Motivación: La aplicación práctica

1. Motivación: La aplicación práctica José Onofre Montesa Andrés Universidad Politécnica de Valencia Escuela Superior de Informática Aplicada 2003-2004

2. Objetivos a ver • Administración por objetivos • Solución de problemas en cinco pasos • Programas de compromiso • Círculos de calidad • Como aplicar la teoría de la motivación, es decir que se puede hacer para motivar a las personas. GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

3. Administración por objetivos • Se basa en la teoría de establecimiento de metas. • Establecimiento participativo de metas tangibles, verificables y medibles. • Ingredientes para las metas: • Especificidad de las metas • Toma participativa de decisiones • Calendario explicito • Retroalimentación sobre el desempeño. GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

4. Administración por objetivos Objetivos generales de la organización Objetivos de la División Objetivos del Departamento Objetivos personales GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

5. Administración por objetivos • Se toman metas de participativamente • Se decide como se medirán y se acuerda el plazo • Se da retroalimentación frecuente • Ejemplo: • “Vamos a dar un buen servicio de mantenimiento” • Los errores de las aplicaciones a las que damos mantenimiento “No deberan existir tras un mes despues de ser detectados” GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

6. Administración por objetivos • Basándose en la teoría de las metas • Las metas han de ser: • Lo suficientemente difíciles para requerir que la persona haga algo para esforzarse. • Deben de considerarse Posibles. • Especificas y dar retroalimentación. • No queda claro que tenga que ser participativo su establecimiento, • Pero incluye a los trabajadores (metas difíciles) GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

7. Programas de reconocimiento del empleado. • “El reconocimiento puede ser un potente motivador” • La idea es aplicar la teoría del reforzamiento, • Usando refuerzos positivos ante: • Logros, éxitos de proyectos,... • Mediante: • Felicitaciones (publicas o privadas), celebraciones, pagos extra. GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

8. Programas de participación del empleado • Proceso participativo que aprovecha toda la capacidad de los empleados, destinado a fomentar el aumento en el compromiso con el éxito de la organización. • Toma de decisiones, autonomía, y control de su vida laboral. • Lleva a motivación, comprometidos, productividad y satisfacción • Ejemplos de participación • Dirección participativa, • Democracia en el trabajo • Circulo de calidad • Planes de acciones GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

9. Dirección participativa • Toma conjunta de decisiones • Poder de decisión con sus superiores inmediatos • Requiere que: • Los empleados • Estén interesados en los temas. • Tengan capacidad de participar (inteligencia, conocimientos, habilidades de comunicación) • La cultura empresarial debe respaldar su compromiso. • No esta claro que funcione, • así que, cuidado GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

10. Dirección participativa • Positivo: • Al poner en practica una acción, es menos probable que se mine si se ha participado en la toma de esa decisión. • Proporciona recompensas intrínsecas. • Los trabajos son más interesantes. • Cautelas • La participación tiene una influencia leve en la productividad, motivación y satisfacción. GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

11. Participación representativa • Los trabajadores participan en la toma de decisiones por medio de pequeños grupos de empleados representativos. • Redistribuye el poder entre directivos, trabajadores y accionistas. • Comités de empresa,… GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

12. Círculos de calidad • Uno tipo de facultación (empowerment) • Grupo de trabajo de 8 a 10 empleados y supervisores que comparten un área de responsabilidad. • Se reúnen una vez por semana • Analizan problemas de calidad, investigan las causas, proponen soluciones y emprenden acciones correctivas. • La dirección tiene la ultima palabra. • Hay que formar en comunicación, calidad,… • Productividad; ~ satisfacción GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

13. Círculos de calidad Identificación de problemas Selección del problema Decisión Revisión del problema Revisión Soluciones Soluciones recomendadas GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

14. Planes de acciones • Se les paga en parte con participaciones o acciones de la empresa. • Es posible que mientras un empleado este en la empresa, no pueda venderlas. • satisfacción, Productividad • Los empleados necesitan experimentar psicológicamente la propiedad: se informados... • Microsoft es un ejemplo GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

15. Programas de paga variable • El sueldo se basa en el desempeño individual u organizacional o en ambos. • Planes a destajo • Primas • Participación en ganancias. • Incentivos sobre el sueldo • Costes laborares: Fijo -> Variables • Se basa en las expectativas. GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

16. Programas de paga variable • Típicos: • Por pieza • Utilidades (de la organización) • Reparto de ganancias (productividad). • ¿funcionan? • Sí • Se relaciona con la teoría de las expectativas (operativos por pieza) • Están reemplazando el coste de la vida GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

17. Planes de pago por habilidades • Es una alternativa al pago por puesto. • El sueldo se determina por las habilidades que tiene un empleado o los puestos que puede desempeñar. • Tendencia a ser más generalistas, mayor flexibilidad laboral. • Aumentan desempeño y satisfacción GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica

18. Prestaciones flexibles • Los empleados confeccionan sus programas de prestaciones par cumplir con sus necesidades personales al escoger de un menú de opciones de prestaciones. • Vacaciones, jornada laboral, seguros médicos,... GpiC-1C Motivación: La aplicación práctica