의사소통 능력향상 워크숍

1. 의사소통 능력향상 워크숍 제안 자료 2014년 11월 7일 주식회사 하이프로 컨설팅 www.HiproConsulting.com 영등포구 여의도동 12-1 삼도빌딩 6층 전화 761-1080 팩스 761-1082

2. Course 개요 • 본 Course는 업무상 이루어지는 1:1 의사소통의 품질과 생산성을 높이기 위한 워크숍 형태의 강좌이며,의사소통 습관의 획기적 변화를 가져올 수 있는 강력한 동기부여를 제공함 선행 조건 • 없음 대상 범위 • 의사소통 능력향상을 원하는 모든 조직원 효과적 의사소통의 기술을 학습하고 습관화함으로써업무의 생산성과 품질을 한 단계 높이고자 함 강좌 목적 • Course가 끝나고 나면 다음의 변화가 일어날 수 있도록 함 • 바람직한 의사소통의 조건들을 설명할 수 있음 • 효과적 의사소통을 도와주는 12개의 Tool들을 설명할 수 있음 • 12개의 Tool들을 일상 대화 속에서 적절히 활용할 수 있는동기부여를 형성함 강좌 목표

3. 과정 학습 내용 (1) Level Method Q&A, L Understanding 목적/목표 설정 Understanding ‘일 잘하는 사람’의 정의 Q&A, L 도입부 Understanding Q&A, L ‘바람직한 의사소통’의 정의 R/P,L Combination 대화의 첫마디 원칙 탐구 Combination 경청을 위한 도구 탐구 R/P,L 의사소통 능력향상 워크숍 12개 Tool의 탐구 Combination 자기 주장을 위한 도구 탐구 R/P,L Combination 합의 도출을 위한 도구 탐구 R/P,L Combination 피드백을 위한 도구 탐구 R/P,L 대화를 준비하는 5단계 Combination L 고객과의 대화 연습 Combination L Tool 적용을 위한 대화 연습 상사나 부하와의 대화 연습 Combination R/P,L R/P,L 타부서 직원과의 대화 연습 Combination 대화의 요령 총정리 Combination L * L : Lecture , Q&A : Question & Answer, D&P : Discussion & Presentation, C/S : Case Study, R/P : Role Play, D : Demo

4. 강좌의 배경/목적/목표 등 설명 ‘일 잘하는 사람’의 정의 바람직한 의사소통의 조건 도구의총정리 의사소통 도구의 탐구 대화를 준비하는5단계 각종 상황에서의대화 연습 대화의 요령총정리

5. 하이프로컨설팅은 세계적 수준의 Multi National Company에서 Trainer, Consultant 및 Knowledge Provider로서 역할을 수행하던 전문가들이 모여1993년 설립한 Professional Service Firm으로, 국내 기업들이 국제적 수준의 경쟁력을 갖추면서지속적으로 성장할 수 있도록 교육, 컨설팅 및 경영 관련 Knowledge를제공함 하이프로 컨설팅영등포구 여의도동 12-1 삼도빌딩 6층 전화 761-1080 팩스 761-1082www.HiProConsulting.com