PRESENTACIÓN CORPORATIVA 2011

1. PRESENTACIÓN CORPORATIVA 2011

2. Nordic Health Care • Somos una división de EuropaeiskeRejseforsikring A/S, la compañía líder de Dinamarca en seguros de viaje y seguros para expatriados • Más de 80 años de experiencia en el mercado • 200 empleados • 90 millones de dólares en facturación • Centro de excelencia dentro del grupo, ofreciendo soluciones globales en seguros de salud • Contamos con el respaldo de Munich Re, el reasegurador más grande del mundo • (dueño de un 94.7% de ERGO) • Clasificación financiera de Munich RE Standard & Poor’s: AA- Muy fuerte Moody’s Aa3:Excelente A.M. Best: A+ Superior

3. Nuestros valores corporativos Fortaleza Miembro del Grupo Munich Re con 45.000 empleados y una clasificación financiera de AA-. • Estrategia • Fuerte foco en el control de costos lo que permite gastos de operación fijos y bajos. • Una red global de socios de servicios que asegura un conocimiento local y de idioma. • Experiencia • 80 años de underwriting y manejo de reclamos. • Especialistas en seguros de salud y de viaje. • Administración rápida y eficiente de pólizas y reclamos. • Rigurosidad • Selección cuidadosa de clientes particulares y corporativos. • Control eficaz de costos con asistencia de socios globales. • Estabilidad • Ningún cambio por edad gratificando lealtad. • Estategia única: fondo de reserva para edad avanzada. • Incrementos de prima moderados dejando atrás a las demás compañías del mercado.

4. Mercados NHC 2011

5. Productos NHC Productos Globales NHC Global Private NHC Global Hospital Plan NHC Global Corporate Productos Regionales NHC Swiss Private/Corporate (fronted by ERV Basel) NHC Middle East Corporate (fronted by Qatar Insurance Company) NHC Spain NHC Hospital Plan • NHC Americas

6. Estrategia NHC para América Latina & El Caribe • Ventas • Servicios de alta calidad y multilingües basados en una rápida respuesta • Evaluación médica flexible • Productos innovadores • Reclutamiento de productores serios y dedicados • Comunicación intensificada (newsletters, noticias por mail) • Nueva página web • Workshops y convenciones • Materiales de soporte para la gestión comercial • Personal altamente calificado • Crecimiento orgánico • Reclamos • Fuerte foco en control de costos (UCR) • Presencia local • Personal experimentado y multilingüe

7. Thomas Middelboe Global Sales Director Casper VoigtIT Coordinator Morten Fløe Knudsen Communication Consultant VENTAS MÉDICO ADMIN RECLAMOS Dorte Frederiksen Claims Manager Morten K. JørgensenSupervisor Ida B. Møller Medical UW Thomas Meldgaard Country Manager Brazil Jane Krebs Eriksen Customer Consultant Jacob Strøm Regional Manager Latam Dr. Steffen Friis Medical UW/Audit Luz Dary Loaiza Claims Consultant Nicole ZehntnerCustomer Consultant Dr. Frank Samsø Medical UW/Audit Tine Hindgaul Claims Consultant Ulla Waehrens Claims Consultant Karina Braum Customer Consultant Vibeke Vincents Claims Consultant Vera Palmgren Customer Consultant El equipo de NHC Américas

8. Resumen de Productos

9. Beneficios 2011

10. Diferenciales de NHC Américas • Compañía 100% danesa con valores nórdicos y experiencia global • Organización rápida y flexible que valora a cada cliente individualmente • Servicio y personal danés • Los agentes siempre tienen un punto de contacto con Nordic HealthCare, para cualquier tipo de servicio, a través del gerente regional • El asegurado permanecerá en la misma franja etaria

11. SISTEMA DE PRIMAS ÚNICO • Su prima nunca se reajustará en función de su edad • Las primas se ajustan únicamente por inflación médica • En Nordic Health Caretrabajamos con dos sistemas de primas: primas para nuevos negocios y primas para renovación • Este sistema permite recompensar a los clientes actuales con un ajuste de primas más bajo que para los nuevos negocios. • En 2011, los ajustes de primas por renovaciones para NHC Américas fueron de un 10% para Brasil/México y 0% para el resto de América Latina

12. Ejemplo de Póliza

13. Conozca el funcionamiento del Sistema de Primaje Nórdico Por más de 15 años, Nordic Health Care ha probado el éxito del Sistema de Primaje Nórdico (NPS) en el mercado europeo. Un sistema ahora también disponible en nuestra línea de productos NHC Américas. La base del NPS consiste en premiar la fidelidad de sus clientes. Una vez en el plan, el incremento en las primas de renovación será inferior al de las nuevas primas, para personas de igual edad. Cuanto antes ingrese al plan, mayores serán sus ahorros! Una estrategia única! Parte de las primas en edades tempranas, cuando son más bajas, son apartadas y colocadas dentro de un Fondo de Reserva de primas para la vejez. A edades mayores, cuando las primas comúnmente registran incrementos más altos, recurriremos a este Fondo de Reserva para ayudar a mantener las renovaciones de primas por debajo de las de nuevos miembros.

14. Herramienta de Cotización

15. Procedimientos de Pagos Procedimientos generales • Pagos por tarjeta de crédito directamente vía www.nhcamericas.com. • Recibo válido y formal será generado automáticamente y enviado al e-mail indicado. • Los cheques y trasferencias bancarias son acreditados entre las 48 horas posteriores a ser recibidos.

16. Proceso de Underwriting

17. Evaluación Médica

18. Evaluación Médica Principios de evaluación médica de NHC: • Trabajamos ”caso a caso” en la evaluación de diagnósiticos. • No trabajamos con ninguna lista fija de condiciones a ser rechazadas de antemano. • Observamos holísitcamente a cada cliente. • Como consecuencia, la evaluación médica de NHC es: • Más flexible. • Brinda a los clientes solicitantes un tratamiento preferencial. • Ofrece un mejor análisis de riesgo de las condiciones médicas del cliente.

19. Evaluación Médica En caso de haber condiciones preexistentes, ofrecemos al cliente las siguientes opciones: • Cobertura total y sin restricciones • 2) Cobertura total pagando una sobreprima (excluye medicamentos) • Cobertura total menos pre-existencias • Rechazo total

20. Soporte en Ventas y Marketing

21. Materiales de Marketing

22. Página web y NIS

23. Workshops de capacitación en Dinamarca

24. Seminario 2011

25. Excelencia global con un toque nórdico. www.nhcamericas.com