Řízení lidských zdrojů v mezinárodním prostředí Seminář pro studenty VŠE listopad 2003

1. Řízení lidských zdrojů v mezinárodním prostředí Seminář pro studenty VŠE listopad 2003 Alena Olšarová, HR & Development Manager

2. Obsah Ahold Central Europe Úloha lidských zdrojů v mezinárodní organizaci Lidské zdroje v procesu změn Systém odměňování Motivační programy pro zaměstnance

3. Ahold Central Europe Nordic Netherlands Central Europe Iberian Peninsula

4. Cíl ACE • Využít nejlepších zkušeností a synergií • Být efektivní organizací (obchod, logistika, IT, lidské zdroje) • Být připraveni na vstup do EU

5. HR Management změn HR Strategický management PROCESY LIDÉ HR Management zaměstnanců Management HR infrastruktury 2. Úloha lidských zdrojů v mezinárodní organizaci STRATEGICKÝ SMĚR OPERATIVNÍ SMÉR

6. 3. Lidské zdroje v procesu změn 1/2 Strategické / dlouhodobé • Strategický partner • Potřeba klienta: HR strategie v souladu s obchodními plány • Vztahy: 85% liniový management • 15% HR • HR Funkce: nastavení role • PM Role: strategický HR management • PM Kompetence: • Znalost byznysu • HR zformulování strategie • Umění ovlivnit • 10 rad vložit ústně • “Change Agent” • Potřeba klienta: efektivní organizace • Vztahy: 51% liniový management • 49% HR • HR Funkce: řízení změn • PM Role: „change agent“ • PM Kompetence: • Schopnost řídit změny • Konzultace/facilitace/koučing • Schopnost analýzy systému, situací PROCES LIDÉ

7. 3. Lidské zdroje v procesu změn 2/2 LIDÉ PROCES Operativní / krátkodobé • Administrativní Expert: • Potřeba klienta:efektivní administrativní procesy • Vztahy: 5% liniový management • 95% HR • HR Funkce: servisní provedení • PM Role: Flexibilní, fungující manažer • PM Kompetence: • Vyhovující znalosti • Zlepšování procesů • Kvalitní informační technologie • Klientský vztah • Vymezení „servisních“ potřeb • “Employee Champion”: • Potřeba klienta: odpovědnost za zaměstnance • Vztahy: 98% liniový management • 2% HR • HR Funkce: podpora managementu • PM Role: zastánce /obránce zaměstnance • PM Kompetence: • Zajištění vhodného pracovního prostředí • Rozvoj zaměstnanců • Řízení výkonnosti

8. Personální management - proces Zaměstnav. image Nábor Trénink & rozvoj Výkon Udržení Odchod slide HR cyklus

9. 4. Systém odměňování 1/3 Strategie odměňování – viz slide 3 • založené na podpoře firemních hodnot a důvěry • v souladu s obchodní strategií • postavená na firemních a individuálních cílech, kvalifikovanosti • integrována s existujícími HRM postupy • v souladu s interním & externím prostředím firmy • odměna za „správné“ chování a výkon • konkurenční na trhu práce • konstruovaná s finančním přínosem • jednoduše ovladatelná a kontrolovatelná

10. 4. Systém odměn - 5 faktorů 2/3 • přilákání & udržení kvalitních lidi • motivace, oddanost • firemní kultura • upevnění & vymezení struktury • finanční přínos

11. 4. Pravidla odměňování3/3 • pozice na trhu: platová úroveň vs. podíl na trhu • vnitřní spravedlnost • plat v souladu s výkonnosti, náplní práce a kvalifikaci • individuální / týmové odměny • zaměstnanecké výhody • mix odměn • jednotnost, rovnoměrnost • přenesení pravomocí (decentralizace rozhodování) • spoluodpovědnost zaměstnanců • transparentnost (průhlednost)

12. 5. Motivační systém pro zaměstnance 1/2 a) hmotné • bonusový systém • roční hodnocení • příspěvek na stravování • příspěvek na MHD • příspěvek na bydlení, přestěhování

13. 5. Motivační systém pro zaměstnance 2/2 b) nehmotné • Tréninkové programy - interní / externí • Integrační programy • Jazykové kurzy • Management Development program • Trainee program • Relaxačně - sportovní program

14. Děkuji vám za pozornost a přeji hodně štěstí ve studiu.