6 s

1. SIX SIGMA 6s

2. หัวข้อบรรยาย • หัวข้อบรรยาย • 1. 6sคืออะไร? (ประวัติ) • 2. ประโยชน์และข้อดีของการทำ6s • 3.ทำไมถึงต้องมี6sในองค์กร • 4.ใครบ้างที่อยู่ในสมาคม6s (6sCouncil) • 5.บทบาทหน้าที่ และ ความรับผิดชอบของ เจ้าหน้าที่6s • 6.ความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอน / แนวความคิด ของ6s • 7.กรณีศึกษา • คำถาม และ คำตอบ….

4. 6sคืออะไร? • การวัดผลทางสถิติของการปฏิบัติงานที่มีต่อกระบวนการ หรือ ผลิตภัณฑ์ • เป้าหมายคือเพื่อให้ปราศจากความบกพร่อง (เป็นศูนย์) ในการทำงาน • ระบบการจัดการที่จะนำไปสู่ความเป็นผู้นำในธุรกิจระดับโลก (World Class)

5. Harvesting the Fruit of Improvement Sweet Fruit : Design for Manufacturability , Design for Six Sigma 5 s Wall , Improve Designs Bulk of Fruit : Process Characterization and Optimization 4 s Wall , Improve Processes Low Hanging Fruit : Seven Basic Tools , New Seven Basic Tools, Kaizen 3 s Wall , Beat Up Suppliers Ground Fruit : Logic and Intuition , 5S , Suggestion

6. 99% ยังไม่ดีพอ • จดหมายสูญหายจำนวน 20,000 ฉบับ ต่อชั่วโมง • น้ำดื่มไม่สะอาด มีเกือบจะ 15 นาที ต่อวัน • การผ่าตัดผิดพลาด 5,000 ครั้งต่อสัปดาห์ • การลงจอดของเครื่องบินผิดพลาด 2 ครั้งต่อวัน • มีการจ่ายยาผิดพลาด 200,000 ครั้ง ต่อปี • ไฟฟ้าดับเกือบจะ 7 ชั่วโมง ต่อเดือน

7. Six Sigma ดีกว่าอย่างไร 99% Good (3.8 Sigma) 99.99966% Good (6 Sigma) จดหมายสูญหายจำนวน 7 ฉบับ ต่อชั่วโมง น้ำดื่มไม่สะอาด มีเพียง นาที ในช่วง 7 เดือน การผ่าตัดผิดพลาด 1.7 ครั้งต่อสัปดาห์ การลงจอดของเครื่องบินผิดพลาด ทุกๆ 5 ปี มีการจ่ายยาผิดพลาดเพียง 68 ครั้ง ต่อปี ไฟฟ้าดับเกือบจะเพียง 1 ชั่วโมงในช่วง 3-4 ปี จดหมายสูญหายจำนวน 20,000 ฉบับ ต่อชั่วโมง น้ำดื่มไม่สะอาด มีเกือบจะ 15 นาที ต่อวัน การผ่าตัดผิดพลาด 5,000 ครั้งต่อสัปดาห์ การลงจอดของเครื่องบินผิดพลาด 2 ครั้งต่อวัน มีการจ่ายยาผิดพลาด 200,000ครั้ง ต่อปี ไฟฟ้าดับเกือบจะ 7 ชั่วโมง ต่อเดือน

8. ปรัชญาของ6s ทุกๆ สิ่ง ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมใดก็ตาม เช่น ใบแสดงราคาสินค้า (invoice)หรือ แผงวงจรไฟฟ้า (PCBA) จะเกิดขึ้นได้ล้วนต้องอาศัย กระบวนการ (process) inputs กระบวนการ outputs • ทุกๆ กระบวนการสามารถบ่งชี้ได้ • ทุกๆ กระบวนการสามารถวัดผลได้ • ทุกๆ กระบวนการสามารถควบคุมได้ • ทุกๆ กระบวนการสามารถทำนายได้ • ทุกๆ กระบวนการสามารถทำให้ดีขึ้นได้ • ทุกๆ ข้อบกพร่องสามารถป้องกันได้

9. Definewhat’s important Measurehow we’re doing Analyze what’s wrong Controlto guarantee performance Improve byfixing what’s wrong ขั้นตอนDMAIC การเลือกโครงการเพื่อการปรับปรุง ระดมสมองเพื่อประเมินประสิทธิภาพในปัจจุบัน วิเคราะห์ด้วยสถิติเพื่อหาที่มาของปัญหา ปรับปรุงเพื่อขจัดข้อบกพร่อง ควบคุมกระบวนให้คงที่

10. Improvement - DMAIC Define Measure Analyze Improve Control • Pareto Charts • Top-Level Process Map • Fishbone Diagram • Tree Diagram • Brainstorming • Multi-voting • SIPOC Diagram • Process Maps • Written Procedures • Work Instruction • Flow Charts • Cause and Effect Diagram • Relational Matrices • Control Chart • Stem-and-Leaf Plots • Box-Whisker Plots • Scatter Diagram • Histogram • Normal Probability Plots • Measurement System Analysis (MSA) • Multi-Vari Studies • Least-Squares Linear Regression • Simply Linear Correlation • Hypothesis Testing • Point and Interval Estimation • Paired-Comparison Tests • Goodness-Of-Fit-Tests • Analysis of Variance (ANOVA) • Chi Squared Analysis • Non-Parametrics Tests • Design Of Experiments (DOE) • Taguchi Robustness Concept • Response Surface Methodology • Steepest Ascent / Descent Experiments • High-Order Experiments • Evolutionary Operation (EVOP) • Control Chart • Pre-Control • Advanced Statistical Process Control • DFT/Lean Tools • Quality Function Deployment • Robust Design and Process • Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) • Design for X (DFX) • Special Design Tools เครื่องมือต่างๆ ของSix Sigma

11. หัวข้อบรรยาย • หัวข้อบรรยาย • 1. 6s คืออะไร ? (ประวัติ) • 2. ประโยชน์ และข้อดี ของการทำ6s • 3.ทำไมถึงต้องมี6sในองค์กร • 4.ใครบ้างที่อยู่ในสมาคม6s (6sCouncil) • 5.บทบาทหน้าที่ และ ความรับผิดชอบของ เจ้าหน้าที่6s • 6.ความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอน / แนวความคิด ของ6s • 7.กรณีศึกษา • คำถาม และ คำตอบ….

12. ทำไมหลายๆ บริษัทจึงได้มีการใช้ Six Sigma? เพื่อที่จะลดต้นทุน พวกเขารู้ได้อย่างไรว่า Six Sigma สามารถลดต้นทุนได้? Six Sigma สามารถถูกนำไปใช้ได้ในเรื่องสำคัญๆของบริษัท

13. Sell price reduction SELL PRICE = COST+PROFIT Supplier reduce 5% of sell price every year by reducing their profit WIN / LOST!! Reduce cost 10 % Supplier reduce 5% of sell price every year by reducing their cost WIN / WIN !!!!

14. ต้นทุนอันเนื่องมาจากปัญหาทางคุณภาพต้นทุนอันเนื่องมาจากปัญหาทางคุณภาพ • ต้นทุน(cost) เกิดจาก • ต้นทุนจากความล้มเหลวภายใน(Internal failure costs) • ต้นทุนจากความล้มเหลวภายนอก(External failure costs) • ต้นทุนจากการตรวจสอบ หรือ ประกันคุณภาพ(Inspection/QA costs) • ต้นทุนจากการป้องกัน(Prevention costs)เช่น การซ่อมบำรุง • ต้นทุนของการสูญเสียโอกาส(Lost opportunity costs) อะไรคือ ต้นทุนอันเนื่องมาจากปัญหาทางคุณภาพ? จะพบว่า มีความสัมพันธ์ระหว่าง ต้นทุนของคุณภาพต่ำ และ ระดับความเบี่ยงเบนของกระบวนการ

15. เป้าหมายของ6s • การลดข้อบกพร่อง (Defect Reduction) • การพัฒนาประสิทธิภาพการผลิต (Yield Improvement) • เพิ่มความพอใจของลูกค้า (Improved Customer Satisfaction) • เพิ่มรายได้สุทธิ (Higher Net Income)

16. หัวข้อบรรยาย • หัวข้อบรรยาย • 1. 6s คืออะไร ? (ประวัติ) • 2. ประโยชน์ และข้อดี ของการทำ6s • 3.ทำไมถึงต้องมี6sในองค์กร • 4.ใครบ้างที่อยู่ในสมาคม6s (6sCouncil) • 5.บทบาทหน้าที่ และ ความรับผิดชอบของ เจ้าหน้าที่6s • 6.ความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอน / แนวความคิด ของ6s • 7.กรณีศึกษา • คำถาม และ คำตอบ….

17. ทำไมต้องทำ 6sในองค์กร ? สืบเนื่องมาจาก ความต้องการของภายในองค์กร หรือ ของลูกค้า ทำให้ องค์กรต้องพัฒนาความสามารถในการปฏิบัติการในหลายๆ หน่วยงาน เช่น หน่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์ (product development),หน่วย supply chain • ระบุว่ามีบริเวณไหนบ้างที่ องค์กร ต้องการที่จะพัฒนา และ กำหนดมาตรฐานในพฤติกรรม หรือ กระบวนการ • ปฏิบัติตามวิธีการปกติ เพื่อให้เกิดความชำนาญในกระบวนการภายในบริษัท • การวางกลยุทธ์ทางธุรกิจ • เพิ่มผลการปรับปรุงให้วัดผลได้ในรูปของตัวเงิน และ • เพิ่มความพอใจ และ ความเชื่อมั่นของลูกค้า

18. Six Sigma - ได้ประโยชน์ในส่วนใดบ้าง • ข้อบกพร่อง ที่ลดลง………….......…ของเสีย, สินค้าคงคลัง • ระยะเวลาการผลิตที่ลดลง ……….…...…. ระยะเวลาส่งมอบสั้นลง, • กำไรเพิ่มขึ้น, สินค้าคงคลังลดลง • ความสามารถในการผลิตที่สูงขึ้น……….. ต้นทุน และ แรงงาน ลดลง • ความพอใจของลูกค้า.………..……… รายได้ และ ส่วนแบ่งของตลาดเพิ่มสูงขึ้น • ตลอด จน การส่งมอบผลิตภัณฑ์ ตรงเวลา • การทำธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ…...……ความสามารถในการผลิตที่เพิ่มสูงขึ้น , • ต้นทุน ต่ำลง , การตอบสนองต่อความต้องการ ลูกค้าดีขึ้น

19. หัวข้อบรรยาย • หัวข้อบรรยาย • 1. 6s คืออะไร ? (ประวัติ) • 2. ประโยชน์ และข้อดี ของการทำ6s • 3.ทำไมถึงต้องมี6sในองค์กร • 4.ใครบ้างที่อยู่ในสมาคม6s (6sCouncil) • 5.บทบาทหน้าที่ และ ความรับผิดชอบของ เจ้าหน้าที่6s • 6.ความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอน / แนวความคิด ของ6s • 7.กรณีศึกษา • คำถาม และ คำตอบ….

20. บทบาทและความรับผิดชอบบทบาทและความรับผิดชอบ Vision Leads Change Group Leadership Leads Stabilisation projects Supports Black Belts Part time Project Owner Implements Solutions Manages sustainable change Sponsors Green Belts Understand Vision Apply concepts to their workplace Champions Black Belts Full time Sets Direction Breaks Road Blocks Leads business deployment plan Fulltime Leads breakthrough projects Trains Green Belts

21. หน้าที่และความรับผิดชอบหน้าที่และความรับผิดชอบ • Executive Management, Ops Leaders (Project Sponsors): • รับผิดชอบในการผลักดัน และเป็นผู้นำในการพัฒนาขั้นตอนการปฏิบัติการโดยการเข้าไปมีส่วนร่วมและ การปฏิบัติจริง • สนับสนุนการทำงานในแต่ละโครงงาน (project) • ชี้แจงผลงาน(ฝึกอบรม1-3วัน) • Deployment Champion • รับผิดชอบในการเร่งให้เกิดการพัฒนาขั้นตอนการปฏิบัติการ และ การจัดการกระบวนการ • เป็นผู้นำในการช่วยเหลือในเรื่องการวิเคราะห์, การจัดลำดับโอกาส, กำหนดหัวข้อโครงงาน, ติดตามผลงาน • เผยแพร่การปฏิบัติงานภายใน แผนก และ ต่าง แผนก • รับผิดชอบในการวางแผน, การจัดรูปแบบ, การติดตามความก้าวหน้า, การประกันคุณภาพ, การปฏิบัติให้สอดคล้องทั่ว • ทั้งองค์กร • รับผิดชอบในการสื่อสารทั่วทั้งองค์กร

22. หน้าที่และความรับผิดชอบหน้าที่และความรับผิดชอบ • Master Black Belts: • ทำหน้าที่เต็มเวลา (full time) ในการสร้าง และ สนับสนุน Black Belts (ให้การฝึกอบรม และ สร้างความชำนาญให้กับ Black beltรวมถึง เพิ่มการฝึกอบรมอีก 2สัปดาห์ และ การสอนเป็นระยะๆ) • Black Belt: • ทำหน้าที่เต็มเวลา โดยรับผิดชอบในการฝึกอบรม และ การเป็นผู้นำทีมงานในการส่งมอบผลงานให้กับแผนก • (5สัปดาห์ในการฝึกอบรม) • Green Belt: • เป็นสมาชิกในทีมงาน ซึ่งจะทำหน้าที่ไม่เต็มเวลา (part time) ซึ่งจะถูกคัดเลือกโดย black belt teamleader (ฝึกอบรม 1-2สัปดาห์) • General Employees: • รับทราบข้อมูล และ เป็นปฏิบัติในการก่อให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สำหรับ สมาชิกในทีมงาน จะทำหน้าที่ไม่เต็มเวลา ( ฝึกอบรม 4-8ชั่วโมง)

23. หัวข้อบรรยาย • หัวข้อบรรยาย • 1. 6s คืออะไร ? (ประวัติ) • 2. ประโยชน์ และข้อดี ของการทำ6s • 3.ทำไมถึงต้องมี6sในองค์กร • 4.ใครบ้างที่อยู่ในสมาคม6s (6sCouncil) • 5.บทบาทหน้าที่ และ ความรับผิดชอบของ เจ้าหน้าที่6s • 6.ความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอน / แนวความคิด ของ6s • 7.กรณีศึกษา • คำถาม และ คำตอบ….

24. Control Define Improve Measure Analyze DMAIC ตรวจสอบให้แน่ใจในผลลัพธ์ที่ได้มา ทำความเข้าใจเกี่ยวกับปัญหา และผลกระทบต่อการเงิน ประยุกต์ใช้ ตลอดจน ดำเนินการโดยใช้วิธีการเก็บข้อมูลที่เหมาะสม กำหนดแนวทางการแก้ไข ค้นพบ สาเหตุของปัญหา

25. ขั้นตอนการดำเนินการโครงการSix Sigma Define Measure Analyze Improve Control 16. Develop Control Plan 17. Monitor Performance 18. Mistake-Proof Process 1. Establish Team Charter 2. Identify Sponsor & Team Resources 3. Administer Pre-work 4. Confirm Team Goal 5. Define Current State 6. Collect and Display Data 7. Determine Process Capability 8. Determine Sources of Variation 9. Clarify Problem Statement 10. Generate Ideas 11. Conduct Experiments 12. Strawmodels 13. Conduct B’s & C’s 14. Action Plans 15. Implement • SSPI Toolkit • Process Mapping • Value Analysis • Brainstorming • Voting Techniques • Pareto Charts • Affinity/ID • C&E/Fishbones • QFD • FMEA • Check Sheets • Run Charts • Control Charts • Gage R&R • Cp & Cpk • Multi-vari • Box Plots • Marginal Plots • Interaction Plots • Regression • ANOVA • C&E Matrices • FMEA • Problem Definition Forms • Opportunity Maps • Brainstorming • Best Practices • Benchmarking • Affinity/ID • DOE/ Taguchi Methods • Hypothesis Testing • Process Mapping • Bs&Cs/Force Field • Tree Diagrams • Pert/CPM • PDPC/FMEA • Gantt Charts • RACI Matrices • Check Sheets • Run Charts • Histograms • Scatter Diagrams • Control Charts • Pareto Charts • Interactive Reviews • Poka-Yoke • Project ID Tools • Project Definition Form • NPV/IRR/DCF Analysis • PIP Mgt Process • SSPI Toolkit

26. The Funneling Effect +30 Inputs All x’s การวัด (MEASURE) 10-15 1st “Hit List” การวิเคราะห์(ANALYZE) 8 - 10 Screened List การพัฒนา(IMPROVE) 4-8 Found Critical x’s การควบคุม (CONTROL) 3-6 Controlling Critical x’s Optimized Process

27. หัวข้อบรรยาย • หัวข้อบรรยาย • 1. 6s คืออะไร ? (ประวัติ) • 2. ประโยชน์ และข้อดี ของการทำ6s • 3.ทำไมถึงต้องมี6sในองค์กร • 4.ใครบ้างที่อยู่ในสมาคม6s (6sCouncil) • 5.บทบาทหน้าที่ และ ความรับผิดชอบของ เจ้าหน้าที่6s • 6.ความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอน / แนวความคิด ของ6s • 7.กรณีศึกษา • คำถาม และ คำตอบ….