“ Mediacije ”

1. “Mediacije” Predstavitev Smernic za mediacije Zaključna konferenca “Model za medijacijo – orodje za doseganje enakopravnosti na trgu dela” Ljubljana, 14.maj 2009

2. Struktura Smernic • Kaj?Uvod: definicija mediacije in povezanost s principi nediskrminacije • Kje? Organizacijsko okolje primerno za uvedbo mediacij: kultura zaupanja • Kdaj?Primernost mediacije za reševanje delovnih sporov in problemov/sporov vezanih na diskriminacijo • Kako in kdo? Načela in postopek mediacije vprašanja, odgovori, razlage in primeri

3. Organizacijska okolje in mediacija: kultura zaupanja • Mediacija potrebuje kulturo zaupanja brez strahu (odgovornost ljudi za rešitev spora, varovanje človekovega dostojanstva in pravic, šteje vsak posameznik in pravica dostojnega delovnega življenja) • Zaveza delodajalca, sindikata in zaposlenih proti vsaki obliki diskriminacije in ozaveščeno skrb vseh, da se diskriminacija mora odkrivati in odpravljati • Predstavitev koncepta mediacije kot ene od oblik varovanja delavskih pravic in ravnanja v boju zoper diskriminacijo na delovnem mestu.

4. Primernost mediacije za reševanje sporov in problemov • Kdaj je mediacija smiselna glede na lastnosti udeležencev? • Kdaj mediacija ni upravičena (kazniva dejanja, kogentne pravice)? • Kako zaostren mora biti spor, da je mediacija upravičena? • Primernost mediacije v sporih s tretjimi osebami (kupci, strankami in drugimi osebami)? • Ali je možna mediacija med skupinami zaposlenih in ne zgolj med posamezniki?

5. Načela in postopek mediacije NAČELA POSTOPEK • Prostovoljnost • Enakopravnost in avtonomija udeležencev in nepristranost mediatorja • Hitrost • Neformalnost • Zaupnost • Faze in potek mediacije • Pravila, procedure in seznanjanje • Medijator – notranji ali zunanji? Kje najdemo mediatorja?Izobraževanje medijatorjev • Stroški mediacije

6. Predstavitev mediacije v organizaciji Medijatorka • Kaj je mediacija? • Definicija in prednosti (mirno in hitro reševanje problemov/sporov; ustvarjanje boljšega delovnega okolja) ter potrebni pogoji • Organizacijske vrednote Medijatorke • Kdaj lahko uporabimo mediacijo? • Postopek mediacije • Načela mediacije • Pobuda, udeleženci in vloge pri mediaciji • Stroški mediacije • Mediator • Potrebna znanja in spretnosti • Notranji/zunanji • Zaupnik za enake možnosti • Potrebna znanja in spretnosti • Kaj smo že uporabljali, nismo pa imenovali mediacija? • Primeri dobrih organizacijskih praks • Obstoječi postopki, vloge in postopki, ki vsebujejo sestavine ali principe mediacije

7. DELAVNICA O MEDIACIJAH • Vloga sindikata • Vidnost problemov povezanih z diskriminacijo • Zastopnik za enake možnosti? • Listina vrednot • Dobre in slabe strani medicije • Mediator – kakšen naj bo in kako naj dela? • Načela: Hitrost, zaupnost, prostovoljnost, avtonomija • Postopek: pobuda, čas, stroški, alternative

8. Vprašanja 1 • Ali je bolje, da se sindikat v organizacijah ukvarja s področjem plač in delovnih pogojev ali pa je potrebno razširiti področje dela na zaščito zaposlenih glede drugih problemov, posebej tistih vezanih na enake možnosti (npr. spolno nadlegovanje, diskriminacija pri zaposlovanju, plačah in podobno)? • Ali je v slovenskih delovnih okoljih danes več govora o razlikah med ljudmi glede na spol/spolno usmerjenost/starost/ invalidnost kot je bilo pred 15 leti? Zakaj je/ni? • O katerih vrstah diskriminacije ljudje v organizacijah najtežje spregovorijo? O katerih lažje? Kako bi lahko spodbudili odprto komunikacijo glede problemov vezanih z diskriminacijo? • Ali menite, da je večji problem to, da se določeni problemi ne razvijejo v spore (so potlačeni) ali to, da nekateri problemi eskalirajo v spore, čeprav bi lahko bili prej rešeni na miren način?

9. Vprašanja 2 • Ali menite, da bi bilo potrebno uvajati »zastopnike enakih možnosti« v slovenske organizacije? Zakaj da/ne? Ali bi zastopniki pomagali sindikalnim zaupnikom ali bi bili ovira za njihovo delo? • Kako bi izbirali zastopnike? Ali bi bilo bolje, da so izbrani od strani zaposlenih ali imenovani od strani menedžmenta in/ali sindikata?

10. Vprašanja 3 • Katerih 10 vrednot bi zapisali na Listino vrednot podjetja/organizacije v kateri ste aktivni? • Kaj bi bilo potrebno narediti, da bi Listina vrednot v organizaciji zaživela? Ali poznate primere dobre prakse?

11. Vprašanja 4 • V anketah med delodajalci so izpostavljene naslednje prednosti medijacijskih postopkov: izboljšanje medosebnih odnosov, zmanjševanje stresa, obdrževanje zaposlenih, zmanjševanje števila pritožb, razvoj organizacijske kulture, zmanjševanje stroškov sodnih postopkov, zmanjševanje bolniških odsotnosti in dr. Katete prednosti vidite s sindikalnega stališča? • Kje vidite potencialne probleme/nevarnosti pri uporabi mediacijskih postopkov pri reševanju problemov/sporov?

12. Vprašanja 5 • Ali lahko stranki sporazumno dogovorita spremembo temeljnih načel mediacije? • Kaj stori mediator, če ugotovi, da stranka ne govori resnice? • Ali je mediator dolžan iskati materialno resnico v postopku? • Ali sme mediator opraviti mediacijo, če je ena od strank njegov prijatelj?

13. Vprašanja 6 • Ali se spor med dvema sprtima zaposlenima hitreje reši v mediaciji ali v sodnem postopku? • Če mediacija ni uspešna oz. če ne pride do poravnave, ali se lahko vsebino postopka omenja ali uporabi kot dokazni material nato na sodišču? Ali lahko stranki mediatorja predlagata za pričo o izjavah in predlogih strank danih tekom mediacije? • Ali lahko mediator na željo novinarjev poroča o pomembni zadevi, ki je v mediaciji?

14. Vprašanja 7 • Kdo naj plača stroške mediacije, delodajalec, delavec ali oba, vsak pol? • Ali naj bi mediacija potekala v delovnem času ali izven delovnega časa? • Kdo in kako da v podjetju pobudo za mediacijo? • Katere sposobnosti, osebne lastnosti in znanja mora imeti mediator?

15. Vprašanja 8 • Če stranki želita od mediatorja, da jima po pravici pove, katera od njiju ima bolj prav (ali katera bo spor dobila na sodišču), kaj odgovori mediator? • Mediator ugotovi, da stranka (delavka, ki ji preti prenehanje delovnega razmerja) ne razume dobro svojega pravnega položaja, kaj stori? • Ali menite, da je interni mediator lahko povsem nepristranski do udeležencev postopka? (Glede na to, da je nekdo od zaposlenih, verjetno del kadrovske službe ali menedžmenta, pozna delavce, verjetno ve za spor še pred mediacijo…)

16. Vprašanja 9 • Ali menite, da ko stranke enkrat dajo soglasje za mediacijo, je to zavezujoče in se mora postopek izpeljati do konca? • Ko v mediaciji pride do sporazuma, kdo skrbi za izvajanje določb tega sporazuma ? • Kakšne možnosti ostanejo zaposlenemu v primeru neuspele mediacije?