Le management d’un établissement scolaire apprenant

1. Le management d’un établissement scolaire apprenant Recteur Alain BOUVIER Membre du Haut conseil de l’éducation Professeur des universités de Poitiers et Sherbrooke Chargé de mission à l’ESEN alain.jbouvier@wanadoo.fr

2. Préambule Parce qu’on sait de plus en plus de choses, on se pose de plus en plus de questions Les conflits d’experts sont légitimes et de plus en plus nombreux Le management d'un établissement apprenant

3. Consensus versus conflits d’idées Débats scientifiques sur le pédagogique et son organisation Pratiquer une pédagogie des enjeux Le management d'un établissement apprenant

4. En prenant en compte les 12 hypothèses : • L’expert est l’acteur • Existe dans chaque établissement une intelligence collective • Pas d’intelligence sans mémoire • Conception, structuration et fonctionnement des mémoires collectives • Tout établissement peut apprendre • Des liens (dialectique) entre action et organisation • Un établissement apprend par changement de l’état de ses connaissances collectives • Pour devenir apprenant, un établissement doit se focaliser sur ses processus (et ses résultats) • Pas d’apprentissage sans régulations de niveaux 1 et 2 • Pour devenir apprenant un établissement doit mailler et réguler ses régulations de niveaux 1 et 2(niveau 3) • Favoriser la conversion de connaissances en son sein • Lutter contre les routines défensives Le management d'un établissement apprenant

5. Deux parties : A)- Les grandes tendances du management B)- Le management cognitif Le management d'un établissement apprenant

6. A)- Les grandes tendances du management Un siècle d’évolutions

7. Depuis Un modèle unique Fermé Cloisonné Privilégiant « direction » descendante et contrôles Jusqu’à Des croisements de styles de management et de situations Modèles ouverts Privilégiant coordination et régulation Evolutions des « courants managériaux » : Le management d'un établissement apprenant

8. Évolutions récentes • Le pilotage par l’aval • Inspiré de la méthode Kanban (zéro stock, le JAT…) • Vigilant sur • les processus • Les critères d’efficacité • Se traduisant par • Un responsable pour chaque processus • Un reengineering des organisations Le management d'un établissement apprenant

9. Évolutions récentes (suite) : 2. La « qualité totale », basée sur • La recherche de l’adhésion des acteurs • La confiance • La valorisation de l’engagement • La résolution de problèmes en groupes • Le développement du leadership • L’évaluation à tous les niveaux • Des méthodologies d’autoévaluation • La pratique du benchmarking : • Recherche de bonnes idées • Comparaisons externes • Etudes comparatives de performances • Apprentissages collectifs Le management d'un établissement apprenant

10. Évolutions récentes (suite) : 3. Le management participatif (1970 et 1990) • Au départ, contre culturel chez les managers • Reconnaissance de l’intelligence des acteurs DPO : la direction par objectifs • Passage de l’adhésion à l’implication des acteurs • Stimulation de l’autonomie et de la responsabilité 4. Le management des connaissances (1990 -) • Peu normatif • Nécessitant un management individualisé des entités • Une forte implication des acteurs et des équipes Le management d'un établissement apprenant

11. L’émergence de nouveaux acteurs • Responsables qualité • Fonctions transversales • Chefs de projets • Responsables processus • Évaluateurs internes • Experts externes • Web masters • e-managers • « knowledge managers » Le management d'un établissement apprenant

12. Plusieurs types de réseaux • De personnes • D’institutions • Internes à une organisation • Externes • D’échanges de pratiques (ZEP-REP) • Fonctionnels • D’expertises (centres de recherche) • De ressources (centres de documentation) • Trans-fonctionnels • Plateformes • Clusters • Informatisés :travail coopératif à distance Le management d'un établissement apprenant

13. Des évolutions dans plusieurs directions • Management par processus Très formalisé • Management par projets Adhésions collectives Constructions collectives • Management de réseaux Plus ou moins formalisé Multiforme Fort usage des TIC • Management par les connaissances Appel à l’expertise, Recherche d’excellence Forte attention sur les résultats Importance des régulations Le management d'un établissement apprenant

14. Nouveaux problèmes de management : • Problèmes de territoires • Communication interne • Efficacité des coordinations • Problèmes d’identité • Importance croissante de l’usage managérial des TICE • Partage de connaissances Le management d'un établissement apprenant

15. Ce qui induit un nouveau rôle du management : Du « top » management, mais surtout du management intermédiaire, (du management de proximité) Pour développer l’apprentissage des équipes et de l’établissement Le management d'un établissement apprenant

16. B)- Le « management cognitif » Manager l’apprentissage organisationnel

17. Principes managériaux de base • Aucun feed-back n’est inutile ; les renforcer, les trier et les analyser • Accroître les coopérations internes à l’établissement • Développer sa mémoire organisationnelle et capitaliser les acquis des expériences (apprentissage collectif) • S’appuyer sur les « couches intermédiaires » pour créer de l’intelligence par des échanges haut - bas, latéraux et par des vues croisées (une logique « hypertexte ») • Accroître les coopérations externes et pratiquer du benchmarking Le management d'un établissement apprenant

18. En étant conscient des résistances au travail coopératif (routines défensives) Elles se révèlent, notamment, lors de la mise en place : • D’intranets, d’extranets, d’ENT, de Blogs… • De portails • De progiciels de travail en groupes ou en réseaux • D’outils automatiques de suivi des processus Le management d'un établissement apprenant

19. Quatre pistes essentielles • Multiplier les rétroactions • Rendre le travail plus réflexif • Valoriser le rôle de l’encadrement intermédiaire, le faire s’exprimersur l’organisation globale • Veiller à accroître l’intelligence de l’établissement Le management d'un établissement apprenant

20. 1. Multiplier les rétroactions Le management doit s’employer à : • Mettre en évidence et utiliser les résultats des sous-systèmes (niveau 1) • Formaliser les processus et leurs contrôles (niveau 2) • Remettre en question la pertinence des choix stratégiques et organisationnels (niveau 2) • Développer une culture de la régulation (niveau 3) Le management d'un établissement apprenant

21. 2. Rendre le travail des acteurs plus réflexif(car il ne l’est pas nécessairement) • En structurant et faisant vivre la mémoire organisationnelle • En facilitant la création de connaissances organisationnelles Le management d'un établissement apprenant

22. En pensant l’architecture de l’intelligence collective du de l’établissement Les lieux et instances d’intelligence = Les lieux de production d’une plus-value intellectuelle Le management d'un établissement apprenant

23. Le Conseil pédagogique L’un de ces lieux ?

24. 3. En valorisant le rôle de l’encadrement intermédiaire • En structurant la « couche intermédiaire » : besoin de construire l’architecture de la gouvernance Qui rend compte de quoi et à qui ? • En sollicitant la conduite d’études par les acteurs, l’encadrement intermédiaire en particulier. Le management d'un établissement apprenant

25. En valorisant le rôle de l’encadrement intermédiaire (suite) • En encourageant le travail en miroir : • Pour les individus • Pour les équipes • Pour les établissements • Par la pratique, instrumentée, de co-audits entre équipes de direction d’établissements comparables (sur la base d’une méthodologie précise) Le management d'un établissement apprenant

26. En valorisant le rôle de l’encadrement intermédiaire (suite) • En favorisant l’innovation, l’expérimentation, les études et la recherche-développement • En impliquant l’encadrement intermédiaire dans le management des savoirs organisationnels Le management d'un établissement apprenant

27. Réflexivité « la pratique réflexive reste une ascèse et il n’est pas déraisonnable de la stimuler par des dispositifs fortement incitatifs, voire contraignants » Philippe Perrenoud, 2004 Le management d'un établissement apprenant

28. Principes Formation-action Un objectif modeste Une démarche pragmatique Favoriser le travail en miroir Apprendre à être « l’ami critique » Le management d'un établissement apprenant

29. Une méthodologie applicable à plusieurs objets : Démarches de projet Autoévaluation Formation des personnels Travail coopératif Le management d'un établissement apprenant

30. Être réflexif • A partir de situations duales 2 professeurs 2 équipes 2 établissements • Rôle (difficile) de celui qui fournit les feed-back • Quels apprentissages permet l’écoute ? • Être à l’écoute (très difficile !) • Faire expliciter • Poser de bonnes questions Le management d'un établissement apprenant

31. L ’apprentissage a besoin de complexité

32. Hypothèse sous-jacente : Dans chaque situation imaginée : A apprend en faisant travailler B au profit de B Les deux apprennent Autrement Pas la même chose Le management d'un établissement apprenant

33. En respectant quatre principes élémentaires • En toute circonstance, favoriser la réflexivité • Importance : • Du cadre global • Des règles proposées • De leur strict respect • Créer les conditions du travail en confiance • Veiller au système de régulation de l ’ensemble (apprentissage collectif) Le management d'un établissement apprenant

34. Formation-action Les concepts sont là pour éclairer les analyses Le management d'un établissement apprenant

35. « Les théories passent, mais les grenouilles restent » Jean Rostand

36. Il n’est pas interdit de rêver !

37. Manager par l’intelligence

38. Au sein d’un système plus vaste… …vers une véritable société apprenante ?