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프로세스개선 및 문제해결 능력향상 과정 소개

프로세스개선 및 문제해결 능력향상 과정 소개. 2008. 1. 23/ Rev.1. 목 차. 1. 과 정 개 요. 2. 교 육 내 용. 3. 교육 일정 및 장소. 4. 교육 비용 및 신청. 별첨. 교육장 약도. 1. 과 정 개 요. 교육 목적 : 품질경영과 고객만족의 중요성을 인식하고 , 프로세스 개선 및 문제해결 기법을 이해하여 조직 내 프로세스의 지속적인 개선을

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프로세스개선 및 문제해결 능력향상 과정 소개

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Presentation Transcript

  1. 프로세스개선 및 문제해결능력향상 과정 소개 2008. 1. 23/ Rev.1

  2. 목 차 1 과 정 개 요 2 교 육 내 용 3 교육 일정 및 장소 4 교육 비용 및 신청 별첨 교육장 약도

  3. 1. 과 정 개 요 • 교육 목적 : 품질경영과 고객만족의 중요성을 인식하고, 프로세스 개선 및 문제해결 기법을 이해하여 조직 내 프로세스의 지속적인 개선을 통해, 발생할 수 있는 각종 문제를 체계적으로 해결할 수 있는 능력을 배양한다. • 교육 목표 : • 품질경영 및 프로세스 경영의 중요성에 대한 이해 • 프로세스 개념 및 개선 필요성 이해 • 프로세스 개선 방법 및 실질적 개선방안 이해 • 지속적 개선도구(문제해결기법) 연구를 통한 현업 적용 • 교육 구성 : 강의, 개별/팀별 Workshop을 통한 실습/토론 • 교육 일수 : 2일간(총 16hr) • 교육 수료증 : 전일 교육참석자에 한해 수료증 발급 • 강사 : 에이비엔에스㈜ 김광호 전문위원

  4. 일 정 2. 교 육 내 용 1 일 차 시 간 소요시간 교 육 내 용 09:00 0.5hr 과정소개 및 안내 09:30 1.5hr 품질경영과 경영성과 11:00 1hr 품질경영과 고객만족 12:00 - 중 식 13:00 1hr 프로세스 경영의 이해 14:00 1hr TL 9000 과 BSC(성과관리) 15:00 1.5hrs 프로세스 개선 기법 이해 16:30 0.5hr 프로세스 개선 사례 17:00 1hr 워크샵 (프로세스 개선) 18:00 - 1일차 종료

  5. 2 일 차 일 정 시 간 소요시간 교 육 내 용 09:00 1hr 지속적 개선도구 1 (개요, 브레인스토밍, 연관도표) 10:00 1hr 지속적 개선도구 1 (매트릭스도표, 힘의 장 다이어그램, 인과도표) 11:00 1hr 지속적 개선도구 1 (기준평정표, 체크시트) 12:00 - 중 식 13:00 1hr 워크샵 (지속적 개선도구 1) 14:00 1hr 지속적 개선도구 2 (계통도표, 파래토 차트, 프로세스 흐름도) 15:00 1hr 지속적 개선도구 2 (산포도, 진행도) 16:00 1hr 지속적 개선도구 2 (관리도, 히스토그램) 17:00 1hr 워크샵 (지속적 개선도구 2) 18:00 - 2일차 종료

  6. 3. 교육 일정 및 장소 • 교육 강사 : 에이비엔에스㈜ 김광호 전문위원 • 교육 대상 :  품질경영시스템 운영 부서장 또는 실무자, 프로세스 구축/운영 • 담당자, 조직내 부서별 Key-man, 기타 관심자 • 교육 일정 : 2008년 2월 26일(화) ~ 27일(수) / 2일간, 출퇴근 • 교육 신청 마감 : 2008. 2. 15(금) 까지 별첨 ‘참가 신청서’ 접수 분에 한함. • 교육 장소 : 에이비엔에스㈜ 연수센터 금천구 가산동 우림 라이온스 밸리 C동 1010호 (지하철 ‘가산 디지털 단지역’ 도보 2분 거리)  별첨 교육장 약도 참조 • 참가 비용 : 무료(노동부 환급 과정)

  7. 4. 교육 비용 및 신청 • 본 교육에 대한 소요되는 비용은 노동부 지원 중소기업 인력 양성 사업의 일환으로 • 진행되기 때문에 전액 무료입니다. • (단, 식사는 제공해 드리지 않으며 교육 수료자에 한해 개인별 3,000원/1일이 지급됩니다.) • 다만, 노동부 지원 자금을 받기 위해서는 수강생 여러분들께서는 다음과 같은 서류를 • 제출하셔야 합니다. • - 수요 조사 설문지 • - 컨소시엄 참가 신청서 • - 교육과정 참가 신청서 • - 위탁 훈련비 지원 동의서 • 본 교육 과정에 참가를 원하시는 분들께서는 당사 홈페이지(www.abns.co.kr)에 • 접속하신 후 ‘공개자료실’에서 해당 자료를 다운로드 후 Fax(02-2026-2996)로 • 송부해 주시면 됩니다. • ※ 단, 교육 참가 신청자가 15인 미만인 경우, 과정 개최가 취소될 수 있사오니 이점 • 양지바랍니다.

  8. 별첨. 교육장 약도

  9. ※ 교육 문의 • 담당자 : 박미란 대리/김광호 전문위원 • Phone : 02-2026-2990 • Fax : 02-2026-2996 • E-mail : abns@abns.co.kr • Homepage : www.abns.co.kr

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