55 překážek rozvoje cestovního ruchu Ing. Jana Pecháčová manažer regionalistiky

1. 55 překážek rozvoje cestovního ruchu Ing. Jana Pecháčová manažer regionalistiky

2. 2 • listopad 2002 – představení seznamu překážek rozvoje cestovního ruchu • snaha iniciovat postupné zlepšování situace v každé z definovaných problémových oblastí

3. Participující profesní svazy 3 • Asociace cestovních kanceláří ČR • Asociace českých cestovních kanceláří a agentur • Asociace leteckých provozovatelů ČR • Asociace muzeí a galerií ČR • Asociace průvodců ČR • Asociace turistických informačních center ČR • HO.RE.KA ČR – Sdružení podnikatelů v pohostinství a cestovním ruchu • Klub českých turistů • Komise cestovního ruchu při Asociaci krajů

4. Participující profesní svazy 4 • Komise cestovního ruchu Svazu měst a obcí • Národní federace hotelů a restaurací • PAKT – Pražská asociace kongresové turistiky • Předsednictvo Hospodářské komory ČR • Sdružení historických sídel Čech, Moravy a Slezska • Sdružení lázeňských míst ČR • SPOLHOST • Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR • Svaz podnikatelů ČR ve venkovské turistice a agroturistice

5. Seznam překážek rozvoje CR 5 • Kriminalita, bezpečnostní rizika pro turisty v ČR • "Ubytovatelé" na nádražích • Dvojí ceny • Laxní přístup státních, regionálních a komunálních orgánů k řešení kriminálních jevů v poskytovaných službách • Chování personálu ve službách • Obhroublý a někdy i skrytě xenofobní přístup některých policistů, celníků, pracovníků pasové kontroly k zahraničním turistům, nedostatečné jazykové vybavení těchto pracovníků • Přístup revizorů MHD k turistům (zejména v Praze)

6. Seznam překážek rozvoje CR 6 • Vízová povinnost pro některé národnosti - Kanada, Rusko, Austrálie • Potíže se získáváním víz - nepružný a pomalý systém jejich vydávání • Potřeba pasů pro vstup do ČR pro občany EU (odbourat alespoň pro skupiny), zavést možnost vstupu na občanské průkazy • Stav hlavních pražských nádraží - Hlavní nádraží, Florenc, Holešovice • Nedostatek veřejných WC (a zvláště čistých) • Špatná kvalita cest • Cestovní ruch není uznán jako jedno ze zcela klíčových odvětví ekonomiky, přestože tvoří 6 % HDP a zaměstnává 10 % obyvatel ČR • Nedostatečná koordinace státní propagace ČR v zahraničí, kterou provádějí různé resorty a instituce - MZV provozuje Česká centra, MPO CzechTrade, Czech Invest a Czech Industry, MMR zase ČCCR • Nedostatek zdrojů pro systematickou propagaci ČR v zahraničí

7. Seznam překážek rozvoje CR 7 • Neexistence jednotné strategie prezentace ČR v zahraničí (branding) • Nedostatečná spolupráce s okolními státy (hl. s Rakouskem, Maďarskem, Slovenskem) ve vztahu k propagaci destinace "střední Evropa" - zejména pro vzdálenější trhy • Roztříštěnost a nejednotnost sdružení a asociací působících v cestovním ruchu • Minimální spolupráce a komunikace veřejného sektoru (státní správa, samospráva) s podnikatelskou sférou a neziskovými organizacemi • Soupeření podnikatelů o turisty místo vzájemného předávání turistů mezi sebou • Malá spolupráce mezi jednotlivými městy a mikroregiony • Přeplněnost tradičních lokalit v hlavní sezoně, mimo sezonu zase nedostatek atraktivních akcí pro naplnění volného času • Stereotypní programy cestovních kanceláří (Praha, Český Krumlov, Karlovy Vary), v mnoha případech nejsou produkty CK přizpůsobeny požadavkům různých národností (např. výběr jídelníčku)

8. Seznam překážek rozvoje CR 8 • Otevírací doba hradů, zámků a dalších pamětihodností neodpovídá potřebám turistů • Mnohdy nedostatečná nabídka doprovodných služeb a akcí - neexistence alternativního programu pro turisty • Nedostatečná infrastruktura v některých regionech • Nedostatečné místní značení a špatná orientace v regionu a v obcích, neexistence aktivních informačních center v turisticky významnějších obcích • Nezkušenost s marketingem cestovního ruchu v regionech • Podnikatelé zaměřující se na rychlé zbohatnutí místo na dlouhodobé udržení zákazníka • Nedostatečná kvalita a profesionální výbava zaměstnanců infocenter v některých místech ČR, jejich malá spolupráce s podnikatelskými subjekty stravovacích a ubytovacích služeb • Jazyková vybavenost občanů mimo hlavní turistické cíle, vybavenost méně frekventovanými jazyky (francouzština, španělština, italština...)

9. Seznam překážek rozvoje CR 9 • Jazyková bariéra - pokud jde o značení a nápisy ve městech, na nádražích, na silnicích atd. • Stavebně-technický stav některých památek (především v méně rozvinutých regionech), nepřístupnost některých historických objektů (např. hradů) • Naprostý nedostatek prostředků na řádnou údržbu a obnovu památkového fondu a na zabezpečení památek zpřístupněných veřejnosti, nedostatek financí na uchování dalších památek • Nedostatečné využívání kulturního dědictví venkovských oblastí - památkově chráněno je přibližně stejné množství vesnic jako měst • Krádeže v církevních památkách • Problematika průvodců - licence negarantují kvalitu služby • Informační střediska - neexistují žádné standardy jejich činnosti a také žádná ochrana použití symbolu "i" pro jejich označení • Nedostatečnost statistických informací za odvětví cestovního ruchu • Pro cizince relativní obtížnost cestování automobilem; jedná se o celý komplex problémů

10. Seznam překážek rozvoje CR 10 • Relativní obtížnost cestování hromadnou dopravou • Tlak na zmenšování počtu a rozsahu chráněných krajinných území, NP a přírodních rezervací • Špatná dostupnost, nedostatek vlakových a autobusových spojení do turisticky významných míst • Zatěžování životního prostředí a krajiny v nejvíce navštěvovaných místech • Neexistence satelitního účtu cestovního ruchu - nutné zejména z hlediska průkaznosti přínosu cestovního ruchu do ekonomiky • Málo nízkorozpočtových leteckých společností, které by létaly do ČR • Neexistence standardizované klasifikace hotelů, zařazení hotelů do kategorie často neodpovídá evropskému standardu, stejné u infocenter, restaurací • Nedostatky v budování turistických tras (cyklostezky, lyžařské běžecké trasy, trasy pro turistiku na koních)

11. Seznam překážek rozvoje CR 11 • Vietnamská tržiště v příhraničních oblastech - nevytvářejí příliš dobrý dojem o ČR (ale pro některé obce jsou vítaným zdrojem financí; co je tedy důležitější?) • Špatné sociální zařízení v některých kempech • Nedostatek dětských hřišť a atrakcí pro děti • Nedostatek či úplná absence nekuřáckých restaurací nebo nekuřáckých zón • Vnucování letáků erotických klubů v centru Prahy, naháněči do nočních klubů • Neumíme turistům poděkovat za návštěvu ČR (např. na hranicích ČR, na hranicích regionů - cedulí, jednoduchou tiskovinou na infocentrech, letištích atd.)

12. Stav v roce 2004 20 okruhů se podařilo ve spolupráci s Ministerstvem pro místní rozvoj a profesními svazy postupně zmírnit nebo odstranit. 12

13. Změny • Strategie propagace České republiky v letech 2004 – 2010 • Jednotné používání loga Česká republika – CzechTourism, CzechTrade, • CzechTrade • Země V4 (ČR, SR, Polsko a Maďarsko) se společně propagují na vzdálených trzích (4 zaoceánské veletrhy, 4 jazykové verze webových stránek www.european-quartet.com, film, 2 prospekty a 2 fam tripy) • Jednotné označení oficiálních turistických informačních center • Značení turistických a kulturních cílů „hnědými cedulemi“ na dálnicích a silnicích • Jednotná certifikace ubytovacích zařízení 13

14. Změny • Marketingová podpora domácí turistiky • Jazyková vybavenost českých muzeí • Možnosti doplňování programů cestovních kanceláří 14

15. Kontakt Ing. Jana Pecháčová CzechTourism Vinohradská 46 120 41 Praha 2 Tel. +420 221 580 416 E- mail: pechacova@czechtourism.cz www.czechtourism.cz – stránky pro odbornou veřejnost www.czechtourism.com – oficiální prezentace ČR 15

16. Děkuji za pozornost a přeji Vám pohodový zbytek dne. 16