Softe Faktoren von Events am Beispiel: 150-jähriges Jubiläum der Helvetia Versicherungen

1. Softe Faktoren von Events am Beispiel: 150-jähriges Jubiläum der Helvetia Versicherungen Fernando Ferrari Gesamtprojektleiter H150 - Leiter Personal Luzern, 18.08.2009

2. Agenda • Helvetia auf einen Blick • H150 Projektvorstellung • Projektübersicht • Meilensteine • Begriffsabgrenzung: Harte versus softe Faktoren • Softe Faktoren – Realisierung im Projekt H150 • Gesamtprojektübersicht • Zielgruppe Mitarbeitende • Zielgruppe Kunden und Öffentlichkeit • Zielgruppe Aktionäre • H150 Medienarbeit • Fazit

3. Helvetia auf einen Blick* Europaweite Allbranchen-Versicherungsgesellschaft • Kernkompetenz im Risk Management (Leben- und Nicht-Lebengeschäft, Rückversicherung) und in der Vorsorge • 6 europäische Ländermärkte • Sitz der Gruppe in St. Gallen - Sitz des Schweizer Geschäfts in Basel • 4'600 Mitarbeitende - 2'300 Mitarbeitende in der Schweiz • 2 Millionen Kunden europaweit - 750'000 Kunden in der Schweiz • Prämienvolumen von rund CHF 5.7 Mrd. • Reingewinn von CHF 230.5 Mio. • Single Brand seit Herbst 2006 * per 31.12.2008

4. H150 Projektvorstellung Helvetia feierte 2008 das 150-jährige Jubiläum mit internationaler Ausrichtung • Ganzjährige Jubiläumsaktivitäten • Organisation auf Gruppenebene mit starkem Einbezug der Mitarbeitenden • Zielgruppe: Mitarbeitende, Kunden und Öffentlichkeit, Aktionäre, Partner, Umwelt, Medien • Leitgedanke: Vertrauen, Dynamik, Begeisterung Hauptziel: Das eigene Jubiläum feiern und möglichst vielen Stakeholdern ein nachhaltiges Geschenk machen

5. Vorbereitung 05.2006 Initialisierung 10.2006 Planung 12.2006 Entscheidung 03.2007 Umsetzung 04.2007 Überprüfung 12.2008 01.2009 H150 Projektvorstellung - Meilensteine • Definition Projekt H150; Erarbeitung Grobkonzept • Verabschiedung Projektauftrag; Bildung Projektorganisation • Ideenfindung; Erarbeitung Detailkonzept • Verabschiedung Teilprojekte • Vorbereitung; Umsetzung; Controlling der einzelnen Teilprojekte • Verabschiedung Schlussbericht; Überprüfung und Weiterführung von Jubiläumsaktivitäten

6. Begriffsabgrenzung - Harte versus softe Faktoren – Wertekreis Helvetia • Softe Faktoren • Subjektiv • Qualitativ messbar • Unter Beachtung wissenschaftlicher Kriterien jedoch quantitativ messbar • Harte Faktoren • Objektiv • Quantitativ messbar Der Wertekreis bietet eine systematische Darstellung softer Faktoren und wurde für das Projekt H150 herangezogen

7. Softe Faktoren - Gesamtprojektübersicht H150 Die Werte „Vertrauen, Dynamik und Begeisterung" gelten als Leitgedanke und werden je nach Zielgruppe in der Zielsetzung und den Jubiläumsaktivitäten berücksichtigt Berücksichtigung der soften Faktoren in der Gesamt-Zielsetzung • Das eigene Jubiläum feiern und möglichst vielen Stakeholdern ein nachhaltiges Geschenk machen • Kernbotschaften des Leitbildes deutlich platzieren - Helvetia wird als vertrauenswürdig, dynamisch und begeisternd wahrgenommen • Stärkung des Markenwertes • Erkennung der Gruppe von allen Stakeholdern als eine Einheit • Erhöhung des Bekanntheitsgrades • Beitrag zur Erreichung der strategischen Ziele (2007-2010) sowie der Jahresziele 2008

8. Zielgruppe Mitarbeitende

9. Zielgruppe Mitarbeitende - Management-Anlass (21./22.08.2008) Zielgruppe • Helvetia Management aller Business Units mit Partner/in Inhalt: • Zweitägiger Management-Anlass zur Stärkung des Zusammengehörig-keitsgefühls • 1. Tag: "Die Gruppe ist mehr als die Summe ihrer Länder". Unter der Führung von CEO Stefan Loacker wurden Gruppenidentität und Werte thematisiert; Abendgala mit Musik (Uraufführung des "Helvetia-Songs") • 2. Tag: Besuch von verschiedenen Sehenswürdigkeiten in der Ostschweiz (6 Varianten) Softe Faktoren: • Begeisterung, Vertrauen • Erfolgsstreben (Power), Wertschätzung, Nachhaltigkeit • Freude, Nähe, Teamwork, Commitment

10. Zielgruppe Mitarbeitende - Mitarbeitendenanlass (17.10.2008) Zielgruppe • Alle aktiven Mitarbeitenden Inhalt: • Eintägige Feier in ganz Luzern unter dem Motto: "150 Jahre in Bewegung" mit insgesamt 2'300 Teilnehmenden • Tagsüber: Individuelles Programm im KKL Luzern und in umliegenden Lokalitäten • Abends: U.a. Auftritt der drei Mitarbeitenden-Bands; Konzert der "Helvetia Allstars" Softe Faktoren: • Begeisterung • Wertschätzung • Engagement, Professionalität, Verlässlichkeit

11. Zielgruppe Kunden, Öffentlichkeit * Wird hier nicht weiter behandelt

12. Zielgruppe Kunden, Öffentlichkeit - Helvetia-Tag (31.07.2008) Zielgruppe • Kunden, Öffentlichkeit • Mitarbeitende Motto & Inhalt: "Feiern Sie heute und morgen den Geburtstag der Helvetia" • Rund 300 Mitarbeitende verteilten von 06.30 - 09.30 Uhr an 40 Bahnhöfen der Schweiz 270'000 Helvetia-Getreideriegel • Lancierung eines Wettbewerbs mit 150 Preisen, Teilnahme per SMS und Internet möglich (17'000 Teilnehmende) Softe Erfolgsfaktoren: • Dynamik, Begeisterung • Erfolgsstreben (Power), Zusammengehörigkeitsgefühl • Freude, Engagement, Teamwork

13. Zielgruppe Aktionäre * Wird hier nicht weiter behandelt

14. Zielgruppe Aktionäre - Generalversammlung mit Festakt und Bankett (25.04.2008) Zielgruppe: • Aktionäre, Gäste, Medien Inhalt: • Generalversammlung mit Jubiläumsfestakt und Bankett • 250 geladene Gäste aus Politik, Wirtschaft, Wissenschaft und Partnerunternehmen sowie Mitglieder der Geschäftsleitungen der einzelnen Business Units • Übergabe eines Checks der Stiftung Helvetia PatriaJeunesse an die Verantwortlichen der Contura08 Softe Faktoren: • Vertrauen, Begeisterung • Nachhaltigkeit • Verantwortung, Wertschätzung, Professionalität

15. H150 - Medienarbeit • Erarbeitung eines Kommunikationsplanes für das Jubiläumsjahres • Neben Information spielte Unterhaltung (Spannung, Freude, Überraschung) eine entscheidende Rolle • Nutzung unterschiedlicher Kommunikationsmittel wie Mailings, Newsmeldungen, Intranet, Group News, Mitarbeitendenzeitschrift und Medienmitteilungen • Aufbau je einer Jubiläumshomepage für die Business Unit Schweiz und die Helvetia Gruppe (Ticketverkauf etc. ) Resultate (Branchenmonitor): Die Imagewerte entwickelten sich nach werbemässiger Zurückhaltung wieder laut Branchenschnitt und die spontane Bekanntheit stieg ebenfalls an.

16. Fazit Es ist uns gelungen, die soften Werte "Vertrauen, Dynamik und Begeisterung" implizit und explizit zu kommunizieren • Projekt von allen Zielgruppen positiv aufgenommen • Stakeholdern Wertschätzung gezeigt • Definierten Ziele weitestgehend erreicht • Single Brand nach innen und aussen transportiert • Kernbotschaften des Leitbildes deutlich platziert • Positives Echo in den Medien

17. Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!Fragen?

18. Backup • Projektumfang und Finanzen • Projektorganisation • Resultate der Medienarbeit

19. H150 - Projektumfang und Finanzen • Projektumfang • 2 ,5 Jahre Projektarbeit • 1'520 Personentage Arbeit • Insgesamt knapp 30 Aktivitäten • 5 länderübergreifende Aktivitäten • Rund 15 spezifische Aktivitäten in der Schweiz • Finanzen • Ausgaben in Höhe eines tiefen zweistelligen Millionenbetrages • Spezifische Aktivitäten auf Initiative und Kosten der einzelnen Ländermärkte • Budgetunterschreitung um 19,4% Verteilung des Budgets nach Stakeholdern

20. H150 - Projektorganisation Führung des Projekts erfolgte auf Gruppenebene • Schweiz: Projektteam war für die zentralen Aufgaben und die Umsetzung in der Business Unit Schweiz verantwortlich und sorgte für ausreichende Informationen hinsichtlich reibungsloser Umsetzung in den übrigen Business Units • Übrige Business Units: Umsetzung des Projekts erfolgte durch die jeweiligen CEOs in eigener Verantwortung aufgrund der Vorgaben der Gruppe und in Absprache/ Koordination mit der Projektleitung

21. H150 - Resultate der Medienarbeit im Detail* • Mehr als ein Drittel (35%) erinnert sich an Sponsoringaktivitäten von Helvetia, was im Vergleich zur Herbstwelle 2008 einer signifkanten Steigerung von 11%-Punkten entspricht. • 40% erinnern sich an Werbung von Helvetia, im vergangenen Herbst waren es noch 33%, im Frühling 2008 36%. Nachdem Helvetia seit dem 4. Quartal 2003 unverändert die Schlussränge 10 bzw. 9 einnahm, stösst sie nun auf den erfreulichen 5. Platz vor. • 51% erinnern sich an Sponsoring- und/oder Werbeaktivitäten von Helvetia, was seit der letzten Messung einer signifikanten Zunahme von 8%-Punkten entspricht. * Resultate Frühling 2009