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Gestion Clientèle & Communication Professionnelle

U4 - GCCP. Gestion Clientèle & Communication Professionnelle. Au menu J2. Les chantiers de cette 2ème demi-journée. Se présenter. Comprendre la GCCP. Études de groupes. Training. Développer une méthode. Cas d’application. Se présenter. Et maintenant, on y va !…. Chouette

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Presentation Transcript

  1. U4 - GCCP Gestion Clientèle & Communication Professionnelle Au menu J2

  2. Les chantiers de cette 2ème demi-journée Se présenter Comprendre la GCCP Études de groupes Training Développer une méthode Cas d’application

  3. Se présenter Et maintenant, on y va !… Chouette Çà commence !

  4. Se présenter • Sourire, saluer, s’installer • Prénom NOM + BTS alternance • Banque + Lieu • Métier + caractéristiques • Évolution envisagée • Introduire phase A • (contexte du dossier)

  5. Les chantiers de cette 2ème demi-journée Se présenter Comprendre la GCCP Études de groupes Training Développer une méthode Cas d’application

  6. Comprendre la GCCP • L’outil BRP • La règle : • 4 parcours en 2nde année • Hier à l’issue de J1: 20% du parcours • Ce jour vendredi 16 : 40% du parcours • Les accès : • www.brp.tm.fr • www.cfpb.fr • NB: toute connexion entamée l’est par tranche de 10 min.

  7. Les chantiers de cette 2ème demi-journée Se présenter Comprendre la GCCP Études de groupes Training Développer une méthode Cas d’application

  8. Training Comment s’organiser ?...

  9. Études de groupes Comment s’organiser ?... • Sous l’autorité de vos « coachs »: • Réaliser une phase A détaillée / • Groupe (15’): oral F. LEPSTEIN • 2. Préparer un entretien de Décou- • verte (40’): SA8 Célia LEBLANC • (1 client + 1 banquier / groupe) • 3. Avancer sur le cas à remettre le • 27/10 (60’) : écrit COURBET

  10. Vive la PAUSE !! 15 min.

  11. Les chantiers de cette 2ème demi-journée Se présenter Comprendre la GCCP Études de groupes Training Développer une méthode Cas d’application

  12. Développer une méthode • Découverte à l’oral • LA TECHNIQUE DU « DE A 6 FACES » • Pourquoi ? • Permettre d’acquérir une méthode • Organiser ses idées pour mieux appréhender le client/prospect • 2. Dé à 6 faces • La découverte s’inspire de 6 points fondamentaux, à traiter dans l’ordre souhaité • TOUS ayant une importance dans l’entretien commercial • État Civil & matrimonial • Propriété & structure • Activité professionnelle • Épargnes monétaire et financière • Prévoyances • Dettes

  13. Les chantiers de cette 2ème demi-journée Se présenter Comprendre la GCCP Études de groupes Training Développer une méthode Cas d’application

  14. Cas d’application Cas LEBLANC SA 8 JEU DE RÔLE sur la base du volontariat A préparer probablement pour le 6 octobre

  15. Cas d’application U4 - GCCP Cas LEBLANC: à conserver pour le 6/10 A l’attaque !…

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