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Présentation de l’A N F H

La formation des représentants des usagers en ILE de FRANCE La formation des équipes des établissements de santé (Forum des usagers 25 septembre 2007) Martine MANDOPOULOS-CLEMENTE déléguée régionale ANFH ILE DE FRANCE. Présentation de l’A N F H.

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Présentation de l’A N F H

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Presentation Transcript

  1. La formation des représentants des usagers en ILE de FRANCELa formation des équipes des établissements de santé(Forum des usagers 25 septembre 2007)Martine MANDOPOULOS-CLEMENTE déléguée régionale ANFH ILE DE FRANCE

  2. Présentation de l’A N F H • Association paritaire qui assure la gestion et la mutualisation des fonds versés au titre de la FC par 2265 établissements de santé (sanitaires, médico sociaux, sociaux) adhérents. • Elle gère également les dispositifs du CFP, des BC et du nouveau fonds créé par l’ordonnance du 2 mai 2005 (simplifiant le régime juridique des ES)le FMEP. Cotisation obligatoire. • OPCA de la FPH pour les 3 enveloppes de cotisations : plans de formation, CFP et FMEP. 3 agréments en juin 2007 • Valeurs de l’association : paritarisme, mutualisation et proximité

  3. Délégation ILE de FRANCE • Enveloppe régionale de mutualisation en 2007 de 750.000€qui permet l’organisations d’actions régionales, de journées à thèmes et des vendredis de la délégation à destination des agents des ES adhérents • Thèmes choisis par les instances et en fonction des attentes et des besoins émergents (rôle du CPR et du CRG).

  4. Besoins des établissements adhérents • Demandes des adhérents • Création de la CRUQPC : demande pour organiser des formations à l’usage des usagers participant aux CA et CRUQPC et autres commissions. • Obstacle : les cotisations sont assises sur les salaires des non médicaux, médecins et usagers en principe exclus des formations ANFH

  5. Les vendredis de l’ANFH Ile de France • Thèmes d’actualité : plan santé mentale, la V2, actualités de la formation continue, achats de formation, management…. • Thèmes fin 2007 /2008: communication hospitalière, les nouvelles technologies dans les soins, évolutions des métiers de la santé, gestion des écoles paramédicales, santé et travail, droit européen et formation.

  6. Conférence du Vendredi 27 avril 2007 • Thème : travailler avec les usagers 27 avril 2007 • Programme élaboré avec Claire COMPAGNON • Emergence du mouvement des patients dans le secteur de la santé (Claire Compagnon) • Des expériences innovantes : la mission Droits des usagers à l’HEGP (Jean WILS) • De Nantes à Lagny sur Marne: retour d’expériences sur 2 dispositifs d’espace d’usagers au sein d’un EPS ( Véronique GHADI, consultante sociologue) • Premiers éléments de bilans des formations des représentants des usagers dans les EPS d’Ile de France (Claire COMPAGNON)

  7. Offres existantes • Actions développées par d’autres délégations : • 2003 ANFH Lorraine « de nouveaux droits pour les usagers », « Impacts et enjeux sur les pratiques professionnelles • 2007 ANFH Poitou Charentes « Droits des usagers dans les établissements sociaux et médico sociaux (loi du 2 mars 2002) • ANFH Pays de la Loire « de nouveaux droits des patients : actualisation des connaissances »  • Autres : FHF, ENSP

  8. Elaboration du cahier des charges de la formation • Groupe de travail composé de la déléguée adjointe, responsable formation, représentant des usagers, membres du CPR • Cahier des charges • Objectifs • Contenu • Publics visés • Méthodes pédagogiques

  9. Objectifs de la formation Objectifs généraux : Sensibiliser les équipes à la place de l’usager dans les établissements Identifier les points sensibles interpellant les droits des usagers (méconnaissance mutuelle, préoccupation à des niveaux différents, secret professionnel rappel de la réglementation en vigueur l’usager dans la qualité de la prise en charge et la vie quotidienne au sein de l’institution Objectifs spécifiques : Aider les professionnels à transformer un ressenti de contraintes en démarche constructive savoir répondre aux attentes des représentants des usagers Donner une place aux usagers dans l’organisation des structures de santé faire cohabiter les obligations des différents acteurs (missions des établissements, mission des usagers, obligations réglementaires des professionnels)

  10. Contenu de la formation • Réglementation en vigueur sur les droits des usagers • Code de déontologie des professionnels et missions des instances associant les usagers • Qualité de la prise en charge • Place de l’usager dans le fonctionnement de l’établissement • Certification

  11. Public concerné • Groupe de 15 stagiaires issus des établissements adhérents à l’ANFH pour leur plan de formation • Possibilité d’y inscrire les médecins, les usagers , les bénévoles • Formation modulaire : inscription en fonction du niveau de connaissance du sujet

  12. Méthodes pédagogiques • Apport théorique • Témoignages de professionnels et d’usagers • Méthodes innovantes • Evaluation « à chaud » et à distance

  13. Diffusion du cahier des charges

  14. Calendrier • Cahier des charges diffusés aux organismes de formation • Réponse avant le 5 octobre • Choix de l’organisme par groupe de travail • Formations mises en place en 2008 : plusieurs sessions

  15. Merci de votre attention

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