1 / 80

ELEKTRONSKO POSLOVANJE stanje i perspektive

ELEKTRONSKO POSLOVANJE stanje i perspektive. Univerzitet u Beogradu Fakultet organizacionih nauka Specijalisti čke i magistarske studije Elektronsko poslovanje. Prof. dr Božidar Radenković. UVOD. VIRTUELNE ORGANI Z ACIJE. ELEKTRONSKA TRGOVINA. ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI.

tory
Download Presentation

ELEKTRONSKO POSLOVANJE stanje i perspektive

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ELEKTRONSKO POSLOVANJEstanje i perspektive Univerzitet u Beogradu Fakultet organizacionih nauka Specijalističke i magistarske studije Elektronsko poslovanje Prof. dr Božidar Radenković Elektronsko poslovanje 2004/2005

  2. UVOD VIRTUELNE ORGANIZACIJE ELEKTRONSKA TRGOVINA ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI ZAKLJUČAK BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA ELEKTRONSKO BANKARSTVO ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE Elektronsko poslovanje 2004/2005

  3. INTERNET • Osnove postavljene 60-tih godina u Americi • Projekat Advanced Research Project Agency Network • Razmena informacija u slučaju fizičkog uništenja komunikacionih instalacija • 70-tih priključuju se univerziteti u Americi • 80-tih akademske institucije Evrope • 90-tih izlazi iz akademskog okruženja (pojedinci i organizacije) • Na početku novog milenijuma postaje globalnamreža Elektronsko poslovanje 2004/2005

  4. BROJ KORISNIKA INTERNETA U SVETU Elektronsko poslovanje 2004/2005

  5. RAZVOJ INFORMACIONIH SISTEMA 1980’s 1990’s 2000’s • Povratakinvesticija • Interoperability / • Prilagodljivost • Vreme kupovine • Infrastruktura Service-Oriented Computing Internet / E-Business Client-ServerComputing MainframeComputing • komercijalizovane aplikacije pakirane • od vrha do dna, proceduralni razvoj • centralizovani računski modeli • nedistribuirane solucije • nastanak tehnologija na bazi pc • klijent-serveraplikacije • razvoj orijentisan ka predmetu • preduzeće-centralna kompjuterizacija • Internetsko umrežavanje • aplikacije e-komerca • web aplikacije • web usluge  softverske komponente • montiranje aplikacija u realnom vremenu • brz razvoj imenadžment Karakteristike perioda Elektronsko poslovanje 2004/2005

  6. INTERNET I POSLOVNO OKRUŽENJE Informacioni servisi Telekomunikacijski servisi Telefonija Internet provajder Telematik aplikacije Intranet Multimedia Elektronsko poslovanje 2004/2005

  7. INTERNET I GLOBALIZACIJA POSLOVNIH PROCESA Poslovne komunikacije Elektronski transfer novca Ostali procesi Elektronski transfer tehničke dokumentacije Servisi za rezervacije i kupovinu Poslovne transakcije Elektronsko poslovanje 2004/2005

  8. ELEKTRONSKO POSLOVANJE • Elektronskoposlovanje (e-business) uključuje: • kupovinu i prodaju robe i usluga • saradnju sa poslovnim partnerima • elektronske transakcije unutar organizacije • Elektronska trgovina(e-commerce) se definiše iz perspektive: • komunikacija; kao isporuka robe, servisa, informacija ili isplata preko računarske mreže • trgovine; omogućavanje kupovine i prodaje robe, servisa, informacija preko Interneta. Elektronsko poslovanje 2004/2005

  9. RAZVOJ ELEKTRONSKOG POSLOVANJA Prodaja, brzina, kvalitet Inteligentni E-business End to end poslovni procesi Cross Industry Communities E-business II kupovina i prodaja deljenje informacija E-business I kupovina i prodaja Web sajt prezentcija Elektronsko poslovanje 2004/2005

  10. UVOD VIRTUELNE ORGANIZACIJE ELEKTRONSKA TRGOVINA ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI ZAKLJUČAK BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA ELEKTRONSKO BANKARSTVO ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE Elektronsko poslovanje 2004/2005

  11. VIRTUELNE ORGANIZACIJE • Geografski razmeštene organizacije koje su povezane zajedničkim interesima, a sarađuju kroz međusobno nezavisne radne zadatke, kroz prostor i vreme, kao i kroz organizacione granice, uz pomoć informacionih i telekomunikacionih tehnologija. • Identifikovana grupa ljudi ili organizacija koja znatno više koristi informacije i komunikacione tehnologije nego fizičku interakciju. • Virtuelne organizacije su organizovane kao: • TELEWORK • VIRTUELNE KANCELARIJE • VIRTUELNI TIMOVI Elektronsko poslovanje 2004/2005

  12. TELEWORK Telework - rad zaposlenog na daljinu. Lokacija radnog mesta može biti: • Kod kuće - zaposleni upravljaju dinamikom rada i radnim vremenom, i obezbeđena su im sva tehnička sredstva. • Satellite office - kancelarije udaljene od sedišta organizacije, zaposleni dele radni prostor, smanjuju vreme i troškove komunikacije. • Mobile office - primenjuje se kod trgovačkih putnika. • Telecentre- kancelarija u kojoj se deli prostor sa zaposlenima iz drugih organizacija. Elektronsko poslovanje 2004/2005

  13. PREDNOSTI TELEWORK-a • Za zaposlene: • fleksibilno radno vreme • smanjeno vreme i troškovi putovanja • bolja koncentrisanost na poslovni zadatak • sloboda u organizovnju radnog dana • Za poslodavce: • povećanje produktivnosti • smanjeni troškovi poslovnog prostora • smanjen broj izostanaka sa posla npr. usled bolesti • lakše regrutovanje stranih državljana • fleksibilnost organizacije i nove poslovne prilike i mogućnosti Elektronsko poslovanje 2004/2005

  14. TELEWORK source: http://www.dol.gov/ocfo/publications/annual2000/foreword.htm Elektronsko poslovanje 2004/2005

  15. VIRTUELNA KANCELARIJA • Novi koncept organizacije kancelarija primenjuje se u: • kancelarijama za telework • klasičnim kancelarijama u preduzećima • Vrste virtuelnih kancelarija su:   • Hot desk environment - zaposlenom se svakog dana određuje drugi sto,i omogućen mu je pristup elektroskoj pošti i računarskim podacima. • Hotelling - zaposleni veći deo radnog vremena provode kod klijenta koristeći njegovu opremu i resurse – slično kao posetilac hotela. • Touchdown office - zaposlenima se dodeljuje radni prostor kada dođu na posao po principu ”first come – first serve”. Elektronsko poslovanje 2004/2005

  16. VIRTUELNA KANCELARIJA Elektronsko poslovanje 2004/2005

  17. VIRTUELNI TIMOVI • Nastaju zbog nerutinskih poslova za koje organizacijenemaju osposobljene stručnjake. • Formiraju se timovi stručnjaka, koji mogu biti fizički udaljeni, fleksibilni na promenljive uslove u okruženju. • Imaju komplementarne veštine i nezavisne ciljeve, čine ihzaposleni koji rade kod kuće i male grupe u kancelarijama. Elektronsko poslovanje 2004/2005

  18. VIRTUELNI TIM Elektronsko poslovanje 2004/2005

  19. VRSTE VIRTUELNIH TIMOVA • Mrežni timovi • Paralelni timovi • Timovi za razvoj projekata ili proizvoda • Radni ili proizvodni tim • Servisni timovi • Upravljački timovi   • Akcioni timovi Elektronsko poslovanje 2004/2005

  20. PREDNOSTI VIRTUELNIH ORGANIZACIJA • Omogućava angažovanje najboljih stručnjaka • Fleksibilna organizacija lakše odgovara na promenljive zatevetržišta • Konkurentnost između različitih privrednih jedinica • Povećanje produktivnosti • Pouzdanije i zadovoljnije osoblje • Fleksibilnost pri radu zaposlenih • Povećanje produktivnosti zaposlenih • Radni dan traje 24 časa Elektronsko poslovanje 2004/2005

  21. UVOD VIRTUELNE ORGANIZACIJE ELEKTRONSKA TRGOVINA ELEKTRONSKO POSLOVANJE U JAVNOJ UPRAVI ZAKLJUČAK BUDUĆNOST ELEKTRONSKOG POSLOVANJA ELEKTRONSKO BANKARSTVO ELEKTRONSKO POSLOVANJE STANJE I PERSPEKTIVE Elektronsko poslovanje 2004/2005

  22. ELEKTRONSKA TRGOVINA (E-commerce) • Elektronska trgovinapodrazumeva : • prodaju robe i usluga putem Interneta, kao i prihode od reklame elektronsku razmenu dokumenata koji prate robu, novac i usluge. • poslovanje putem elektronskih sredstava EDI, elektronska pošta, ftp... • Standardi : • ISO • IEC • ITU • CEFACT • WTO • UNCITRAL • UNCTAD Elektronsko poslovanje 2004/2005

  23. DIMENZIJE ELEKTRONSKE TRGOVINE Delimična e-trgovina E-trgovina Virtuelni proizvod Digitalni proizvod Virtuelni proces trgovine Tradiconalna trgovina Digitalni proces trgovine Fizički proizvod Fizički proces trgovine Fizički Agent prodaje Digitalni Agent prodaje Virtuelni agent Elektronsko poslovanje 2004/2005

  24. ELEKTRONSKA TRGOVINA MODELI elektronske trgovine FORME elektronske trgovine MOBILNA TRGOVINA Elektronsko poslovanje 2004/2005

  25. MODELI ELEKTRONSKE TRGOVINE • Storefront model • Aukcijski model • Portal modeli • Dynamic Pricing model • Online trading and lending model Elektronsko poslovanje 2004/2005

  26. STOREFRONT MODEL • Omogućava proizvođačima da prodaju svoje proizvode na Webu 24 časa dnevno širom sveta. • Sadrži: • online katalog sa proizvodima • proceduru kupovine • obezbeđeno plaćanje • server proizvođača • bazu podataka proizvođača • Pruža veliki izbor proizvoda i usluga. • Više narudžbina u jednoj transakciji. Elektronsko poslovanje 2004/2005

  27. AUKCIJSKI MODEL • Organizovani su kao forumi za online kupovinu • Korisnici se loguju kao licitant ili prodavac • Prodavac šalje podatke o predmetu prodaje, minimalnu cenu i krajnji rok za završetak aukcije • Licitant pretražuje sajt,pregleda trenutne licitatorske aktivnosti i licitira • Aukcijski sajtovi po završetku posladobijaju procenat od obe strane Elektronsko poslovanje 2004/2005

  28. AUKCIJSKI MODEL www.ebay.com Elektronsko poslovanje 2004/2005

  29. PORTAL MODELI Obično nude vesti, sport, vreme kao i mogućnost PretraživanjaWeb-a. Portali su podeljeni na tri vrste: • Horizontalni – agregirajuinformaciju o širokom opsegu tema • Vertikalni – nudeveliki broj informacija koje pripadaju jednoj oblasti • Afinitetni – kao vertikalini ali tačno usmereni ka specifičnom segmentu tržišta ili ka određenom događaju Online kupovina je popularni dodatak većini portala. Elektronsko poslovanje 2004/2005

  30. PRIMER HORIZONTALNOG PORTALA www.yahoo.com Elektronsko poslovanje 2004/2005

  31. PRIMER VERTIKALNOG PORTALA www.acm.org Elektronsko poslovanje 2004/2005

  32. PRIMER AFINITETNOG PORTALA www.women.com Elektronsko poslovanje 2004/2005

  33. DYNAMIC PRICING MODELI • Internet je promenionačin određivanja cena - spajanje velikog broja kupaca snižava cene proizvoda • Dynamic Pricing modeli: • Name-Your-Price model – korisnikpostavlja svoju cenu • Comparison pricing model –sajtsa mehanizmom za pronalaženje najniže cene za određeni proizvod • Demand-sensitive pricing model –kupovinaveće količine proizvoda po nižoj ceni • Bartering model –zamenanepotrebnog za potrebno • Rebate model–sajtovikoji nude popuste na maloprodaju proizvoda vodećih proizvođača u zamenu za reklamiranje ili proviziju • Free offering model–besplatniproizvodi i usluge generisu veliki promet na websajtu Elektronsko poslovanje 2004/2005

  34. DYNAMIC PRICING MODELI http://www.priceline.com/ Elektronsko poslovanje 2004/2005

  35. ONLINE TRADING I LANDING MODELI • Brokerska preduzeća su definisala način realizacije poslova osiguranja i trgovine nekretninama i hartijama od vrednosti preko Web-a. • Na sajtovima jemoguće realizovati kupovinu, prodaju i upravljanje svim investicijama sa desktopa. • Transakcije preko Web-a manje koštaju. Elektronsko poslovanje 2004/2005

  36. PRIMER ONLINE TRADING I LANDING MODEL http://www.afsd.com.au/ Elektronsko poslovanje 2004/2005

  37. FORME ELEKTRONSKE TRGOVINE RELACIJE IZMEĐU UČESNIKA B2B2C C2B2C P2P C2B B2B B2C B2E C2C Elektronsko poslovanje 2004/2005

  38. B2B (Business to Business) • B2B aplikacije omogućavaju organizacijama da izgrade nov način poslovanja. • B2B tehnologije: • olakšavaju transakcije za prodaju roba i usluga između organizacija • omogućavaju integraciju lanca nabavke • online pribavljanje robe jedne firme za drugu • Problemi za primenu B2B aplikacija: • pravnI aspekti integracije • bezbednost, brzina i fleksibilnosti u B2B aplikacijama Elektronsko poslovanje 2004/2005

  39. B2B (Business to Business) Elektronsko poslovanje 2004/2005

  40. B2C (Business to Customer) • Oblici poslovanja na Internetu koji daju direktan interfejs između preduzeća i potrošača. • Primer B2C aplikacije je sajt maloprodaje proizvoda ili usluga. • Mnogo je jeftinije otvoriti sajt nego prodavnicu. • Za preduzeća koja imaju posrednike u distribuciji, reklamiiprodaji proizvoda, B2C nije efikasan model. Elektronsko poslovanje 2004/2005

  41. B2C (Business to Customer) Elektronsko poslovanje 2004/2005

  42. B2E (Business to Employees) • E-comerce model kojim organizacija pruža servise, informacije i druge produkte svojim zaposlenima. • Zaposleni elektronskim putem naručuju sredstva i materijal koji im je poreban za rad. • Zaposleni preko ovog modela kupuju produkte organizacije sa popustom, povoljnije dobijaju osiguranje, uzimaju časove obuke. • Primeri ovog modela su: • Online training • Online banking Elektronsko poslovanje 2004/2005

  43. ELEKTRONSKO POSLOVANJE UNUTAR ORGANIZACIJE (intrabusiness) • Intrabusiness e-commerce uključuje sve organizacione aktivnosti koje obuhvataju razmenu dobara, servisa i informacija: • Između i unutar jedinica organizacije Velike organizacije imaju nezavisne jedinice koje međusobno jedna drugoj “prodaju” i “kupuju” mterijale, proizvode i usluge • Između zaposlenih u organizaciji Dodatak intranetu preko kog zaposleni mogu da “prodaju” i “kupuju” jedni od drugih. Naročito popularno na univerzitetima. Elektronsko poslovanje 2004/2005

  44. C2C (Customer to Customer ) • Nov oblik trgovine. • Potrosači trguju direktno sa drugim potrosačima. • Kompanija koja podržava ove transakcije mora naći neki ne tradicionalni način za naplatu usluge. • Cena usluge je obično mali procenat transakcije, članarina, reklamiranje ili neka kombinacija. Elektronsko poslovanje 2004/2005

  45. C2B (Customer to Business ) • Individue koje koriste Internet kako bi prodale proizvode ili pružile usluge organizacijama i-ili kako bi tražile prodavce koji nude proizvode i usluge koje su njima potrebne. www.priceline.com Elektronsko poslovanje 2004/2005

  46. B2B2C (Business to Business to Customer ) • Noviji model elektronske trgovine. • Korišćenje modela B2B koji podržava poslovanje preduzaća po modelu B2C. • Doprinosi uspehu B2B i zadovoljava potencijalnu tražnjuB2C. • Aplikacija koja povezuje jedan online katalog sa drugim može se smatrati kao B2B2C aplikacijom. Elektronsko poslovanje 2004/2005

  47. B2B2C (Business to Business to Customer) Elektronsko poslovanje 2004/2005

  48. C2B2C (Customer to Business to Customer ) • Uključuje potrošačesprovodeći transakciju sa ostalim potrošačima koristeći online preduzeće kaoposrednika. • Primer C2B2C aplikacije - www.autotrader.com. • Katalog i prodaja, novih i polovnih automobila, kao i prodaja polovnih automobila između korsnika sajta. Elektronsko poslovanje 2004/2005

  49. C2B2C(Customer to Business to Customer) www.autotrader.com Elektronsko poslovanje 2004/2005

  50. P2P (Pear to Pear) • Tehnologija koja omogućava mrežno povezanim računarima direktnu komunikaciju pri podeli resursa kao što su podaci i procesi. ( pr.C2C, B2B i B2C ) Elektronsko poslovanje 2004/2005

More Related