1 / 12

Minőségbiztosítási ismeretek

Minőségbiztosítási ismeretek. Minőségbiztosítási ismeretek. Fontosabb alapfogalmak a minőségbiztosítási ismeretek témakörben 1. A minőség köznyelvi és szakmai fogalma Köznyelvi értelemben: az igény vagy a cél kielégítésének mértéke. Napjainkban szokásos „megfelelőség” értelemben is használni.

kay-grant
Download Presentation

Minőségbiztosítási ismeretek

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Minőségbiztosítási ismeretek

  2. Minőségbiztosítási ismeretek Fontosabb alapfogalmak a minőségbiztosítási ismeretek témakörben 1. A minőség köznyelvi és szakmai fogalma Köznyelvi értelemben:az igény vagy a cél kielégítésének mértéke. Napjainkban szokásos „megfelelőség” értelemben is használni. Szakmai értelemben: Az egység (termék, szolgáltatás) azon jellemzőinek összessége, amelyek befolyásolják képességét, hogy meghatározott és elvárt igényeket elégítsen ki. Érdekesség Tovább

  3. Minőségbiztosítási ismeretek A minőség fogalmának a története (Érdekesség) I. Fogalma folyamatosan változott. Négy fázis: 1. Ártatlanság kora: • A profit fontosabb, mint a vevő kívánsága. • Csak teljesítmény mutatókat ismernek. • A termelési folyamatban sok a selejt. A dolgozó a hibás. • A terméket rásózzák a vevőre (Ez van, ezt kell szeretni.) 2. Az eszmélés időszaka: • A vezetés felismeri, hogy a minőség pénzbe kerül. • Minőség-biztosítási politika kezdete • Keresik a vevők véleményét, kezdeményezik megelégedettségük mérését. • Tervező-gyártó teamek megalakulása. Érdekesség Vissza

  4. Minőségbiztosítási ismeretek A minőség fogalmának a története (Érdekesség) II. 3. Elkötelezettség kora: • Felismerik, hogy a minőség gazdasági szükségszerűség, erőforrások kellenek. • Minőségbiztosítási rendszert megvalósítják és ellenőrzik. • A minőségért külön vezetők a felelősek. • A vevők véleményét kutatják, elemzik. • Munkások bevonása, nyereségmegosztás, továbbképzés és ellenőrzése. A munkaerő vándorlás már veszteségnek számít. 4. Világszínvonala elérése: • A minőségi szemlélet mindenek felett. • Célra orientált gyárak és szervezetek. Minden munkatárs felelős a minőségért. Folyamatos tökéletesítés. • A menedzser tanácsadó és nem főnök. Vissza Tovább

  5. Minőségbiztosítási ismeretek 2. A minőségirányítás és a minőségbiztosítás fogalma Minőségirányítás: a vállalati felső vezetés által szervezett és tervezett, erőforrásokkal támogatott, a vevők megelégedettségét célzó minőségirányítási rendszer stratégiai kialakítása és működtetése. Minőségbiztosítás: A minőségbiztosítás alatt általában a minőség irányítási rendszeren belül alkalmazott tervezett és módszeres tevékenységet értik, amelynek célja a bizalomkeltés mind a vezetőségben, mind pedig a vevőkben a minőségkövetelmények teljesítését illetően. Tovább

  6. Minőségbiztosítási ismeretek 3. A minőségirányítás és a minőségbiztosítás fogalmai, rendszerelemei I. Termék: tevékenységek és folyamatok eredménye. Szolgáltatás:A szállító és a vevő közötti érintkezési területen végzett tevékenységek és a szállító belső tevékenysége által nyújtott eredmény, amely a vevők igényeinek kielégítését szolgálja. Minőségi követelmények: Az egység megvalósítható és ellenőrizhető jellemzőire vonatkozó igények kifejezése vagy megjelenítése mennyiségileg meghatározott követelmények összességével. Társadalmi követelmények: Olyan követelmények. amelyeket törvények, jogszabályok írnak elő és egyéb megfontolásokból adódnak. Tovább

  7. Minőségbiztosítási ismeretek 3. A minőségirányítás és a minőségbiztosítás fogalmai, rendszerelemei II. Vevő:Akinek a szállító a terméket valamilyen fizetés ellenében rendelkezésre bocsátja. Megkülönböztetünk belső és külső vevőt. Külső vevő: a végső vásárló, aki megveszi a terméket. Az alvállalkozó. A szállító.Belső vevő: Egy vállalaton belül a részegység szerelő üzem az alkatrészgyártónak a belső vevője, azaz a folyamaton belül minden egyes részfolyamat az előző részfolyamat vevője. Megbízhatóság:A használhatóság és az azt befolyásoló tényezők, így hibamentesség, karbantarthatóság, és a karbantartási igény leírására használt gyűjtőfogalom. Hiba:A tervezett követelmény nem teljesülése, ideértve a biztonsággal kapcsolatos követelményeket is. Minősített:Az egység, ha igazolást nyert; hogy képes az előírt követelmények kielégítésére. Tovább

  8. Minőségbiztosítási ismeretek 4. A minőségügyi rendszerre vonatkozó fogalmak I. Minőségpolitika: A szervezetnek a minőségre vonatkozóan a felső vezetés által hivatalosan kinyilvánított általános szándékai és irányvonala. Minőségirányítás: Az általános irányítási feladatköröknek minden olyan tevékenysége, amely meghatározza a minőségpolitikát, a minősége vonatkozó célkitűzéseket és feladatköröket, valamint a minőségügyi rendszeren belül megvalósítja azokat olyan eszközökkel, mint a minőségügyi tervezés, a minőségszabályozás, a minőségbiztosítás és a minőségfejlesztés. Minőségügyi tervezés: Olyan tevékenységek; amelyek meghatározzák a célkitűzéseket és a minőségi követelményeket, valamint a minőségügyi rendszer elemeinek alkalmazási követelményeit. Tovább

  9. Minőségbiztosítási ismeretek 4. A minőségügyi rendszerre vonatkozó fogalmak II. Minőségszabályozás: Operatív módszerek és tevékenységek, amelyek a minőségi követelmények teljesítését szolgálják. Minőségbiztosítás: A minőségügyi rendszerben alkalmazott és szükség esetén igazolt minden tervezett és módszeres tevékenység, amely megfelelő bizalmat hivatott kelteni arra, hogy az egység teljesíti a minőségi követel­ményeket. Minőségügyi rendszer: A minőségirányítás megvalósításához szükséges szervezeti felépítés, eljárások, folyamatok és erőforrások. Teljes körű minőségirányítás: A szervezet olyan irányítási koncepciója, amelynek középpontjában a minőség áll, és amely összes tagjának részvételén alapszik és azt célozza, hogy a vevő megelégedettsége révén hosszú távon sikert érjen el és hasznára legyen a szervezet minden tagjának és a társadalomnak. Tovább

  10. Minőségbiztosítási ismeretek MSZ = MAGYAR SZABVÁNY A minőség mindazon a használhatóság, esztétikum, megbízhatóság, élettartam stb. körébe tartozó tulajdonságok összessége, amelyek a terméket v. szolgáltatást a támasztott követelmények, szükségletek, igények kielégítésére alkalmassá teszik. ISO Görög „isos” szóból származik, ami egyenlőt, egyformát jelent. Tovább

  11. Minőségbiztosítási ismeretek Benchmarking A vállaltvezetésnek az a szemlélete és módszere, amelyek során az adott szakmában, ágazatban, ill. adott feladat, probléma megoldásában sikeresnek számító cég által kifejlesztett problémamegoldást igyekeznek átvenni, alkalmazni. TQM A TQM (Total Quality Management = teljes körű minőségirányítás), olyan vezetési módszer, filozófia és vállalati gyakorlat, amely a szervezet céljainak érdekében a leghatékonyabb módon használja fel a szervezet rendelkezésére álló emberi és anyagi erőforrásokat. Vége

  12. Köszönöm a figyelmet! Készítette:Cserti Ildikó

More Related