CCE DU 26 JUIN 2014

1. PROJET D’EVOLUTION D’ORGANISATION DIRECTION GESTION RETRAITE CCE DU 26 JUIN 2014

2. SOMMAIRE EVOLUTION D’ORGANISATION DEPARTEMENT GESTION ALLOCATAIRES EVOLUTION D’ORGANISATION ACTIVITE REVERSION CCE 26 juin 2014

3. SOMMAIRE EVOLUTION D’ORGANISATION DEPARTEMENT GESTION ALLOCATAIRES EVOLUTION D’ORGANISATION ACTIVITE REVERSION CCE 26 juin 2014

4. DEPARTEMENT GESTION ALLOCATAIRES Enjeux 2014 Un contexte de rationalisation et d’optimisation des processus allocataires engagé en 2013 avec la mensualisation des retraites, et qui se poursuit en 2014: L’AgircArrco a lancé de nouvelles pistes d’optimisations avec des gains en matière de coût de gestion (ex: processus de gestion graduelle des indûs, actuellement en phase expérimentale jusqu’au 4T 2014) Des travaux engagés par le GIE AgircArrco autour de la productivité des processus allocataires: un pilote lancé auprès de 3 GPS dont MM, et qui se généralise à l’ensemble des Groupes Un contexte d’optimisation des coûts et de la qualité, renforcé par un certain nombre de mesures validées par les partenaires sociaux AgircArrco dans le cadre de l’Article 8 (mutualisation des persistances de droits, gestion des polypensionnés,…) CCE 26 juin 2014

5. DEPARTEMENT GESTION ALLOCATAIRES Evolutions d’organisation proposées Les retours d’expérience du fonctionnement sous Allure et les travaux engagés dans le cadre de la mensualisation nous amènent à proposer des ajustements en regroupant des activités fonctionnellement proches au sein du département Allocataires, et à rationaliser la ligne managériale associée: Le service « Gestion des coordonnées retraités » (effectue les mises à jour de la signalétique et des données paiement et fiscales relatives aux allocataires) rejoint le département « Gestion Allocataires » Les fonctions de Paiement allocataires et de comptabilité auxiliaire sont regroupées au sein d’une même activité, en proximité de l’assistance technique relative à ce domaine Les activités de Recouvrement, la gestion des comptes créditeurs et des comptes débiteurs sont regroupées au sein d’un même service CCE 26 juin 2014

6. DEPARTEMENT GESTION ALLOCATAIRES Impacts RH Il n’y a pas d’impact pour les collaborateurs en termes de métier et d’implantation géographique Les responsables des activités Recouvrement et Paiement/comptabilité auxiliaire seront amenés à gérer à distance des équipes qui bénéficient de managers de proximité sur site (équipe paiement et créditeurs) En effet, chaque équipe (Créditeurs et Paiement) conserve son manager de proximité. Cela vaut pour l’équipe Gestion des Coordonnées Retraités La date d’effet est au 1er septembre 2014 CCE 26 juin 2014

7. DEPARTEMENT GESTION ALLOCATAIRES ORGANISATION ACTUELLE CCE 26 juin 2014

8. DEPARTEMENT GESTION ALLOCATAIRES ORGANISATION CIBLE CCE 26 juin 2014

9. POLE PAIEMENT ET RECOUVREMENT ORGANISATION ACTUELLE CCE 26 juin 2014

10. POLE PAIEMENT ET RECOUVREMENT ORGANISATION CIBLE CCE 26 juin 2014

11. SOMMAIRE EVOLUTION D’ORGANISATION DEPARTEMENT GESTION ALLOCATAIRES • EVOLUTION D’ORGANISATION ACTIVITE REVERSION CCE 26 juin 2014

12. POLE REVERSION Rappel du contexte et des enjeux Une activité Réversions composée de 59 collaborateurs (50,92 ETP)éclatée sur 3 sites: SQY: 51 collaborateurs (44,20 ETP) et un responsable de service Angers: 7 collaborateurs (5,72 ETP) dont 1 collaborateur en congé parental Marseille: 7 collaborateurs (5,12 ETP) rattachés à l’équipe Liquidations de Marseille La responsable d’équipe d’Angers part en retraite en juillet 2014 CCE 26 juin 2014

13. POLE REVERSION Rappel du contexte et des enjeux (suite) Une activité réversion bien maîtrisée depuis fin 2013 se traduisant par des gains de productivité, avec un bon niveau de performance de nos indicateurs AgircArrco(cf annexes) : des améliorations notables au niveau des outils informatiques, notamment Allure, à l’issue de la cadre de la task-force engagée en juin 2013 par le GIE AgircArrco suite aux difficultés rencontrées après la bascule dans Allure Des optimisations et rationalisations de processus menées dans le cadre de la mensualisation Un taux d’automatisation en augmentation, et donc une plus grande productivité sur l’activité réversion plus importante du fait qu’elles s’appliquent à des carrières et dossiers de paiement d’ouvrant-droits créés sous l’outil PRC Un besoin de renfort identifié sur l’activité liquidations CCE 26 juin 2014

14. POLE REVERSIONS Evolutions proposées: Centraliser l’activité Réversions sur SQY Date de prise d’effet à compter du 1er septembre 2014 (reprise du périmètre d’activité d’ Angers au 1er septembre 2014, et sur le 4ème trimestre pour la reprise de l’activité de Marseille). CCE 26 juin 2014

15. POLE REVERSIONS Impacts RH et accompagnement: Repositionner les 5 collaborateurs d’Angers (+ 1 congé parental, absente jusqu’à fin 2014) sur d’autres activités/emplois sur le site d’Angers: 3 postes sur le Cicas d’Angers 2 postes au 3932: Pour mémoire les collaborateurs d’Angers sont les ex-équipes mixtes (activité retraite et 3932) Des formations et accompagnements sont prévus sur les postes proposés Repositionner les 7 collaborateurs de Marseille (dont 1 absence de longue durée): sur l’activité Liquidations Des formations sont prévues pour la montée en compétence sur le métier de la liquidation CCE 26 juin 2014

16. POLE REVERSIONS Impacts RH et accompagnement (suite): Prise en charge de la totalité de l’activité réversions par les équipes de SQY: Poursuite du développement de la polyvalence au sein de l’activité réversions entre les activités interlocution et instruction, déjà engagée dans le cadre de la mensualisation Une montée en compétence avec formation déjà réalisée pour 3 collaborateurs Arrivée dans l’équipe de de SQY, au 1er octobre d’un collaborateur avec une compétence forte sur le métier de la liquidation/réversion Formation prévue à partir de septembre de 6 collaborateurs de l’interlocution réversions de SQY Pilotage hebdomadaire des stocks de réversions et ajustements possibles CCE 26 juin 2014

17. POLE REVERSIONS ORGANISATION ACTUELLE CCE 26 juin 2014

18. POLE REVERSIONS ORGANISATION CIBLE CCE 26 juin 2014

19. ANNEXES CCE 26 juin 2014

20. Gestion Retraite / Réversion Arrco Agirc / Flux – stock - délai CCE 26 juin 2014

21. Gestion Retraite / Réversion Arrco / Délais CCE 26 juin 2014

22. Gestion Retraite / Réversion Agirc / Délais CCE 26 juin 2014