1 / 41

Elektroničko poslovanje E-business

Elektroničko poslovanje E-business . Dr. sc. M. Nadrljanski, doc. 2010. E-poslovanje. Internet se počinje koristiti kao novi prostor za obavljanje gospodarskih, odnosno poslovnih aktivnosti. Nastupa era Elektroničkog poslovanja. Elektroničko poslovanje. Elektroničko poslovanje

jonco
Download Presentation

Elektroničko poslovanje E-business

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Elektroničko poslovanjeE-business Dr. sc. M. Nadrljanski, doc. 2010.

  2. E-poslovanje • Internet se počinje koristiti kao novi • prostor za obavljanje gospodarskih, • odnosno poslovnih aktivnosti. • Nastupa era Elektroničkog poslovanja

  3. Elektroničko poslovanje Elektroničko poslovanje (e-poslovanje) sustav je izvršavanja svih elemenata poslovnih aktivnosti elektroničkim putem. To je sustav u kojem se bilo koja poslovna transakcija izvršava elektronički između svih strana involviranih u ekonomski proces.

  4. E-poslovanje • E-poslovanje (engl. e-Business) suvremeni • je oblik organizacije poslovanja, koji • podrazumijeva intenzivnu primjenu informatičkei, posebice, internetsketehnologijepri obavljanjuključnih ili jezgrenih(engl. Core) poslovnih aktivnosti.

  5. Koncept e-poslovanja primjenjiv je u gotovo svim poduzetničkim djelatnostima!

  6. Elektroničko poslovanje • E-poslovanje (E-business) – • poslovna transformacija temeljena na: • udruživanju poduzeća (integracija), • procesu suradnje (kolaboracija) i • globalnog mrežnog povezivanja • uporabom Interneta kao medija

  7. Globalizacija poslovanja Migracija konvencionalnih “poslovnih modela” prema “elektroničkom tržištu” se ubrzava Lanci nabave se skraćuju i integriraju s kupcima PovezanostBrzina Neopipljivost Uporaba tehnologije (GSM, Internet, Sateliti, …) od strane kupaca za razne usluge i proizvode raste eksponencijalno Novi poslovni entiteti nastaju iz razdvajanja, konsolidiranja tradicionalnih poslovnih modela Jača konkurencija od onih koji tek ulaze na tržište Zašto e-poslovanje?

  8. Zato što je globalan a tehnologija omogućavainteraktivnurazmjenu sadržajabogatoginformacijamabilo gdje, bilo kada,brzinom svjetlosti 1 • Zato što utiče na cijelu organizacijui zahtijeva : • reformuliranje strategije organizacije( strateškarazina) • revizijucjelokupnog toka informacija i vanjskog i unutarnjeg ( operativna razina) • uporabakompleksnih novih tehnologijastalno evolvira • (tehnička razina) 2 Fenomen je kompleksan…

  9. Utjecaj Interneta na razvoj e-poslovanja • Rapidno postaje temeljna infrastruktura • Univerzalnost, jednostavnost uporabe tehnologije i standarda • Web mjesta su raspoloživa 24/7/365 • Proširenje distribucijskih kanala • Smanjenje transakcijskih troškova • Smanjenje troškova mreže i koordinacije

  10. Utjecaj Interneta na razvoj e-poslovanja • Ranije: Informacije o proizvodima i uslugama bile su “zapakirane” s njihovim fizičkim lancem vrijednosti • Danas: Internet je “otpakirao” informacije iz tradicionalnih lanaca vrijednosti i omogućio kreiranje novih poslovnih modela

  11. Utjecaj Interneta na razvoj e-poslovanja Informacijska asimetrija • Jedna strana ima više značajnih informacija vezanih za konkretnu transakciju od druge strane • Internet je značajno smanjio informacijsku asimetriju

  12. Utjecaj Interneta na razvoj e-poslovanja Promjene vezane za informacije Nova razina bogatstva informacija i dostupnosti Bogatstvo inf. • Faktori utjecaja: • Eksplozivan rast povezanosti • Rasprostranjenost standarda Dostupnost Figure 4-1

  13. Okvir e-poslovanja

  14. Elektroničko poslovanje obuhvaća : • Elektroničku trgovinu; • Elektronički marketing; • Elektroničko poslovanje u javnoj upravi; • Elektroničko bankarstvo; • Elektroničko obrazovanje; • Elektroničko poslovanje u zdravstvu; • Elektroničku proizvodnju.

  15. Okvir e-poslovanja Temelj: Infrastruktura • Zajednička uslužna infrastruktura (sigurnost, provjera smart kartica, elektroničko plaćanje …) • Infrastruktura distribuiranja poruka i informacija (EDI, e-mail, HyperText, Transfer Protokol …) • Multimedijalni sadržaj i infrastruktura publiciranja (objavljivanja) na mreži (HTML, JAVA, XML …) • Mrežna infrastruktura (Telekom, kablovska TV, bežično, WAN, LAN…) • Infrastruktura povezivanja s bazama podataka i aplikacijama poslovnih partnera

  16. Okvir e-poslovanja Stupovi: • Ljudi (kupci, prodavači, posrednici, informatičari, menadžeri …) • Javna politika (porezi, zakonodavstvo, zaštita privatnosti, tehnički standardi …) • Marketing i oglašavanje (istraživanje tržišta, promocije, web sadržaji …) • Potpora (logistika, plaćanje, razvoj sustava sigurnosti …) • Poslovna partnerstva (zajednički programi, udruživanje, razmjena, e-tržišta, konzorciji …)

  17. Okvir e-poslovanja Krov: Aplikacije (primjene) e-poslovanja • Direktni marketing • Traženje posla • Online bankarstvo • E-vlada • E-kupovina • B2B razmjena • E-trgovina • Aukcije • Putovanja • Online izdavaštvo • Potrošački servisi

  18. Područje djelomičnog e-poslovanja Čisto E-poslovanje Digitalni Proizvod ili usluga Poslovni proces Fizički Proces isporuke Tradicionalno poslovanje Vrste e-poslovanja Digitalni Fizički Fizički Digitalni

  19. Prvi val e-poslovanja • Značajke: • Dominantan utjecaj U.S. poslovanja • Široka uporaba engleskog jezika • Mala propusnost tehnologija za prijenos podataka • Nestrukturirana uporaba e-mail-a • Preveliko oslanjanje na oglašavanje kao izvor prihoda

  20. Drugi val e-poslovanja Značajke: • E-poslovanje je međunarodno • Problemi vezani za jezično prevođenje i konverziju valuta • E-mail se koristi kao sastavni dio strategije marketinga i kontaktiranja kupaca

  21. Povijesni razvoj e-poslovanja

  22. Iz svega ovoga možemo zaključiti da je elektroničko poslovanje opći: - pojam koji obuhvata sve elemente, od definiranja informacija i njihove razmjene u okviru jedne firme i između više njih, kao i razmjena informacija između firmi i potrošača ili firmi i državnih organa uprave.

  23. Ka digitalizaciji poslovanja… • Obrasci e-poslovanja: • unapređenje transakcija(pružanje informacije prije transakcije ili online transakcija) • sažimanje e-kanala(uklanjanje posrednika) • širenje e-kanala (info broker) • inoviranje e- kanala(pošt. marka kao bar kod)

  24. Klasične tvrtke lokalizirane zalihe kupovanje u trgovini neposrednost (probaj, kupi, nosi) servis (povrat robe, popravci,… Suvremene tvrtke: Posredovanje informacija Brzina izravne aktivnosti "oči u oči" personalizirani sadržaj automatizacija Odnos “stare” i “nove” tvrtke:

  25. Prednosti e-poslovanja • E-poslovanje može povećati prodaju i smanjiti troškove • Ako je dobro urađeno oglašavanje na Web-u, ono može prenijeti promotivnu poruku poduzeća to potencijalnih kupaca u bilo kojoj državi • Koristeći potporu kupcima i proces preuzimanja narudžbi iz e-poslovanja, poduzeće može: • Smanjiti troškove vezane za upite kupaca • Osigurati cjenovne kvote

  26. Prednosti e-poslovanja • Povećava različite mogućnosti kupovine za kupce • Pregovaranje o cijenama i rokovima isporuke je jednostavnije

  27. Nedostaci e-poslovanja • Proizvodi koji se brzo kvare (voće, povrće…) je mnogo teže prodati online • Složeno je • Izračunati povrat ulaganja • Integrirati postojeće baze podataka i klasični (transakcijski orijentiran) software u software koji omogućuje e-poslovanje • Postoje kulturne i zakonske poteškoće i prepreke

  28. Transakcijski troškovi • Ukupni troškovi kojima su kupac i prodavač izloženi • Značajni elementi transakcijskih troškova • Troškovi pretraživanja i prikupljanja informacija • Investiranje prodavača u opremu i/ili zapošljavanje obučenih djelatnika kako bi isporučili proizvode ili usluge kupcu

  29. Uporaba e-poslovanja za smanjenje transakcijskih troškova • Organizacija i pojedinci • Mogu koristiti e-poslovanje za smanjenje transakcijskih troškova tako da • Poboljšaju tok informacija • Poboljšaju koordinaciju aktivnosti

  30. Mrežne ekonomske strukture Ni tržište, ni hijerarhija • Mrežne ekonomske strukture • Organizacije koordiniraju svoje strategije, resurse, vještine i znanja strategies • Strateški savezi (strateška partnerstva) • Veze kreirane unutar mrežne ekonomske strukture

  31. Mrežne ekonomske strukture • Virtualne organizacije • Strateški savezi koji se javljaju između organizacija koje posluju na Internetu • Strateška partnerstva • Pojavljuju se zajedno kao tim za određeni projekt ili aktivnost

  32. Efekti mreže • Zakon nestajućeg povrata • Većina aktivnosti donosi manje vrijednosti kako se povećava potrošnja • Efekt mreže • Što više ljudi ili organizacija učestvuje u mreži, vrijednost mreže se povećava za svakog učesnika

  33. Internacionalna priroda e-poslovanja • Kompanije s izgrađenom reputacijom • Često kreiraju povjerenje na način da osiguraju da kupci znaju tko su oni • Mogu se osloniti na svoje izgrađeno brand ime kako bi kreirali povjerenje na Web-u • Kupci imaju urođen nedostatak povjerenja u “strance” na Web-u • Logično i s tim treba računati

  34. Pitanje jezika • Da bi se efikasno obavljalo poslovanje i u drugim kulturama (zemljama) • Organizacije se mora prilagoditi tim kulturama • Istraživanja su pokazala da će kupci radije kupiti proizvode ili usluge na Web mjestima na njihovom vlastitom jeziku • Lokalizacija • Prijevod koji uzima u obzir višestruke elemente lokalnog okruženja

  35. Pitanje kulture • Važan element poslovnog povjerenja • Treba anticipirati kako će se druga strana ponašati u određenim uvjetima • Kultura • Kombinacija jezika i običaja • Različita u različitim državama • Različita u područjima s različitim nacijama

  36. E- kultura • Organizacije ulaganjem u IT rijetko postižu značajne rezultate ukoliko se računala koriste za potporu zastarjelih procesa poslovanja koje su utemeljene na pretpostavkama industrijskerevolucije • okretanje leđa kulturi industrijske revolucije • Stupovi e- kulture: • povjerenje: podjela znanja razmjena informacija otvorenost = šansa da nas pronađu, a ne pokradu moć ima onaj čije znanje drugi brzo nađu • suradnja korištenjem znanje povećava svoju vrijednost suradnja približno jednakih • doživotno učenje podijeljeno znanje ostaje kod svih vlasnika model majstor- učenik

  37. Pitanje infrastrukture • Internet infrastruktura uključuje • Računala i software povezane putem Interneta • Komunikacijske mreže preko kojih idu paketi poruka • Organization for Economic Cooperation and Development’s (OECD) izjava o Informacijskoj i komunikacijskoj politici odnosi se na pitanja razvoja telekomunikacijske infrastrukture

  38. Pitanje infrastrukture • Jedinstveni (Flat-rate) sustav pristupa • Potrošač ili organizacija plaća jedinstvenu mjesečnu naknadu za neograničeno korištenje telefonske linije • Ovo je doprinijelo brzom rastu e-poslovanja u U.S. • Meta tehnoloških rješenja • Papirologija i procesi koji prate internacionalne transakcije

  39. Učesnici tipične internacionalne trgovinske transakcije

  40. Glavni trendovi e-poslovanja (Udobnost, Učinkovitost, Integracija) • Kupac: • brži servis, samousluživanje, veći izbor proizvoda, integrirana rješenja • E-samousluživanje: • Integrirana prodaja i servis, potpora, fleksibilnost narudžbi, preglednost procesa • Organizacija: • Izmještanje poslovanja, proizvodnja po ugovoru, virtualna distribucija • Zaposlenik • najbolji, zadržavanje • Tehnologija poslovanja • integriranje aplikacija, veći broj kanala, middleware • Tehnologija uopće • bežične web aplikacije, konvergencija tehnologija, ASP

More Related