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RELACIONES HUMANAS. Relaciones humanas Es un arte y una técnica social entendida como ciencia social aplicada al conocimiento del hombre cuya finalidad es procurar soluciones de orden psicológico y jurídico. Relaciones Publicas
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Relaciones humanas Es un arte y una técnica social entendida como ciencia social aplicada al conocimiento del hombre cuya finalidad es procurar soluciones de orden psicológico y jurídico. Relaciones Publicas Es un arte y una técnica utilizada por las organizaciones para establecer canales de comunicación, mantener sanas y productivas relaciones con el público externo. Definición
Comunicación Es transmitir una información de un individuo a otro y en un aspecto complejo Tiene por objeto producir un cambio en la conducta humana y más en quien recibe el mensaje Diálogo Exige una cierta disposición de ánimo y sobre todo, un cierto deseo de escuchar, quien habitualmente está cerrado no dialoga, como tampoco lo hace quien solo quiere ser escuchado.
Dialogan Los que saben escuchar aunque a veces se trate de cosas infantiles Los que respetan la opinión y los gustos de los demás sin condenarlos ni despreciarlos fácilmente Los que aceptan las diferencias individuales Los que saben dar tiempo y no exigen que la conversación termine cuanto antes Los que saben mantenerse equilibrados y serenos cuando se sienten irritados No Dialogan Los que antes de enterarse del asunto ya están dispuestos a emitir su parecer Los que esperan escuchar siempre cosas agradables o que coincidan con sus propias ideas Los que lanzan a emitir juicios rápidos y precipitados Los que no se interesan por las personas ni por el contenido de los hechos Los que se fijan más en las apariencias que en las realidades
Hablar con voz suave y firme Hablar sin alzar la voz, hablar con voz mansa y firme, hablar sin gritar, hablar mirando a las personas al rostro, puede transformarse en una fórmula altamente eficaz en las buenas relaciones humanas, tanto en la familia como en la sociedad. Hablar con voz suave y firme revela educación y respeto
Las 4 actitudes mentales de toda relación humana • Mente cerrada, no escuchan razones y se resisten a entablar un diálogo, son personas egoístas, vanidosas y orgullosas que sienten complacencia al oponerse a todo. • Mente abierta, se interesan en informarse y conocer detalles, escuchan razones con la esperanza de convencerse de lo que se afirma. Si todas las personas con las que nos relacionamos tendrían la mente abierta estarían ausentes nuestras dificultades e inconvenientes que a veces nos hacen perder el entusiasmo de vivir.
Mente de confianza Una vez que logra abrir la mente de la otra persona, a través de razonamientos las personas empiezan a confiar en nosotros y cuando alguien tiene confianza la actitud de la otra persona es cooperativa. • Mente de fe o convicción Esta actitud es la más hermosa e ideal al que pueden arribar nuestras relaciones particularmente, en el hogar y el trabajo La relación madre-hijo y también entre enamorados (por lo menos al principio) alcanza este magnífico nivel de fe de uno a otro. “Todo lo que tú haces está bien hecho” “no es necesario que me des explicaciones, te creo” “No creo, yo conozco muy bien a esa persona”
Qué espera el jefe de los subalternos • El jefe espera recibir un trato justo y amable ya que llevan una gran responsabilidad en sus manos anhela contar con empleados que coadyuven y emprendan su trabajo cotidiano con entusiasmo, disciplina, respeto y lealtad. • Espíritu de trabajo y amplitud de criterio • Que nadie se sobrepase en sus atribuciones • Demostración de honradez, puntualidad y disciplina • Buenos modales • Comprensión a sus distintos estados de ánimo • Que no se presenten a los chismes ni rumores.
¿Cómo replicar una llamada de atención? • Todos podemos cometer faltas en el trabajo y por lo tanto recibimos llamadas de atención, si nos ocurre esto jamás debemos reaccionar violentamente, porque podría causar muchos problemas. • Lo importante es sobreponernos a ese grave momento psicológico que se apodera de nosotros. • A nada bueno nos conduce reaccionar de mala manera para eso está el diálogo, sucede a veces que el jefe no acepta ninguna explicación, para lo cual podemos acudir a sus inmediatos colaboradores para que ellos transmitan la explicación, o sino, existe la fundamentación escrita.
¿Qué esperan del jefe los subalternos? • Los estimule para desarrollar y conservar una actitud favorable hacia la sección en la que trabajan. • Que jamás les llame la atención en presencia de sus compañeros o del público. • Que se le guarde consideración y trato equitativo. • Que se reconozca y destaque mediante un elogio oportuno su trabajo y servicios prestados. • Recibir un trato siempre amable pese al buen o mal humor del jefe. • Que se les haga sentir personas importantes • Que no tenga preferidos y trate a todos por igual • Que sepa impartir órdenes en forma inteligente
