Estilos de Comunicação

1. Estilos de Comunicação Passivo Agressivo Manipulador Atitude de Auto Afirmação ou Assertividade

2. Estilo Passivo • Sente-se bloqueado e paralisado quando lhe apresentam um problema para resolver; • Tem medo de avançar e de decidir porque receia a decepção. Parece que espera alguma catástrofe • Tem medo de importunar os outros; • Deixa que os outros abusem dele; • A sua “cor” é a cor do ambiente onde está inserido. Ele tende a fundir-se com o grupo, por medo. Ele chama a isto realismo e decepção

3. Sinais Clínicos do Passivo • Roer as unhas • Mexer os músculos da face, rangendo os dentes • Bater com os dedos na mesa • Riso nervoso • Mexer frequentemente os pés • Está frequentemente ansioso • Tem insónias

4. Consequências nefastas desta atitude • Desenvolve ressentimentos e rancores porque ao longo da sua existência vai sentindo que está a ser explorado e diminuído • Estabelece uma má comunicação com os outros porque não se afirma e raramente se manifesta. Os outros não conhecem os seus desejos, interesses e necessidades • Utiliza mal a sua energia vital. A sua inteligência e afectividade são frequentemente utilizadas para se defender e fugir às situações. Seria muito mais produtivo se investisse essas energias em acções e soluções construtivas para si e para os outros • Perda do respeito por si próprio, porque frequentemente faz coisas que não gosta muito e que não consegue recusar • A pessoa sofre

5. Álibis ouvidos com maior frequência pelo Passivo • Não quero dramatizar • É preciso deixar as pessoas à vontade • Não sou o único a lamentar-me • É preciso saber fazer concessões • Não gosto de atacar moinhos • Admito que os outros sejam directos comigo, mas eu tenho receio de os ferir • Não gosto de prolongar a discussão com intervenções não construtivas

6. Qual a origem da atitude de FUGA ou de PASSIVIDADE • Falsa representação da realidade que o cerca e uma má apreciação e interpretação das relações de poder e influência. Existe um fantasma sobre o poder do outro; imagina o outro com muito mais poder do que de facto tem • Desvalorização das suas capacidades para resolver problemas • Uma educação severa e um ambiente particularmente difícil onde vivenciou muita frustração, é outra causa possível

7. Estilo Agressivo • Procura: • Dominar os outros • Valorizar-se às custas dos outros • Ignorar e desvalorizar sistematicamente o que os outros fazem e dizem

8. Atitudes Agressivas nas relações hierárquicas • Em posição dominante: autoritarismo, frieza, menosprezo, intolerância; • Em posição subordinada: contestação sistemática, hostilidade “ a priori” contra tudo o que vem de cima

9. Sinais Clínicos do Agressivo • Falar alto • Interromper • Fazer barulho com os seus afazeres enquanto os outros se exprimem • Não controlar o tempo enquanto está a falar • Olhar de revés o seu interlocutor • Arvorar um sorriso irónico • Manifestar por mímica o seu desprezo ou a sua desaprovação • Recorrer a imagens chocantes ou brutais

10. Álibis ouvidos com maior frequência pelo Agressivo • Neste mundo é preciso um homem saber impor-se • Prefiro ser lobo a ser cordeiro • As pessoas gostam de ser guiadas por alguém com um temperamento forte • Se eu não tivesse aprendido a defender-me já há muito tinha sido devorado • Os outros são todos uns imbecis • Os outros são todos uns patifes • Só os fracos e os hipersensíveis é que podem sentir-se agredidos

11. Origens da Atitude Agressiva • Uma elevada taxa de frustrações no passado – uma pessoa que tenha vivido muitas frustrações no passado teme toda a situação que possa causar o mínimo de frustração e, por isso, ataca frequentemente (é necessário reduzir os momentos de frustração e dar algumas satisfações pessoais ao agressivo. Ele tem que reconhecer a sua fragilidade e o valor da confiança recíproca)

12. O medo latente – o medo está constantemente presente no indivíduo. O medo do outro está ligado a experiências antigas. É necessário fazê-lo exprimir tranquilamente este medo. Existe um fantasma que o persegue e que é simbolizado pelas outras pessoas • O desejo de vingança – a pessoa está sempre em posição de rivalidade. Ela tem sempre velhas querelas e não esquece velhos conflitos

13. Estilo Manipulador • Apresenta uma relação táctica com os outros • Tende a valorizar o outro através de frases que pretende que sejam humorísticas e que denotem inteligência e cultura • Exagera a caricatura algumas partes da informação emitida pelos outros. Repete a informação desfigurada e manipula-a • Utiliza a simulação como instrumento. Nega factos e inventa historias para mostrar que as coisas não são da sua responsabilidade • Fala por meias palavras; é especialistas em rumores e «diz que disse» • É mais hábil em criar conflitos no momento oportuno do que reduzir as tensões existentes • Tira partido do sistema (das leis e das regras), adapta-o aos seus interesses e considera que, quem não o faz é estúpido • Oferece os seus talentos em presença de públicos difíceis • A sua arma preferida é a culpabilidade. Ele explora as tradições, convicções e os escrúpulos de cada um; faz chantagem moral • Emprega frequentemente o “nós” e não o “eu”; “falemos francamente”; “confiemos um no outro” • Apresenta-se sempre cheio de boas intenções

14. Consequências da Atitude de Manipulação • O manipulador perde a sua credibilidade à medida que os seus “truques” forem descobertos; • Uma vez descoberto, o manipulador tende a vingar-se dos outros e, se tem poder, utiliza-o para isso; • Dificilmente recupera a confiança dos outros

15. Origem das Atitudes de Manipulação • Uma educação tradicional onde a manipulação era o único meio para atingir os objectivos. Os pais para obterem o poder sobre os filhos utilizavam comportamentos manipuladores • Acreditar, de facto, que • Só se pode confiar nos santos • Não se pode nem deve ser franco e directo • A acção indirecta é mais eficaz que o face a face

16. Atitude Auto Afirmativa