El Portal Web Municipal irun como canal de comunicación del Ayuntamiento de Irun .

1. El Portal Web Municipal www.irun.org como canal de comunicación del Ayuntamiento de Irun. Canales y estrategias de comunicación para las Administraciones Públicas

2. El Portal Web Municipal como canal facilitador de toda la información del Ayuntamiento y de la ciudad. Agenda Cultural y de ocio Noticias del Ayto. BDI – Información del Ayto. y de la Ciudad Banners – Actualidad Local

3. SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANO Facilitando el papeleo con la Administración… y no solo con ella: La racionalización de procedimientos y la organización como bases

4. SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANO Garantizando una información de calidad: EL DATO ÚNICO. Esquema general de la BDI (Base de Datos de Información Ciudadana) Sistema de Información de Gestión (ERP Municipal) Tipif. Básicas (callejero, países,...) I B.D.I. UNIDADES DE INFORMACIÓN MATERIAS Thesaurus La BDI: Gestor de Contenidos ÚNICO multicanal LINKS Internet

5. SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANO Garantizando una información de calidad: CERTIFICACIÓN ISO 9000. • Calidad de la información = Calidad del Servicio • - ISO 9002 obtenida en 1999 - • actualizada a ISO 9001/2000 en 2002 • Sistemática de mantenimiento asentada y normalizada: Norma interna del Sistema de Calidad - Libro de Estilo Guía práctica de mantenimiento de la BDI Manual de mantenimientodocumentación asociada • Reglas de estilo para los principales datos de todas las Unidades de Información. • Procedimiento de alta de un nuevo ítem de información. • Procedimiento de modificación/revisión. • Condiciones para su publicación o no en Internet. • Criterios para el establecimiento de vigencias en función de: • Estacionalidad/temporalidad del dato; • Condicionantes normativos; • Grado de interés ciudadano (estadísticas de acceso). • Procedimientos generales de captación diaria de novedades.

6. SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANO Aprovechando las posibilidades expresivas de Internet: MULTIMEDIA. Fototecas Animaciones V.R.s S.I.G.

7. SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANO Facilitando al máximo el acceso al dato requerido. • Indice temático • Metabuscador • Hechos vitales

8. Gestionando la comunicación corporativa de forma homogénea, centralizada y ordenada. • La sistematización mediante software específico para garantizar el proceso: • Gestión de la Comunicación. • WebGest.

9. Software de apoyo a la GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN. Gestionando el ciclo de vida de una solicitud de Acción Comunicativa

10. WEBGEST: Utilitys de control y gestión del Portal Web. Gestión de banners.

11. Comunicación adaptada a cada tipo de destinatario. WEBGEST posibilita la comunicación distribuida hacia los diferentes sites temáticos del Portal Web Municipal

12. Evolución de consultas a la BDI (2000-2005): Internet, a la vista de su imparable evolución, se constituye en el canal de acceso a la información municipal más utilizado por los ciudadanos, lo que obliga a cuidarlo especialmente en aspectos como la calidad y la disponibilidad. Nº de accesos registrados a la BDI mediante los tres canales de servicio

13. En preparación, nuevos canales de información bajo suscripción Se está definiendo, aprovechando las infraestructuras existentes (WebGEST y BDI) que posibilitan la automatización de la selección y el envío de contenidos ya disponibles para otros medios, la apertura de dos nuevos canales de comunicación bajo suscripción: WebGEST BDI E-mail Boletín Digital SMS Perfil joven Perfil adulto

14. Eskerrik asko zuen arretagatik Gracias por su atención Javier Arranz Molinero Jefe de Informática / Informatikako Arduraduna jarranz@irun.org AYUNTAMIENTO DE IRUN / IRUNGO UDALA