1 / 44

Sosialisasi ISO 9001:2008 SM PN 5 Balikpapan

Sosialisasi ISO 9001:2008 SM PN 5 Balikpapan. Team QMS SMKN1Bpp. Apa yang mesti dilakukan ?. organization. organization. organization. organization. organization. organization. Tujuan. Setelah berakhirnya penyajian materi diharapkan peserta.

jolene-prince
Download Presentation

Sosialisasi ISO 9001:2008 SM PN 5 Balikpapan

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Sosialisasi ISO 9001:2008SMPN 5Balikpapan Team QMS SMKN1Bpp QMS SMKN1BPN

  2. Apa yang mesti dilakukan ?

  3. organization organization

  4. organization organization organization organization

  5. Tujuan Setelah berakhirnya penyajian materi diharapkan peserta Memiliki pengetahuan berkenaan dengan seluk beluk dasar-dasar Sistem Manajemen Mutu (Quality Management System) berdasarkan standar ISO 9001:2008 serta pengembangan dan penerapannya pada suatu organisasi QMS SMKN1BPN

  6. Apakah ISO itu? • Bukansingkatanmelainkannamakecil • Diambil dari Bahasa Yunani • ISO = Sama • Digunakan untuk nama organisasi dan • nama standar QMS SMKN1BPN

  7. Seri ISO 9000 versi 2000 Quality Management System - Fundamental and Vocabulary ISO 9000:2005 Quality Management System - Requirements ISO 9001:2008 Quality Management System - Guidance for performance improvement ISO 9004:2000 Guidance on auditing quality and environmental management system ISO 19011:2005 QMS SMKN1BPN

  8. ORGANISASI INTERNASIONAL UNTUK STANDARISASI (ISO) the International Organization for Standardization • Organisasiinternasionaluntukstandardisasi, merupakan • federasiduniabadan-badanstandarnasionalanggota ISO • Didirikan pada tahun 1947, berkedudukan di Jenewa, Swiss • Keanggotaan : Badan standar dari sekitar 130 negara • Tugas : Menghasilkanperjanjianinternasional yang diterbitkan • menjadistandarinternasional • Jumlah standar yang telah diterbitkan sekitar 13.000 standar • (termasuk standar ISO 9000) • Memilikilebihdari 200 Technical Committee QMS SMKN1BPN

  9. 2 Konsep Mutu QMS SMKN1BPN

  10. QUALITY EVOLUTION NON QUALITY CULTURE QUALITY INSPECTION QUALITY CONTROL QUALITY ASSURANCE / QUALITY MANAGEMENT SYSTEM ISO 9000 TOTAL QUALITY MANAGEMENT QMS SMKN1BPN

  11. apa itu Mutu ? QMS SMKN1BPN

  12. KONSEP MUTU • Mutuadalahkebutuhansetiapmanusia • Kewajibansetiap orang untuk memberikan yang bermutu • Siapapunakanpuasbilamanakebutuhanmutunyaterpenuhi. • Mutu diartikan sebagai kesesuaian dengan persyaratan dan peraturan perundang-undangan QMS SMKN1BPN

  13. PengertianMutu Philip B. Cosby Mutu adalah memenuhi persyaratan (conformance to requirement) W.E. Deming Mutu adalah memenuhi kebutuhan pelanggan (meeting customer need) ISO Mutu adalah totalitas karakteristik suatu produk yang Menunjang kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan Yang dispesifikasikan atau ditetapkan QMS SMKN1BPN

  14. DimensiMutuProduk (Barang) 1 KinerjaProduk (Performance) 2 Ciri khas produk (Feature) 3 Keandalan (Reliability) 4 Kesesuaian (Conformity) 5 Ketahanan (Durability) 6 Daya guna (service ability) 7 Estetika (Esthetic) 8 Kualititas yang dirasakan (Perceived Quality) QMS SMKN1BPN

  15. DimensiMutuPelayanan T Penampilan fisik sekolah, fasilitas, penampilan guru, sarana komunikasi dan lain sebagainya angible E Komunikasi yang baik, kemudahan untuk di- hubungi, memahami kebutuhan pelanggan dan adaya perhatian pribadi mpathy R Kemauan yang ikhlas untuk membantu pelanggan (siswa, orang tua dan masyarakat) dan memberikan pelayananan dengan cepat dan tanggap esponsiveness R Kemampuan memberikan pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan secara bertanggung jawab dan akurat eliability Pengelola sekolah memiliki kemampuan, kesopanan kredibilitas dan sifat dapat ipercaya serta adanya jaminan keamanan terhadap program pendidikan yang ditawarkan A ssurance QMS SMKN1BPN

  16. Apakah bermutu selalu identik dengan mahal dan canggih ? SabundanAngkasa QMS SMKN1BPN

  17. KONSEP MUTU • MutusecararesmidiartikanolehISO 9000 • “Kemampuandarikesatuankarakteristikproduk, sistematauprosesuntukmemenuhipersyaratanpelangganataupihakterkait yang dinyatakanatautersirat” QMS SMKN1BPN

  18. Tujuan Peningkatan Mutu • Peraturan dan perundang-undangan yang berlaku • Persyaratan dari para pemangku kepentingan (stakeholder/interested party) • Persyaratan pelanggan • Persyaratan yang ditetapkan organisasi/ sekolah • dll QMS SMKN1BPN

  19. Indikator Mutu QMS SMKN1BPN

  20. Don’t gamble with QUALITY Your customer may not give you a second chance !!! QMS SMKN1BPN

  21. 3 Aspek-aspek Manajemen Mutu QMS SMKN1BPN

  22. Q Sistem Manajemen Mutu ISO 9000:2005 mengartikan “sistemmanajemenmutu” sebagai : “Sistempenetapankebijakan, sasarandanpencapaiansasaransecaralangsungdanterkendalidalamsebuahorganisasi yang berpengaruhterhadapmutu” QMS SMKN1BPN

  23. Aspek-aspekManajemenMutu Quality Management (ManajemenMutu) Quality Improvement Quality Planning (perencanaan mutu) Quality Control (pengendalian mutu) Quality Assurance (jaminanmutu) Quality Leadership (Kepemimpinan Mutu) QMS SMKN1BPN

  24. QMS SMKN1BPN

  25. Latar Belakang Revisi • Standard sistemmanajemenmutu ISO 9001 disiapkandandikembangkanoleh Technical Committee ISO 176 • Secaraberkala (5 tahunsekali) standard ditinjau/direvisi. • Edisipertama ISO 9000 tahun 1987 • Edisikedua ISO 9000 tahun 1994 • Edisiketiga ISO 9001 tahun 2000 (ISO 9001:2000). • Edisikeempat ISO 9001:2008 berlakumulai Middle November 2008 • (ISO 9001:2008) menggantikanedisisebelumnya (ISO 9001:2000). Padaedisikeempatini, tidakadaperubahan yang drastisdariedisitiga ISO 9001:2000 yang berlakusebelumnya. QMS SMKN1BPN

  26. Latar Belakang Proses Revisi ISO 9001:2008 Justification Study : • Hasilresmitinjauansistematikpada ISO 9001:2000 oleh member ISO/TC 176/SC2 selama 2003 - 2004 • Feedback dari ISO/TC 176 / working group padainterpretasi • Hasil worldwide user feedback survey ISO 9001 dan ISO 9004 oleh ISO/TC 176/SC 2/WG 18 dan survey nasional yang sejenis QMS SMKN1BPN

  27. Latar Belakang Proses Revisi ISO 9001:2008 Hasil Justification Study : • Perlusebuahamandemendenganketentuanbahwadampaknyakepada user akanterbatas • Perubahanakanhanyadilakukanketikaadakeuntungan yang jelasuntuk user Key focuses amandemen : • Memperjelasatauklarifikasibeberapa point ISO 9001:2000 • Meningkatkankompatibilitas/keselarasandengan ISO14001:2004 QMS SMKN1BPN

  28. DELAPANPrinsip Manajemen Mutu QMS SMKN1BPN

  29. Fokus pada pelanggan Organisasibergantungpadapelanggannyasehinggamerekaharusmemahamikebutuhanpelangganpadasaatinidanmasadatang, agar organisasidapatmemenuhipersyaratanpelanggandanmampumelebihiharapanpelanggan QMS SMKN1BPN

  30. Kepemimpinan Pemimpinmenetapkankesatuantujuandanarahorganisasi. Merekahendaknyamenciptakandanmemeliharalingkungan intern tempatorangdapatmelibatkandirinyasecarapenuhdalampencapaiantujuanorganisasi QMS SMKN1BPN

  31. Pelibatan seluruh pegawai Personilpadasemuatingkatanadalahintisebuahorganisasidanpelibatanpenuhmerekamemungkinkankemampuannyadimanfaatkanuntukkeuntunganorganisasi QMS SMKN1BPN

  32. Pendekatan Proses Hasil yang dikehendakiakandicapaisecaralebihefisien bilasumber-dayadankegiatandikelolasebagaisuatuproses Input Proses Hasil/Output QMS SMKN1BPN

  33. Pendekatan Sistem Mengidentifikasi, menetapkan, memahamidanmengelolasistemsebagaiproses yang salingterkaituntukmencapaisasaranakanmeningkatkanefektifitasdanefisiensiorganisasi QMS SMKN1BPN

  34. Peningkatan terus menerus Peningkatanberkelanjutan (Continual Improvement) haruslahselalumenjaditujuan/sasaranpermanendariorganisasi. Contoh : • Hari ini lebih baik dari kemarin • Hari esok lebih baik dari hari ini QMS SMKN1BPN

  35. Pendekatan fakta dalam pengambilan keputusan Keputusan yang efektifselaludidasarkanpadaanalisisdata daninformasi QMS SMKN1BPN

  36. Hubungan saling menguntungkan Suatuorganisasidanpemasoknyasalingketergantungansatudanlainnya, dansuatuhubungan yang salingmenguntungkanyang akanmeningkatkankemampuankeduanyauntukmenciptakanmanfaat QMS SMKN1BPN

  37. DelapanPrinsipManajemenMutuinimerupakandasarbagistandar SMM dalamkelompokISO 9000 QMS SMKN1BPN

  38. Audit Sertifikasi Tinjauan Manajemen 10 9 10LANGKAH UNTUK MEMPEROLEH SERTIFIKAT ISO 6 2 3 4 5 Penerapan Sistem MR dan Tim ISO Panitia Pengarah Pengembangan Sistem Pelatihan Tindakan Koreksi Komitmen Pimpinan 1 Temuan Internal Audit SERTIFIKAT Latihan Internal Audit 8 7

  39. Jangan menolak perubahan hanya karena anda takut kehilangan yang telah dimiliki, karena dengannya anda merendahkan nilai yang bisa anda capai melalui perubahan itu QMS SMKN1BPN

  40. Anda tidak akan berhasil menjadi pribadi baru bila anda berkeras untuk mempertahankan cara-cara lama anda. Anda akan disebut baru, hanya bila cara-cara anda baru QMS SMKN1BPN

  41. Anda hanya dekat dengan mereka yang anda sukai. Dan seringkali anda menghindari orang yang tidak anda sukai, padahal dari dialah Anda akan mengenal sudut pandang yang baru QMS SMKN1BPN

  42. Terimakasih Arigato GozaiMasta Maturnuwun SyukranKatsira QMS SMKN1BPN

More Related