El enunciado de misión de un programa o departamento

1. El enunciado de misión de un programa o departamento Oficina de Planificación Académica (OPA) Año Académico 2005-06 Revisada marzo 2006

2. Preguntas Claves • ¿Cuál es la importancia de un planteamiento de misión? • ¿Qué es una misión, y qué función tiene en el desarrollo estratégico de un programa académico o departamento? • ¿Cómo se elabora un planteamiento de misión?

3. Propósito común • Disposición a servir • Comunicación Batista, 2002 Importancia …Una organización necesita: Chester Barnard

4. Batista, 2002 Importancia Propósito Común  Misión … Ofrece razón de existencia a la organización. … Imparte dirección a los esfuerzsos individuales y colectivos. … Inspira y motiva al desempeño de excelencia. … Diferencia y distingue la organización de otras. … Propicia el compromiso con las “ideas y causas” que persigue la organización.

5. Batista, 2002 Importancia Propósito Común: Misión Imagen de éxito Visión Principios y conviciones Valores Principales Resultados Finales Esperados Direcciones estratégicas

6. Batista, 2002 Importancia Misión • Si se formula y utiliza correctamente, permite contestar lo siguiente: • ¿Qué no estamos haciendo que deberíamos hacer? • ¿Qué hacemos ahora que ya no deberíamos hacer? • ¿Qué hacemos ahora que deberíamos continuar haciendo, pero de forma diferente?

7. Enunciado de misión “Qué dices que haces” Propósitos Metas y objetivos Planes y aspiraciones Funcionamiento institucional “Qué haces” Framework for Outcomes Assessment CHE/MSA Efectividadinstitucional “Qué logras” Comparar la misión y las funciones para buscar congruencias e incongruencias Cambio y renovación “Qué necesita ser mejorado” Esquema para evaluar la efectividad institucional

8. Batista, 2002 ¿Qué es? Misión Planteamiento que expresa los propósitos fundamentales de una organización, departamento, unidad o programa y su compromiso social. Describe su razón de ser y sus distintivos principales. Establece los límites de su jurisdicción y enmarca y articula su desarrollo en forma coordinada y sistemática.

9. La misión es un enunciado perdurable de propósito que distingue una organización de otras similares. • (Pearce, J. 1982) • La declaración de misión es un planteamiento abarcador que describe la razón de ser de la institución y sus compromisos sociales.(NCHEMS) Batista, 2002 ¿Qué es?

10. Batista, 2002 ¿Qué es? Requisitos que debe cumplir un planteamiento de misión: • Identifica propósitos globales que cumple el programa. • Indica en forma clara y precisa la dirección del esfuerzo institucional. • Reseña el legado y mandatos formales e informales. • Establece el énfasis, alcance, carácter y composición de los servicios que ofrece. • Distingue claramente la organización de otras similares. • Da énfasis a la exclusividad de la organización. • Proporciona un marco de referencia para la determinación de metas y objetivos. • Se evalúa, a la luz de los cambios ambientales externos y las capacidades organizacionales.

11. Cinco claves de un buen enunciado de misión • Utiliza menos de 100 palabras, foco directo • Describe las funciones que se realizan • Identifica a quién van dirigidas las funciones o servicios del programa • Identifica qué los distingue • Justifica por qué existen

12. ¿Cómo se elabora? Es parte de un proceso de reflexión estratégica: …Proceso que permite encontrar el ajuste “perfecto” entre la misión de la organización, las fuerzas ambientales externas y los recursos internos y capacidades que la organización puede controlar.Bany (1985) …Tomar decisiones hoy, a la luz de lo que ocurre al presente en el medio ambiente y de lo que deseamos que ocurra en el futuro. Es “crear el porvenir, es anticipar el futuro de la organización”.Batista (1990) …Proceso de reflexión que permite integrar lo que la organización debe hacer (ambiente externo), lo que quiere hacer (valores y cultura) y lo que puede hacer (ambiente interno) en decisiones que guían el desarrollo de la institución.Ginter (1992)

13. ¿Cómo se elabora? Pasos o actividades • Examinar el enunciado vigente sobre misión, o documentos relacionados. • Llevar a cabo un análisis crítico de la misión vigente, a la luz de las interrogantes siguientes: • ¿Cómo describiría el propósito principal de este programa académico? ¿Qué es lo que hacemos? ¿A qué nos dedicamos? ¿Qué somos como programa académico?

14. ¿Cómo se elabora? Cont. Batista, 2002 Pasos o actividades • ¿Cuál es el alcance, la composición y la calidad de los servicios que el programa académico ofrece? ¿Qué necesidades políticas y sociales llenamos y cuáles situaciones o problemas atendemos con nuestros programas y servicios? • ¿Quiénes son los/as principales beneficiarios/as del programa? ¿A quiénes servimos? ¿Quiénes son nuestros/as clientes? ¿Para quién trabajamos? ¿Qué hacemos para reconocer, anticipar y atender las necesidades de estos grupos de interés? • ¿En qué aspectos es el programa académico único, distinto, exclusivo y especial para Puerto Rico y otros países?

15. Una vez redactada y aprobada: • Colóquela en afiches en los tablones de edictos • Escríbala al dorso de tarjetas o documentos de presentación • Inclúyala en las publicaciones del programa • Discútala con los profesores nuevos • Añádala en su página electrónica • TRANSFÓRMELA EN ACCIÓN