La gestión de la información en los portales especializados

1. La gestión de la información en los portales especializados Una visión desde Fundación Grupo Eroski Ricardo Oleaga, Director de Productos Informativos Iker Merchán, Responsable de Publicaciones Electrónicas Congreso de Periodismo Digital Huesca, 17 y 18 de enero de 2002

2. 30 años de experiencia en información al consumidor, 4 de ellos en Internet • Eroski y Consum (las dos matrices del Grupo Eroski) son cooperativas de consumo legal y socialmente reconocidas como asociaciones de consumidores • La revista CONSUMER (la revista de consumo de mayor tirada en España con 340.000 ejemplares mensuales) lleva desde enero 98 en la Red, innovando permanentemente • Defensa y promoción de los derechos e intereses de los consumidores de productos y usuarios de servicios • Compromiso con la sociedad y sensibilidad hacia los movimientos sociales, de carácter solidario y ecológico • Compromiso con la libertad de elección, de opinión, de mercado... defensora de la liberalización de los servicios

3. Tres web distintos para tres públicos distintos de más a menos institucional

4. fundaciongrupoeroski.es Fundación Grupo Eroski, web institucional En 5 idiomas, más la versión para discapacitados • Noticias de Fundación Grupo Eroski • Medio Ambiente • Responsabilidad social • Proyectos en marcha • Especiales • Concurso de fotografías • Convocatoria cooperación internacional • Guía del Consumidor en Vacaciones • …

5. Actualidad Grupo Eroski opina Consejos Internet Información euro Enlaces de interés Agenda de Fundación Grupo Eroski Encuestas Foros También soy cliente Calidad de producto Calidad de servicios Empleo Noticias del Grupo Eroski Viajes Eroski Escuela del consumidor online Escuela de toxiinfecciones alimentarias Amigos.fundaciongrupoeroski.es Amigos de Fundación Grupo Eroski, web de afinidad Con una versión para discapacitados

6. Consumer.es Consumer.es, el portal de consumo Versión para discapacitados. La revista CONSUMER íntegramente en 5 idiomas • 20 noticias diarias (7 días a la semana) sobre la vida cotidiana • La revista CONSUMER completa (en HTML y PDF) [revista.consumer.es] • Web de seguridad alimentaria consumaseguridad.com • Nuestros especiales • Canal Nutrición • Canal Economía doméstica • Canal Bricolaje • 4 Guías Prácticas Consumer • 100 ONGs • Camino de Santiago • Museos de BBAA • Parques naturales • Enlaces de consumo • Foros de debate • Encuestas • Interactividades

9. Dilemas en la gestión Problemas específicos en la gestión de los webs • Quién genera los contenidos, ¿especialistas coordinados por periodistas o empresas de contenidos generalistas? • ¿Qué jerarquía debe establecerse (técnicos y periodistas, gestores y, por último, propietarios) en la generación y, especialmente en la publicación de contenidos? • ¿Quién, cuándo y cómo decide que se retire del web una información ya publicada? • ¿Hasta qué punto los protocolos de seguridad pueden reducir la flexibilidad y eficiencia cotidiana de un sitio-web? • Para una gestión profesional (eficaz, ágil y segura) de un sitio-web, qué modelo ofrece más garantías ¿software libre, o software propietario?

10. Retos que plantea Internet Problemas específicos en la gestión de los webs • Dificultad de ajustar los gastos ante la falta de criterios para valorar los presupuestos de las empresas proveedoras de servicios tecnológicos  • Cómo medimos el éxito de nuestro trabajo en un contexto sin fuentes de información creíbles • ¿Con qué comparamos nuestras estadísticas de acceso? Ausencia de indicadores homogéneos y fiables: hits, páginas, visitas, visitantes únicos… • El grado de interactividad ¿es un ratio esencial para calibrar el éxito de la propuesta? ¿El usuario desea interactividad? • Cómo mostramos la profundidad de los web: visibilidad de contenidos • Uso comedido del marketing directo. El abuso de las newsletter puede ser rentable a corto plazo, pero pasa factura a medio y a largo plazo. • Dificultad para encontrar redactores competentes que se adapten al medio ¿Por qué parece asumido que la exigencia en la calidad de la redacción de los textos es menor en Internet que en otros medios?

11. La gestión de la información en los portales especializados Una visión desde Fundación Grupo Eroski Ricardo Oleaga, Director de Productos Informativos Iker Merchán, Responsable de Publicaciones Electrónicas Congreso de Periodismo Digital Huesca, 17 y 18 de enero de 2002