Evolutie 2000-2007 Familiebedrijf °1948, derde generatie 50 winkels

1. Schoenen Torfs 2000-2007: “Een blik achter de schermen van onze HR strategie!” • Evolutie 2000-2007 • Familiebedrijf °1948, derde generatie • 50 winkels • Omzetgroei van 294% (63.500/21.600); • Marge + 3%, EBITDA X 5, tewerkstelling X 150% , nettowinst x10 • 2008: +15% einde september; 7 nieuwe winkels

2. Schoenen Torfs 2000-2007: “Een blik achter de schermen van onze HR strategie!” • Krachtlijnen van de HR strategie bij Torfs! • Maak de “mindshift” van “personeelskost” naar “human capital”: “When you take care of the people, the people will take care of the business!” • HR is geen “staffunctie” maar wel een volwaardige eindverantwoordelijkheid binnen het management! • HR is geen eiland! Verweven met “sales”! • HR strategie is de doorvertaling van het businessconcept. • Great place to work : ‘van werkgevers naar partnermodel’ • HR is de medeverantwoordelijkheid van de CEO

3. Waarden vormen de basis van de HR strategie bij Torfs Schoenen Torfs 2000-2007: “Een blik achter de schermen van onze HR strategie!” • “Clan culture” en “market culture” • Van het MT ->hart en hoofd van de medewerkers: “ F3-formule” • “de familie” als metafoor: eerlijkheid, respect, waardering, persoonlijke groei en werkplezier • Werken met jaarthema’s: 2008: ‘U and Us’ • Niet wat mensen ‘kennen’ telt, wel ‘wie ze zijn en wat ze kunnen’

4. Schoenen Torfs 2000-2007: “Een blik achter de schermen van onze HR strategie!” • Inhoudelijke strategische HR keuzen bij Torfs • Werving, selectie en retentie • “Get the right people on the bus!”: definieer het resultaatsgebied en het profiel! • “the customer, the customer, the customer”: wie is je klant en wat wil hij? • Tegelijk professionalisering van werving en selectie én “de vloer” betrekken. • Belang van opvolging: “draaiboek begeleiding nieuwe medewerkers” • Wat is een functioneringsgesprek? • Voorrang aan interne promotie.

5. Schoenen Torfs 2000-2007: “Een blik achter de schermen van onze HR strategie!” • Opleiding en training • Doorvertalen en implementeren van serviceconcept is kerntaak van HR • 2 maal per jaar “gerantedagen” 2 maal per jaar “medewerkersdagen”! • 4 maal per jaar “introductiedagen” voor nieuwe medewerkers • “Wat we zelf doen, doen we beter en …veel goedkoper!” • 6 maal per jaar “mysteryshopping”

6. Schoenen Torfs 2000-2007: “Een blik achter de schermen van onze HR strategie!” • SALESCOACHING • Een visie ontwikkelen, communiceren, trainen en dan…handen uit de mouwen! • Salescoaching vanuit een duidelijke visie: 3 prioriteiten: excellente merchandising en klantencontact en teamleiding. • Profiel van de salescoach • Engagement van het managementteam • Bewaken van de globale visie en overleg binnen de “salescel”: belang van cross functioneel management

7. Schoenen Torfs 2000-2007: “Een blik achter de schermen van onze HR strategie!” • ONTWIKKELING VAN HET POTENTIEEL • “de kweekvijver” • Coachingsgesprekken op de winkelvloer • Toegevoegde waarde van de “meters” • “advanced coaching voor winkelverantwoordelijken • “open programma EQ” voor iedereen • “teambuilding” voor het management

8. Schoenen Torfs 2000-2007: “Een blik achter de schermen van onze HR strategie!” • SALARISPOLITIEK • Betaal meer dan de markt als je de lat hoger legt dan de markt! • Belang van “variabele bezoldiging” • Motiverende bonussen voor winkelverantwoordelijken en assistenten voor omzet –én kostendoelstellingen • Leuke incentives voor de medewerkers • “Great place to work”!

9. Schoenen Torfs 2000-2007: “Een blik achter de schermen van onze HR strategie!” • VALKUILEN EN UITDAGINGEN • ALLE NEUZEN IN DEZELFDE RICHTING • WIE BESLIST WAT? • BEHEERSING VAN DE LOONKOST • FINDING THE RIGHT PEOPLE: “employer branding” • BUILDING A COMMUNITY!