Dossier de Mr Georges

1. Dossier de Mr Georges

2. 53 ans mécanicien • Employé dans la même entreprise depuis 35 ans :appartenance à la « maison » • Entreprise de 49 salariés : une succursale principale et une agence distante de 20 km

3. A progressivement gravi les échelons pour devenir contremaître, poste à responsabilité de l’agence secondaire (5 salariés) • Confiance vis-à-vis de cette équipe acquise de la direction • Ambiance décrite comme excellente

4. Reconnaissance sociale • Dynamique de cette reconnaissance est au cœur de l'équilibre entre le plaisir et la souffrance au travail • Modalités identitaires:appartenance à la maison,parcours professionnel ,création d'une œuvre…. • Reconnaissance =plaisir + estime de soi

5. Suite à la réclamation d’un client, altercation entre Mr G… et le directeur • Changement d’attitude de la direction qui met en place une surveillance rapprochée • Déplacement quotidien du directeur dans cette agence de façon impromptue

6. Consignes téléphoniques contradictoires • Absence de consignes et contestations systématiques des décisions prises par Mr G…en présence des clients • Critiques incessantes devant les collègues

7. Restructuration de l’entreprise avec fermeture de l’agence secondaire et réintégration de l’équipe au sein de l’agence principale • Nouveau poste de Mr G…: réceptionne les voitures neuves, explique aux clients la prise en main, nettoie et prépare les véhicules d’occasion

8. Poste isolé ,très peu de contacts avec les collègues • Relationnel avec la clientèle beaucoup moins gratifiant • Certitude d’avoir été rétrogradé, d’être la risée de ses collègues ,donc majoration de l’isolement et perte d’identité

9. Le directeur ne lui adresse plus la parole sauf en public pour le critiquer • Lui envoie des notes de services plusieurs fois par jour,ainsi qu’une à deux lettres recommandées par mois • On lui fait préparer dans l’urgence des véhicules

10. Définition du harcèlement • "Ensemble d'agissements répétés qui ont pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte aux droits du salarié et à sa dignité,d'altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel "

11. Toute personne peut en être victime quelque soit sa position hiérarchique ou son ancienneté

12. Techniques de harcèlement • Empêcher la victime de s'exprimer • L'isoler • La déconsidérer auprès de ses collègues • La discréditer dans son travail • Compromettre sa santé

13. Mr G…supporte difficilement cette situation pendant plus d’un an, et consulte son médecin traitant sous la pression de son entourage • Syndrome anxio-dépressif d’épuisement grave avec idées suicidaires. Pas d’antécédent psychiatrique antérieur Prise en charge spécialisée par un médecin psychiatre

14. Pathologie de la solitude et de l'isolement • Symptômes psychosomatiques • Angoisse,dépression avec risque de passage à l'acte • Pseudoparanoia ,épuisement moral • Décompensation grave = névrose traumatique

15. Arrêt de travail prolongé pendant trois ans • Visite de pré-reprise car cessation du versement des indemnités journalières • Fixité des symptômes psychiques malgré les thérapeutiques, avec verbalisation d’idées hétéro et auto agressives si reprise de travail dans l’entreprise

16. Demande d’avis spécialisé psychiatrique (risque de passage à l’acte?) • Blessure narcissique insupportable avec chronicisation de la réaction dépressive • Conclusions du spécialiste "Réintégration dans l'entreprise impossible voire risquée tant pour le salarié que pour les autres"

17. Inaptitude médicale prononcée en une seule visite avec clause de danger immédiat (Art R 241-51-1)

18. Conséquences sur l'emploi • Maintien au poste ou aménagement du poste très difficiles • Démission,transaction,licenciement et notamment pour inaptitude médicale

19. Conduite à tenir • Écoute du salarié primordiale • Conseils à la victime d'accumuler des traces • Orientation vers le médecin traitant et les spécialistes médicaux… • Autres intervenants du monde social: DP,DRH,CHSCT,Sections syndicales, Inspection du travail….