Försäljning! Johan, Patrik, Per

1. Försäljning!Johan, Patrik, Per

2. Fokus områden 1. Utrymmesbrist 2. Beg. hantering 3. Mötesrutiner / CSS

3. Utrymmesbrist Problem: 1.Anläggningen är för liten. 2.Finns för dåligt med P-platser på tomten. 3.Beg. måste stå ute. Ingen plats inomhus.

4. Anläggningen är för liten Då alla märken kommer med fler och fler modeller så kommer utrymmet för begagnat att bli ännu mindre.

5. Skiss på anläggningen

6. Parkeringen är proppfull! Tur om man hittar en P-plats

7. Hur löser vi problemet? Personalparkering på andra sidan gatan? P-garage för 50 bilar?

8. Personalparkering vid Bårsta fältet?

9. Situationsplan

10. Anläggningen v • Personalparkering v • Garagev • Begagnat

11. Våra Beg. förslag Bygg ut befintlig lokal? Hyra lokal på annat ställe i Södertälje? Kostnad ca 1 miljon om året för 1000kvm. Göra ett Din bil outlet i Stockholm Syd?

12. Beg. hallen för liten, max ca 60 bilar inomhus, ca 90 Bil utomhus!

14. Förslag tillbyggnad

15. Begagnat hantering…..Oslipad Diamant?

16. Bakgrund Hantering av beg bilar är ett stort problemområde. Ni har stora möjligheter att förbättra er på området. Det ger även bra ”spinoff” effekter på andra avdelningar.

17. Begagnatförsäljning • För många beg bilar i lager i förhållande till säljytan = 166 bilar 31/12 2007. • Var befinner sig bilarna? • 56 bilar i hallen

18. Lagerdagar • 96 lagerdagar i snitt på bilarna. T.ex. • Audi A4 Avant TUH 455 = 404 lagerdagar • Audi A4 Avant UPK 971 = 391 lagerdagar

19. Ordning & Reda • Rörigt i hallen, för lite personal och en del bilar är smutsiga och inte attraktiva

20. Ökad försäljning 2008 ?

21. Förbättringsåtgärder Få ner antal lagerdagar. Lämna konstateringsstadiet! Inför stark målstyrning, Sätt mål, totalt för avdelningen och även individuellt, bryt ner dessa till kvartal, månad och veckovis. Följ framförallt upp detta!

22. Att göra Anställ en begagnat chef! Sätt Mål på volym, lagerdagar & brv. Mät och sätt mål på ledtid, från inbyte till klar i hallen. Ansvarsfördelning, alla ska veta sina områden. Bilarna måste vara hela, rena och attraktiva.

23. Förslag på mål Öka antalet beg från 810 till 1000 bilar Snurra beg lagret 6,6 ggr istället för 5,3 150 beg. Bilar i lager Öka bruttovinsten med 1% 55 lagerdagar i snitt 10 dagars ledtid Klar i hallen = Annons med bild på nätet

24. Logistikmall

25. Beg. hantering Åtgärd 1. efter 30 dagar F.ch går igenom med berörd personal Prisjämförelse Åtgärd 2. efter 60 dagar Prisreducering, efter diskussion inom gruppen Åtgärd 3. efter 90 dagar = Bilen ska bort

26. Resultat 612 000:- besparing i räntekostnader 1 336 000:- besparing i värdeminskning 1 665 000:- ökad bruttovinst - 750 000:- kostnad för begagnatchef. - 400 000:- i ökad provisionskostnad - 1 800 000:- i utbyggnadskostnader

27. Förbättrat resultat! 663 000:-

28. MÖTES RUTINER

29. Nu läge Din Bil S-tälje Fasta Tider ? Agenda ? Protokoll skrivare ? Kallelse ? Uppföljning ?

30. Fördelar mötesrutiner • Proffsigare mot kund • Delaktiga i beslut • Informationsflöde • Planering • Medvetenhet • Mindre missförstånd

31. Förbättringsåtgärder Fasta dagar och tider för möten Agenda mailas ut till alla kallade Sekreterare utses före varje möte Starta alla möten med föregående mötes protokoll Uppföljning av mål och dom beslut som är tagna Mötesprotokollet ska mailas ut till alla deltagare senast 2dagar efter mötet

32. Morgon möte Varje vardag 10-15 min Säljchef med berörd personal Avrapportering föregående dag Rapport för händelser under dagen

33. Nyckeltals förslag Kundkontakt Provkörningar Ny-utlämnade offerter Uppföljda offerter Sålda bilar Levererade bilar

35. Veckomöte 1ggr per vecka Ca 30 min Säljchef med berörd personal Genomgång föregående möte Sammanställning av veckan som gått mot budget och sätta nya mål. Genomgång lagerstatus Genomgång av kommande veckas aktiviteter och annonser Övriga frågor

36. Månadsmöte Sista vardagen i månaden Ca 1 timme Säljchef med berörd personal Samma agenda som veckomötet CSS status CRM status Utfall mot månads mål + sätta nytt månadsmål Eventuellt bjuda in andra avd. Gå igenom kommande aktiviteter från G.A samt egna aktiviteter

37. Individuella samtal 1ggr per månad Säljchef med berörd personal Genomgång föregående möte Utfall mot uppsatt budget Förbättrings/ Förändrings åtgärder Sätta nya mål för nästa månad CSS Övriga frågor

38. Kvartals möte 4ggr per år Ca 1timme VD med hela företagets avd. chefer Budget dragning företaget totalt Omvärlds analys Resp. avd chef drar sin avd. utfall mot budget. Övriga frågor

39. Dom ”5 mötena” • Morgonmöte • Veckomöte • Månadsmöte • Individuellt möte • Kvartalsmöte

40. CSS Volkswagen Aktivt mottagande Provkörning erbjuden Kontakt 5 dagar efter leverans Totalindex

41. Aktivt mottagande • Nuläge värde 9,2 • Mål 10,4 • Förslag på åtgärder: ALLTID hälsa på kund ALLTID ett leende & vara positiv

42. Provkörning erbjuden • Nuläge värde 6,4 • Mål värde 8,1 • Förslag på åtgärder: Fråga ALLTID kund om provkörning Se till att bilarna är på plats med tillgängliga nycklar under öppettider. Ha ”rätt” bilar i demobilsparken

43. Kontakt efter leverans • Nuläge värde 5,3 • Mål värde 6,5 • Förslag på åtgärd: Alla kunder SKA ringas upp senast 5 dagar efter leverans. Säljchef säkerställer i CRM & i individuella CSS rapporten att detta görs 1 gång per månad.

45. CSS Audi Presentation av kontaktperson Provkörning erbjuden Kontakt mellan köp och leverans av bil Totalindex

46. Presentation / Namngivning av kontaktperson Nuläge värde 6,4 Mål värde 8,5 Förslag på åtgärder Presentera ALLTID servicerådgivaren & överlämna visitkort

47. Provkörning erbjuden Nuläge värde 7,1 Mål värde 8,0 Förslag på åtgärder Fråga ALLTID kund om provkörning Se till att bilarna är på plats med tillgängliga nycklar under öppettider. Ha ”rätt” bilar i demobilsparken

48. Kontakt mellan köp & leverans av bilen • Nuläge värde 6,7 • Mål värde 7,8 • Förslag på åtgärder Kontakta ALLTID kund när bilen fått produktionsvecka samt när bilen är klar i fabrik och för att meddela leveransdag

50. Demobilsparkering?