co nás dnes čeká?

2. co nás dnes čeká? • Kdo je emporia Telecom (Eveline Pupeter– Fellner) • Filozofie společnosti • Aktivity společnosti emporia na českém trhu • Nabídka telefonů pro české zákazníky (Michael Rabenstein) • Jak komunikují senioři a co chtějí od svého telefonu (Marta Samková)

3. Eveline Pupeter – Fellnergenerální ředitelka společnosti emporia Telecom

4. emporia - 20 let zkušeností

5. emporia – kdo jsme 20 let zkušeností s vývojem produktů pro seniory Evropa 90 lidí SHENZHEN (Čína) 40 lidí • Vedení společnosti v rakouském městě Linz • Vývoj produktů • Průmyslový design • Prodejní a marketingové týmy ve 30 zemích • Služby a inovace • Vývoj produktů včetně hardware a software • Vývoj prototypů • Nákup a dodávka komponent • Výroba • Kontrola kvality

6. emporia– kdo jsme 100 Prodeje značky emporia v milionech Eur: 52 30 18 11 2011: nová struktura 2010 2007 2008 2009 2006

7. emporia - co jsme dokázali • Od roku 2005 jsme prodali 2 miliony telefonů • Doposud jsme vyvinuli 4 generace přístrojů

8. emporia – kde nás najdete • Působíme ve 30 zemích Evropy • Nově jsme zahájili expanzi do USA a do Latinské Ameriky

9. Michael Rabensteinoblastní manažer společnosti emporia Telecom pro Českou republiku a Slovensko

10. Český trh s mobilními telefony V ČR žije 3,8 milionu lidí nad 50 let. Tvoří 36 procent populace a tento podíl neustále roste Senioři u nás telefon nejčastěji používají na povídání si s rodinou (48 %) či s přáteli (32 %) Starší lidé na svém telefonu využívají zejména funkce volání (36 %) a SMS (31 %), následuje budík (14%) Na stávajícím telefonu seniorům vadí malý displej (25 %), malá tlačítka (20 %), složité ovládání (14 %) a krátká výdrž baterie (14 %) Za největší výhodu mobilního telefonu senioři považují větší pocit jistoty a bezpečí (44 %) Nejdůležitějším kritériem je pro Čechy poměr cena/výkon Zdroj: Český statistický úřad; průzkum společnosti emporia Telecom

11. Proč emporia? rozumíme našim zákazníkům Snadné používání a jednoduchost Komunikujeme s našimi zákazníky i jejich blízkými Unikátní funkce

12. Proč emporia? zákaznický přístup ve výzkumu a vývoji • Zákazník je začátkem každé iniciativy • Testy použitelnosti a uživatelské oblíbenosti • Vývoj s několika stupni testování přímo zákazníky společně s know-how odborných partnerů (např. univerzita v Cambridge) Průběžné workshopy s uživateli a 40 lidí v týmu výzkumu a vývoje Spolupráce s univerzitami St. Gallen aCambridge Designové a ergonomické testy Kvalitativní průzkumy Dlouhodobé testy v laboratořích

13. Proč emporia? klademe důraz na detail • Snadné použití • Optimální čitelnost • Maximální kontrast • Hlasité vyzvánění • Reproduktory kompatibilní s naslouchacími přístroji • Praktické vlastnosti • Akustické a vizuální upozornění • Intuitivní struktura menu • Stolní nabíječka • Nouzové tlačítko • Na detailech záleží • Hlasové upozornění na položky v menu • Možnost uložit kontakt na dálku prostřednictvím SMS • Časovač pro tichý režim • Promyšlené ukládání kontaktů

14. emporia v České republice 1 2 V souladu s novou globální strategii je český trh pro společnost emporia důležitý Cílem je stát se první volbou pro spotřebitele, kteří hledají alternativu ke smartphonům 3 Od února je první telefon k dispozici v prodejnách T-Mobile 4 Telefony emporia budou k dispozici v široké síti elektroprodejen a dalších partnerů 5 emporia má v plánu navázat spolupráci se všemi operátory

15. emporia - silná síť partnerů

16. emporiaTALKcomfort Ideální telefon pro seniory Konec složitému menu: většina základních funkcí telefonu se ovládá pomocí postranních tlačítek Zabudované LED světlo Rozsvícení svítilny pomocí postranního tlačítka jedním prstem Lehce čitelný černo-bílý displej Ovládání hlasitosti reproduktoru Extra hlasitý reproduktor při telefonním hovoru i při zvonění SMS Větší komfort při psaní poskytují extra velké tlačítka a monochromatický displej s velkými písmeny Telefonní seznam s kapacitou 250 kontaktů Možnost zvolit si 5 nejdůležitějších kontaktů, které se zobrazí na začátku seznamu Budík Nastavitelný alarm s funkcí „snooze“ Uzamčení klávesnice

17. emporiaELEGANCEplus • emporia ELEGANCEplus je telefon pro snadné volání a posílání SMS • Spolu s unikátní funkcí nouzového volání přináší zákazníkům bezpečí pro jejich každodenní život • Díky stylovému designu se jedná o snadno použitelný telefon, který zaujme již na první pohled

18. emporiaCLICK • Emporia CLICK je nejnovější přírůstek mezi telefony emporia • Nabízí velká tlačítka, snadno čitelný barevný displej s volitelnou velikostí textu a hlasitým reproduktorem • Telefon v podobě oblíbeného "véčka" má také vestavěný fotoaparát a funkci nouzového volání

19. emporiaSAFETYplus • emporia SAFETYplus je mobilní telefon s GPS lokalizací, který splňuje všechny požadavky na snadné použití a bezpečnostní funkce • Vyznačuje se inteligentním lokačním systémem a detektorem pádu • Náramkové hodinky s nouzovým tlačítkem z něj dělají ideálního osobního strážce

20. Marta Samkováodbornice na komunikaci seniorů

21. Jak na mobil • Cílem projektu je prostřednictvím série školení pomoci seniorům lépe zvládat jejich mobilní telefony • emporia tím bourá další zábrany, které stojí v cestě každodenní komunikaci seniorů a jejich nejbližších • Školení sestávají z teoretické části, která účastníky seznámí se základy mobilní komunikace a odpoví na nejčastější dotazy • V druhé části školící tým seniorům radí s konkrétními problémy s jejich telefonem

22. Jak na mobil • V loňském roce se školení Jak na mobil konala zejména v Praze, letos navštíví všechna krajská města • Proškoleno bylo již téměř 100 seniorů • V rámci školení probíhá unikátní dotazníkové šetření, které zkoumá vztah českých seniorů k mobilní komunikaci • V rámci projektu vznikla série videonávodů, které přehledným způsobem vysvětlují nejdůležitější funkce mobilního telefonu

23. Jak na mobil – co jsme zjistili • Čeští senioři svůj telefon používají zejména na volání (36 %) a posílání SMS (31 %)

24. Jak na mobil – co jsme zjistili • Nejdůležitější vlastností mobilního telefonu je pro účastníky školení snadné ovládání (26 %), následuje velký displej (20 %) a malá hmotnost přístroje (17 %)