Ergo-M-eta Manuel de l'entretien visant à compléter le questionnaire sur la fonction

1. Ergo-M-eta Manuel de l'entretien visant à compléter le questionnaire sur la fonction

2. 1. La préparation 2. L'entretien 2.a L'introduction 2.b L'entretien 2.c Conclusion L'entretien “Questionnaire sur la fonction”

3. ButGarantir un déroulement fluide et fructueux de l'entretien. Points d'attention Partez toujours preparé. Examinez la documentation écrite de façon attentive et critique. Notez les questions à poser.Prévenez les surprises ultérieures. 1. La préparation

4. Planifiez soigneusement vos entretiens. Réservez un local tranquille. Veillez à préparer mentalement votre interlocuteur et vous-même. - - - -

5. 2a Introduction But Créer un contexte et une atmosphère favorisant un entretien fructueux. Eléments à traiter Qui sommes-nous ?Présentations réciproques des interlocuteurs. A quel titre sommes-nous réunis en ces lieux ? Quel est le but de l'entretien ? Qu'adviendra-t-il des informations recueillies ? 2. L'entretien

6. Points d'attention Adaptez-vous au niveau, au style et au langage de votre interlocuteur. Gagnez sa confiance. Adoptez une attitude ouverte et détendue, afin d'éviter de susciter des tensions importunes. Vérifiez la volonté de collaboration de votre interlocuteur. Parlez des résistances manifestées et essayez de les réduire.

7. 2b L'entretien But Recueillir des informations relatives à la fonction. Points d'attention Adoptez une attitude empathique. Maintenez le contact occulaire.Ecoutez et reformulez. C'est vous qui conduisez l'entretien et non votre interlocuteur. Limitez les digressions avec courtoisie. Veillez au bon déroulement-même de l'entretien.

8. Posez des questions ouvertes. Approfondissez suffisamment les questions. Osez poser des questions critiques. Evitez de suggérer des réponses ou d'émettre des jugements de valeur. Etre concret Utilisez le questionnaire comme fil conducteur. Déterminez les grands domaines d'activité. Structurez, essayez de comprendre, résumez et vérifiez ce que vous avez compris.

9. Creusez les infos judicieuses, questionnez à propos des relations de causes à effets. Repérez les responsabilités manquantes ou qui apparemment se chevauchent. Intéressez-vous visiblement aux documents amenés par votre interlocuteur. Rendez-vous sur place pour vous rendre compte. Notez et faites expliciter les abréviations utilisées couramment.

10. 2c Conclure But Terminer l'entretien de façon satisfaisante pour les deux parties. Points d'attention Prévoyez la possibilité de recevoir des infos complémentaires. Explicitez brièvement la suite des opérations. Demandez si votre interlocuteur est satisfait de l’entretien. Remerciez.