VOLUNTARIOS TELEFÓNICA

1. VOLUNTARIOS TELEFÓNICA II CONGRESO DE MAYORES CIUDAD DE BENIDORM 6 DE NOVIEMBRE 2006

2. Índice 01 Nuevo Planteamiento 02 Ventajas de Voluntarios Telefónica para el Grupo. 03 Desarrollo Estratégico 04 Líneas de Acción 05 Principales indicadores 06 Programa de Formación 07 Próximas iniciativas

3. NUEVO PLANTEAMIENTO 01 El Programa de Voluntariado Corporativo se inició, en España, en Enero 2003. En él han participado, en las distintas actividades, más de 3.000 trabajadores, de los que unos 800 lo han hecho de forma continuada. VOLUNTARIOS TELEFÓNICA supone el relanzamiento cualitativo y cuantitativo del Programa, que se basa en: • Un PORTAL de gestión específico para el Programa. • Mayores y más eficaces campañas de DIFUSIÓN y ANIMACIÓN para que llegue a todos los empleados activos y desvinculados. • Programas de FORMACIÓN on-line y presenciales para promover un voluntariado de calidad. • Una ESTRUCTURA ORGANIZATIVA, tanto geográfica, a través de los Comités Territoriales, como por Empresas.

4. VENTAJAS DE VOLUNTARIOS TELEFÓNICA PARA EL GRUPO 02 • INCREMENTO DE LA MOTIVACIÓN de la Plantilla, ya que satisface la doble perspectiva de Trabajador y Ciudadano. • INTEGRACIÓN de la plantilla en la organización. • Fomento de la COMUNICACIÓN INTERNA entre los distintos niveles jerárquicos y empresas del Grupo. • ORGULLO DE PERTENENCIA de la plantilla hacia su empresa. • DESARROLLO PROFESIONAL Y PERSONAL ya que descubre y desarrolla nuevas competencias personales y enriquece su actividad con tareas diferentes. • REFUERZO DE LA IMAGEN CORPORATIVA DEL GRUPO ante sus stakeholders.

5. DESARROLLO ESTRATÉGICO 03 3.1. CONDICIONANTES BÁSICOS • PROGRAMA CORPORATIVO EN EL MARCO DE LA RSC DEL GRUPO TELEFÓNICA. • MAYOR IMPLICACIÓN INSTITUCIONAL: • COMITÉ DE COORDINACIÓN • RSC • RR.HH. • FUNDACIÓN TELEFÓNICA • SINDICATOS MAYORITARIOS

6. CONSEJO ASESOR: • Plataforma del Voluntariado • Plataforma de ONGs de Acción Social • CONGDE • GRUPO DE MAYORES DE TELEFÓNICA • ATAM • ESTRATEGIAS COMUNES PARA TODOS LOS PAÍSES • MAYOR COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

7. DIFUSIÓN Y ANIMACIÓN PROYECTOS DE VOLUNTARIADO FORMACIÓN COMITÉS TERRITORIALES EVALUACIÓN 3.2. CONDICIONANTES ESTRATÉGICOS

8. 3.2.1. DIFUSIÓN Y ANIMACIÓN • OBJETIVO: NOTIFICAR A TODOS LOS EMPLEADOS EL NUEVO IMPULSO DEL PROGRAMA, ANIMÁNDOLES A PARTICIPAR Y LOS PROYECTOS. • MEDIOS: PORTAL VOLUNTARIOS TELEFÓNICA, DIARIO DE TELEFÓNICA, TELEVIP, CARTELERÍA INTERIOR, TRÍPTICOS... • CAMPAÑAS DE DIFUSIÓN PUNTUALES: 3 ó 4 POR AÑO, ANIMANDO A REALIZAR ACCIONES SOLIDARIAS SENCILLAS Y DE POCO ESFUERZO: RECOGIDA DE MATERIALES, ENVÍO SMS PARA DETERMINADAS CAUSAS, ETC.

9. EVENTOS ESPECÍFICOS: • DÍA DEL VOLUNTARIO TELEFÓNICA: dedicación de un día, a nivel mundial, para realizar actividades puntuales. • PREMIO “VOLUNTARIOS TELEFÓNICA”: a los mejores voluntarios de cada país. • ETC.

10. 3.2.2. FORMACIÓN • OBJETIVO: PROMOVER UN VOLUNTARIADO DE CALIDAD Y MOTIVAR A LOS EMPLEADOS, ACTIVOS, PREJUBILADOS O JUBILADOS, PARA DESARROLLAR ACTIVIDADES DE VOLUNTARIADO. • TIPOS DE FORMACIÓN: - BÁSICA: Introducción a lo que es y significa el voluntariado. - ESPECIALIZADA: En función de la tarea a realizar, de la organización con la que se realice y del colectivo a beneficiar.

11. CURSO DE VOLUNTARIADO DE COOPERACIÓN Y ACCIÓN HUMANITARIA • Impartido por la CONGDE (COORDINADORA DE ONGS DE DESARROLLO). • Duración 20 horas. • Formación en Red, personalizada y tutorizada. • Obligatorio para participantes en VACACIONES SOLIDARIAS • GESTIÓN DE PROYECTOS SOCIALES • Convenio Fundación Telefónica – Fundación ESADE • Enfocado a la formulación, gestión y evaluación de Proyectos Sociales. • Impartidos por profesores de ESADE. • Presenciales en las Escuelas de ESADE de Madrid y Barcelona. • 9 Cursos: 4 en 2006 y 5 en 2007 • 30 horas lectivas.

12. 3.2.3.COMITÉS TERRITORIALES • OBJETIVO: DOTAR DE UNA ESTRUCTURA QUE POTENCIE EL PAPEL DEL VOLUNTARIADO A NIVEL LOCAL Y QUE PERMITA IDENTIFICAR NECESIDADES Y ORGANISMOS A LOS CUALES PODER CONTRIBUIR. • TIPOS DE COMITÉS • LOCAL: Coordina la actividad del voluntariado en su entorno local. Está formado por un conjunto de empleados activos o retirados. • Territorial: Coordina los Comités Locales de un Territorio.

13. PROPUESTA PARA 2006 • Creación de 2 COMITÉS LOCALES PILOTO: SEVILLA y VALENCIA • Ofrecer la Coordinación de los mismos a trabajadores prejubilados o jubilados. • Necesidad de habilitar algún local para reuniones.

14. 04 LÍNEAS DE ACCIÓN VOLUNTARIOS TELEFÓNICA pretende ofrecer a los trabajadores activos y desvinculados del Grupo TELEFÓNICA en España, y a sus familiares si lo desean, distintas opciones de Voluntariado que supongan diferentes niveles de implicación: • Colaboraciones on-line y presenciales. • Colaboraciones puntuales, periódicas o permanentes. • Posibilidad de donaciones económicas y de materiales: proyecto “EURO SOLIDARIO”, Colabora OnLine, SMS solidarios. • Financiación de Proyectos Sociales realizados por trabajadores del Grupo: I Convocatoria de Proyectos Sociales para VOLUNTARIOS TELEFÓNICA.

15. ALGUNOS EJEMPLOS CONCRETOS: • Profesores Solidarios. • Telefonistas Solidarios para Telemaratones y Teleasistencia a ancianos: Telefood, Telemaratón INOCENTE-INOCENTE, TELÉFONO DORADO. • Asesoramiento profesional a ENTIDADES NO LUCRATIVAS. • “VOLUNTARIOS POR UN DIA”: Special Olympics, Cruz Roja, Mensajeros de la Paz, ASPACE... • OFERTAS DE VOLUNTARIADO: Asociación RAIS, Asociación KANDIL, AECC, Fundación para la Diabetes, Intermón, ALAIA, etc. • VOLUNTARIOS TELEFÓNICA con la NATURALEZA: en colaboración con Telefónica de España y Telefónica on-line

16. PRINCIPALES INDICADORES5.1 VOLUNTARIOS INSCRITOS 05 NÚMERO DE VOLUNTARIOS REGISTRADOS EN EL PROGRAMA • 2.954 Voluntarios Registrados

17. NÚMERO DE VOLUNTARIOS POR PROYECTO 5.2 • Las Ventajas de permanecer en el Colegio • 51 Inscritos en Total • 40 para Centros de Madrid • 11 para Centros de Sevilla • Voluntarios Telefónica con la Naturaleza • 52 Voluntarios inscritos • Ayuda en la práctica de deportes adaptados a personas con discapacidad – Fundación También • 66 Voluntarios inscritos

18. NÚMERO DE VOLUNTARIOS POR PROYECTO 5.2 • Vacaciones Solidarias • 78 Voluntarios inscritos • Campaña Euro Solidario • 1867 Voluntarios inscritos

19. PROGRAMA DE FORMACIÓN 06 • 203 matriculados en el curso de formación on line sobre Voluntariado de Cooperación y Ayuda Humanitaria. • 197 matriculados en el curso presencial sobre Voluntariado Corporativo y Gestión de Proyectos Sociales.

20. PRÓXIMAS INICIATIVAS DURANTE 2006 07 • Convocatoria de proyectos “Ayudamos contigo” • Formación en Gestión de Proyectos Sociales –ESADE (tercera y cuarta edición) • Creación de Comités Locales • Directivos por un día (Junior Achievement)