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MERCHANDISING

MERCHANDISING. OUSAR E CRIAR, SEM DESRESPEITAR A LEGISLAÇÃO, É UMA ARTE. HISTÓRICO É uma atividade muito antiga IDADE MÉDIA = Exposição de mercadorias pelos portões e depois pelas paredes nas principais ruas da cidade; 1930 = Intensificou com o auto-serviço nos Estados Unidos,

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MERCHANDISING

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Presentation Transcript

  1. MERCHANDISING

  2. OUSAR E CRIAR, SEM DESRESPEITAR A LEGISLAÇÃO, É UMA ARTE

  3. HISTÓRICO É uma atividade muito antiga • IDADE MÉDIA = Exposição de mercadorias pelos portões e depois pelas paredes nas principais ruas da cidade; • 1930 = Intensificou com o auto-serviço nos Estados Unidos, Sucesso de vendas as mercadorias expostas em vitrines; • 1950 = Com a chegada dos supermercados o próprio layout era feito para dar destaque as mercadorias fortalecendo ainda mais o merchandising;

  4. MERCHANDISE = MERCADORIA MERCHANDISER = NEGOCIANTE MERCHANDISING = OPERAÇÃO COM MERCADORIAS

  5. MERCHANDISING: - No PDV é a mídia mais rápida e eficaz. - Conta com 3 elementos para concretizar a venda: 1- O CONSUMIDOR 2- O PRODUTO 3- O DINHEIRO • As ferramentas estimulam a compra por impulso, despertam o desejo do consumidor em adquirir o produto.

  6. CONCEITOS- É uma ação promocional ligada a presença física do produto;- É a operação de planejamento necessária para se pôr no mercado o produto ou serviço certo, no lugar certo, no tempo certo, em quantidade e preço certo;- É o conjunto de técnicas que são usadas para acelerar a decisão de compra do consumidor no PDV de maneira tal que aumente sua rotatividade;- É qualquer técnica, ação ou material promocional usado no PDV que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores;- É responsável pela apresentação destacada de produtos na loja, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere sua rotatividade.

  7. É A VENDA SEM PALAVRAS

  8. “Portanto, o que os olhos vêem, o coração sente”

  9. OS CINCO SENTIDOS HUMANOS ( PERCEPÇÃO ) Aprendemos: 1,0% pelo PALADAR; 1,5% pelo TATO; 3,5% pelo OLFATO; 11,5% pela AUDIÇÃO; 83,0% pela VISÃO. Fonte: Veronis, Shler & Assoc.

  10. MARKETING EXPERIENCIAL É ORIENTADO PARA A CRIAÇÃO DE EXPERIÊNCIAS, PELA ESTIMULAÇÃO DA MENTE DO CLIENTE, DE SEUS SENTIDOS E DO SEU CORAÇÃO.

  11. MARKETING EXPERIENCIAL OS VALORES: - SENSORIAIS; • EMOCIONAIS; • COGNITIVOS; • COMPORTAMENTAIS; • RELACIONAIS SUBSTITUEM OS VALORES FUNCIONAIS.

  12. MARKETING EXPERIENCIAL ESTUDOS AFIRMAM: 30% DOS CONSUMIDORES DEFINEM A MARCA DO PRODUTO QUE COMPRARÃO NA PRÓPRIA LOJA; 10% DELES MUDAM DE IDÉIA E COMPRAM UMA MARCA DIFERENTE ; 20% COMPRAM CATEGORIAS QUE NÃO TINHAM A INTENÇÃO DE COMPRAR ANTES DE CHEGAR AO PDV.

  13. MARKETING EXPERIENCIAL AS CORES SÃO FONTES DE • INFORMAÇÃO • SENSAÇÃO • LEMBRANÇAS

  14. MARKETING EXPERIENCIAL VISÃO SIGNIFICADO DAS CORES O preto está associado à ideia de morte, luto ou terror, também se liga ao mistério e à fantasia. Hoje em dia com valor de uma certa sofisticação e luxo. Significa também dignidade.  Oassocia-se à ideia de paz, de calma, de pureza. Também está associado ao frio e à limpeza. Significa  inocência. O cinzento pode simbolizar o medo ou a depressão, mas é também uma cor que transmite estabilidade, sucesso e qualidade. O Bege é uma cor que transmite calma e passividade. Está associada à melancolia e ao clássico. O Vermelho é a cor da paixão e do sentimento. Simboliza o amor, o desejo, mas também simboliza o orgulho, a violência, a agressividade ou o poder.

  15. MARKETING EXPERIENCIAL SIGNIFICADO DAS CORES O Vermelho escurosignifica elegância, requinte e liderança. O Verdesignifica vigor, juventude, frescor, esperança e calma. O Verde-escuro está associado ao masculino, lembra grandeza. É uma cor  que simboliza tudo o que é viril. O Verde-clarosignifica contentamento e proteção. O Amarelotransmite calor, luz e descontração. Simbolicamente está associado à prosperidade. É também uma cor energética, ativa que transmite otimismo. Está associada ao Verão. O Laranja é uma cor quente, tal como o amarelo e o vermelho. É pois uma cor ativa que, significa movimento e espontaneidade.

  16. MARKETING EXPERIENCIAL SIGNIFICADO DAS CORES O Azulé a cor do céu, do espírito e do pensamento. Simboliza a lealdade, a fidelidade, a personalidade e sutileza. Simboliza também o ideal e o sonho. É a mais fria das cores frias. O Azul-escuro, é considerada uma cor romântica, talvez porque lembre a cor do mar, no entanto é uma cor que se associa a uma certa falta de coragem ou monotonia. O Azul claro significa tranquilidade, compreensão e frescor. O Castanhoé a cor da Terra. Esta cor significa maturidade, consciência e responsabilidade. Está ainda associada ao conforto, estabilidade, resistência e simplicidade. O Roxotransmite a sensação de tristeza. Significa prosperidade, nobreza e respeito. O Lilás, significa espiritualidade e intuição.

  17. MARKETING EXPERIENCIAL SIGNIFICADO DAS CORES O Rosasignifica beleza, saúde, sensualidade e também romantismo.   O Rosa claroestá associado ao feminino. Remete para algo amoroso, carinhoso, terno, suave e ao mesmo tempo para uma certa fragilidade e delicadeza. Está ainda associado à compaixão. O Salmãoestá associado à felicidade e à harmonia.   Oprateado ou cor prataé uma cor associada ao moderno, às novas tecnologias, à novidade, à inovação. O Dourado ou cor ouro está simbolicamente associado ao ouro e à riqueza, a algo majestoso.

  18. MARKETING EXPERIENCIAL ILUMINAÇÃO

  19. MARKETING EXPERIENCIAL ESPELHOS

  20. MARKETING EXPERIEMCIAL VITRINES

  21. MARKETING EXPERIENCIAL TATO

  22. MARKETING EXPERIENCIAL OLFATO

  23. MARKETING EXPERIENCIAL A U D I Ç Ã O

  24. MARKETING EXPERIENCIAL P A L A D A R

  25. OBJETIVOS Criar um cenário para o produto/serviço no ponto de venda, proporcionado maior giro nos estoques.

  26. 1 - Atrair mais clientes;

  27. B) OBJETIVOS 2 - Vender mais por cliente;

  28. B) OBJETIVOS • 3 - Baixar os custos operacionais;

  29. B) OBJETIVOS 4 - Aumentar a rotatividade dos produtos;

  30. B) OBJETIVOS • 5 - Obter maiores lucros

  31. C) TÉCNICAS DE MERCHANDISING 1– NA COMUNICAÇÃO As indicações e identificações = Satisfação do cliente Placas suspensas que definem o grupo de produtos: - as de propaganda - as de vantagens TODAS BEM VISÍVEIS E LEGÍVEIS - as de oferta Placas verticais com algo escrito de baixo para cima têm 67,2% de boa visão, enquanto algo escrito de cima para baixo só tem 32,8%

  32. 2 - PREÇO • É o maior fator estimulador de compra por impulso; • Sem a etiqueta de preço o consumidor perde o impulso; • Preço baixo = giro ( anúncio em letras bem grande ); • Preço alto = valoriza o produto ( anúncio discreto ); • R$5,99 = confunde o consumidor • R$5,95 = efeito positivo

  33. 3) VANTAGENS A INFORMAR- Descontos, brindes, prêmios devem ser anunciados de forma simples e esclarecedora: errado: Compre aqui e ganhe uma surpresa Estamos com descontos sensacionais certo: Compre aqui e ganhe um super chaveiro Esta semana tudo com 20% de desconto

  34. “VISIBILIDADE CRIA VENDAS” Vantagens de uma exposição bem feita: a) Para o consumidor: - Facilita a compra; - Economiza tempo; - Lembra necessidades; b) Para o varejista: - Cria fidelidade à loja; Atrai novos consumidores; Aumenta sua lucratividade Valoriza o espaço de sua loja c) Para o fornecedor: - Aumenta a rotatividade dos produtos Cria fidelidade ao produto e à marca

  35. 4) EXPOSIÇÃO E AMBIENTAÇÃO DE LINHAS • Ambientes externos e as vitrines = atraem consumidores • Ambientes internos = informam, seduzem e aclimatam o consumidor • Existem dois tipos de exposição/ambientação: a) A Promocional/Cenográfica: Visa apenas aumentar o giro de produtos ou de categorias inteiras. ex.: decoração de verão ( linha de bronzeadores, guarda-sóis, biquinis, etc... ), produtos infantis

  36. 4) EXPOSIÇÃO E AMBIENTAÇÃO DE LINHAS b) A Institucional: São feitas para criar o clima e cultivar a simpatia dos clientes. ex.: Papai Noel, Carnaval, Copa do Mundo ( benefício para a loja, altamente positiva e cativa o cliente).

  37. 5) TABLÓIDES E MALAS DIRETAS São considerados a melhor mídia do PDV: Manter sincronia – Produto ofertado, desejo do consumidor e a região. Bairros populares tablóides POPS os preços são os mesmos em ambos os bairros, muda o Bairros classe A tablóides TOPS destaque promocional

  38. 6) MATERIAL PROMOCIONAL: DEVEM TER: - Comunicação simples e objetiva; - Cores vibrantes ou contrastantes; - Texto curto, fácil, letras grandes;

  39. 6) MATERIAL PROMOCIONAL MATERIAL MAIS COMUM: Displays, cartazes, bandeirolas indicadoras, placas, manequins, stands, letreiros, faixas de gôndola, móbiles CRITÉRIOS BÁSICOS PARA ATINGIR O MÁXIMO DE EFICÁCIA: • Colocar em áreas de maior tráfego de público; • Evitar conflito exposto x anunciado; • Material no ângulo visual; • Produto acessível ao consumidor

  40. 7) NO LAY OUT DE LOJA • Criar um fluxo estimulante entre corredores e espaços; • Deve ser montado levando em conta o tipo e a classe de consumidor que se quer atingir; • Sempre vão existir áreas positivas e negativas ÁREAS POSITIVAS: - Pisos ( escorregadios x abrasivos ); - Na parte central das gôndolas; - 4m depois da entrada da loja; - Pontas de gôndola; - Ilhas baixas; - Corredores largos; - Perto dos produtos de alta procura; - Corredores de Fluxo obrigatório; - Prateleiras na altura dos olhos;

  41. ÁREAS NEGATIVAS: - Entrada da Loja; - Saída da loja; - Início das gôndolas ( primeiros 40 cm ); - Final das gôndolas ( últimos 40 cm ); - Atrás dos balcões promocionais; - Corredores apertados; - Atrás de colunas ou perto de portas de acesso; - Atrás de pilhas ou ilhas altas; - à de 50 cm do chão; - mais de 1,80 cm do chão; - Perto do estacionamento dos carrinhos; - áreas fora do fluxo normal OBSERVAÇÃO: "AS VEZES É MELHOR ESTAR NO PIOR LUGAR DA ARQUIBANCADA, DO QUE ESTAR FORA DO CIRCO."

  42. 8) DISPOSIÇÃO DE PRODUTOS Demonstração do Produto: - Existe para que o consumidor sinta ou experimente o produto;

  43. 8) DISPOSIÇÃO DE PRODUTOS Degustação do Produto: - Quando for alimento;

  44. 8) DISPOSIÇÃO DE PRODUTOS Espaço no PDV: - Quanto maior a participação do produto na gôndola, maiores serão os resultados da venda;

  45. 8) DISPOSIÇÃO DE PRODUTOS Estoque no PDV: - Alimentos = bom estoque Roupas = mostrar exclusividade

  46. 8) DISPOSIÇÃO DE PRODUTOS Posição do Produto: - A altura do consumidor. Ponta de gôndola, Ilha;

  47. 8) DISPOSIÇÃO DE PRODUTOS Preço: - Preço baixo = giro Preço alto = valoriza o produto.

  48. 8) DISPOSIÇÃO DE PRODUTOS Embalagem: - Visual constrói o cenário; Ajuda a vender; Cor; Design; Tecnologia.

  49. QUATRO OBJETIVOS: - SEPARAÇÃO: Sexo, cor, tamanho, preço e estilo; VISIBILIDADE: 3m de distância; ACESSIBILIDADE: Fácil, não deve ser muito embaixo nem muito acima; DISPONIBILIDADE: Facilita a compra; Economiza tempo; Lembra necessidades; Quebra a monotonia.

  50. 9) PONTOS PRINCIPAIS A SEREM OBSERVADOS EM UMA EXPOSIÇÃO Localização = melhor trânsito

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