto Costacurta Junqueira Vice-Presidente do Instituto MVC Tel - 11 3171-1645 / 285-2438 E-MAIL - lacostacurta@terra.com.br http://www.institutomvc.com.br

2. Em Que Estágio Estamos? • QUAL O PARADIGMA? TREINAMENTO OU APRENDIZADO? • EVENTOS ABERTOS/ CATÁLAGOS / JUST IN TIME TRAINING? • PROATIVO OU REATIVO? • QUE TIPO DE AVALIAÇÃO (KIRKPATRICK) • PÚBLICO PARA TREINAMENTO? • ANO TEM 9 MESES? • CENTRO DE CUSTOS OU CENTRO DE LUCROS? • MANTÉM O STATUS OU CORRE RISCOS • TECNOLOGIA / METODOLOGIA • ALOCAÇÃO TEMPO POR ETAPAS DO PROGRAMA • SER BOM E PARECER BOM

3. Depto. Treinamento X Foco Público Organização Produtos Operação Imagem Escopo Metodologia Inscrição Marketing Universidade Corporativa Reativo Executivos e técnicos/ grupos heterogêneos Descentralizado/ fragmentado Soluções para melhoria de performance (individual) Função de staff Treinamento nem sempre desejado – centro custos Tático Foco no ensino via Instrutor Aberto ao público em geral Oferece ao público Pró-ativo Executivos, técnicos clientes, fornecedores, comunidade/famílias – uniformes – “tracks” Centralizada (guarda- chuva) Melhoria de performance organizacional e melhores práticas Unidade de negócio Treinamento concorrido centro lucros Estratégico Experiência com várias metodologias Aberto ao público específico (problema) Convence/ vende ao público Comparativo Fonte - Jeanne Meister

4. Por que no Brasil? • DESENVOLVER FUNCIONÁRIOS ATRAVÉS DE UMA ABORDAGEM SISTEMÁTICA • DIFUNDIR VISÃO, VALORES, ESTRATÉGIAS • CENTRO DE LUCROS (RECEITA) • ALINHAR OBJETIVOS EDUCACIONAIS E DO NEGÓCIO • FOCAR O FUTURO • GRIFE • DAR AOS EXECUTIVOS OPORTUNIDADE DE ENSINAR

5. Por que no Brasil? • MENSURAÇÃO/RESULTADOS • REFORÇAR CADEIA DE RELAÇÃO COM CLIENTES/ FORNECEDORES/ COMUNIDADE • RETENÇÃO DE FUNCIONÁRIO / EMPREGADOS / EXECUTIVOS • COMBATER A RÁPIDA OBSOLESCÊNCIA DO CONHECIMENTO • INCREMENTAR O AUTODESENVOLVIMENTO

6. Obstáculos (Alguns) • FALTA DE APOIO DO PRESIDENTE • ESPAÇO FÍSICO COMO PARTE ESSENCIAL DO CONCEITO (CARO) • FALTA DE MARKETING DA IDÉIA: P/ PÚBLICO E PRÓPRIO DEPTO. TREINAMENTO • TREINAMENTO DO “VELHO” TREINAMENTO • DIFERENCIAÇÃO DO “VELHO” TREINAMENTO • TREINAMENTO COM BASE NA PESSOA FÍSICA

7. Implantação da Universidade Corporativa Conselhos • MAIS VIRTUAL DO QUE FÍSICA • PARTICIPAÇÃO DO PRESIDENTE EM TODAS ETAPAS • TENTAR SUBORDINAR A UC AO PRESIDENTE • DEMONSTRAR CUSTOS ANTES (TREINAMENTO) X DEPOIS (UC) • MUDAR PARADIGMAS PERMANENTEMENTE (EX. BEST PRACTICES, TEAL) • TREINAR CONSULTORES PARA TREINAR • FOCO NO AUTODESENVOLVIMENTO • COLOCAR EXECUTIVOS COMO TREINADORES

8. Autodesenvolvimento IDÉIAS • CULTURA LATINA (COLO) • QUE DIFERENTE COMO • POUCO SE INVESTE - NÃO SE CRIA O HÁBITO • EXEMPLO • INTERATIVIDADE / LÚDICO / ANDRAGOGIA • PRODUTO / PROCESSO / ASTRO • AÇÃO DO SUPERIOR / COACHING

9. Universidade Corporativa: Não Use Seu Santo Nome Em Vão • SEU DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO FUNCIONA BEM? • POR QUE ENTÃO NÃO ADOTAR APENAS ESSAS IDÉIAS E PROCESSOS • O PATROCÍNIO • PREDISPOSIÇÃO DE MUDAR A FORMA DE SE “ENTREGAR” O TREINAMENTO? • TREINAMENTO É TRABALHO? • O DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS COM VISÃO DE NEGÓCIO; • CONFLITO COM TODO O ANTIGO DEPARTAMENTO DE TREINAMENTO • TREINAMENTO ESTENDIDO A CLIENTES, FORNECEDORES, À COMUNIDADE? • A UNIVERSIDADE CORPORATIVA É UM BOM NEGÓCIO? “AÍ É QUE MORA O PERIGO”.

10. Universidades Corporativas no Brasil ALGAR - E-MAIL cicero@algar.com.br (CÍCERO PENHA) acregina@brahma.com.br (REGINA LANGSDORF) AMBEV - E-MAIL a13473@email.mot.com (CLOVIS CONSENZA) MOTOROLA - E-MAIL midgoes@telemar.com.br UNITE - TELEMAR - E-MAIL cferraz@accorbrasil.com.br (CÉLIA FERRAZ) ACCOR - E-MAIL lacostacurta@terra.com.br http://www.institutomvc.com.br INSTITUTO MVC E-MAIL HOME PAGE

11. Universidades Corporativas no mundo (pesquisa cux) • 52% - 1.800 nos EUA orçamento anual médio usa 17 milhões (1 a 200 milhões) • 2,2% da folha de pagamento • 44% do treinamento via tecnologia (2.003) – 20% hoje • Mudança no mix de tecnologias De vídeo-tape Internet  Teleconferência Desktop/notebook vídeo-conferência De áudio-tape  • 36% das 500 maiores empresas da Fortune têm universidade • 40% das 395 empresas mais admiradas da Fortune têm universidade • 25% Receita

12. MOTOROLA DIGITAL ARTHUR ANDERSEN MC DONALD’S NO BRASIL ALGAR ACCOR BRAHMA Universidades Corporativas no mundo (pesquisa cux) UNIVERSIDADES BENCHMARKING

13. www.pwpl.com • www.conoco.com • www.apcq.com • www.eduniv.com • www.bae.com.uk • www.lhsb.de • www.pplinc.com • www.corpu.com • www.glresources.com • www.traininguniversity.com • www.regents.edu • www.lotus.com\learningspace • www.knowledge - nurture.com • www.hti.com Universidades Corporativas no mundo (pesquisa cux) Sites sobre Universidades Corporativas

14. Criando um Clima para Aprendizado • Ouvir • Ser Flexível • Estar presente / disponível sempre • Ter Humildade • Gerar Confiança • Ser Empático / Carismático • Ter Paciência • Trabalhar os fatos • Abrir novas Janelas • Interessar-se pelo negócio (do outro)

15. O que se espera do profissional de T&D • GERAR RECEITA / BENEFÍCIOS • AMPLIAR ESPECTRO DA CLIENTELA • MENSURAR O QUE FAZ / VINCULAR AO NEGÓCIO • USAR TREINAMENTO COMO FERRAMENTA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO • PENSAR PRIMEIRO EM RESOLVER PROBLEMAS DEPOIS EM CURSOS / SEMINÁRIOS ETC. • SER RESPEITADO PELO CLIENTE (EXTERNO / INTERNO) • CONHECER OS NEGÓCIOS (RODÍZIO) • SABER DIZER NÃO / ARGUMENTAR EM NUMEROLÊS • SER BENCHMARKING NO QUE FAZ

16. Prestige Infraestructura Compl.goals Track record Proximity Shared vision Responsiveness Flexibility 10 20 30 40 50 60 70 Number of Corporate Universities Critérios para escolher parceiros de uma Universidade Corporativa

17. Sinais de Advertência Nove Sintomas de Má Administração do Capital Intelectual 1.REPETIÇÃO DE ERROS. 2.RETRABALHO. 3.RELAÇÕES DESGASTADAS COM CLIENTES. 4.BOAS IDÉIAS NÃO SÃO COMPARTILHADAS. 5.SEU DIFERENCIAL É O SÓ PREÇO. 6.DIFICULDADE EM ACOMPANHAR O RITMO DO MERCADO . 7.EXCESSIVA DEPENDÊNCIA DE PESSOAS CHAVES. 8.MOROSIDADE NO LANÇAMENTO DE NOVOS PRODUTOS. 9.DIFICULDADE DE DEFINIR PREÇOS DOS SERVIÇOS. Revista - Fortune