1 / 4

Vragen subsets OM1

Vragen subsets OM1. Vragen subsets (1). Wek gezichtspunt van procesmanagement wordt het meest toegepast in de meeste organisaties?

keena
Download Presentation

Vragen subsets OM1

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Vragen subsets OM1

  2. Vragen subsets (1) • Wek gezichtspunt van procesmanagement wordt het meest toegepast in de meeste organisaties? • Er is maar 1 integraal gezichtspunt: processen vanuit klantperspectief. Het gaat er in procesgerichtte organisaties slechts om de klant te begeleiden door de soms verwarrende processen in een bedrijf. • Graag verhelderen vragen hieromtrent! • Zie ook vanavond (beheersing, autonomie of samenwerking) • Kunt u meer informatie geven omtrent push /pull processen? • Het gaat erom hoever de klant in het proces binnentreed. Alleen kopen is een duidelijk push (coca cola, TV’s). Volledig maatwerk is een duidelijk pull (advisering, zeiljacht). • ISO-certificeringen lijken een doel op zich i.p.v. een middel om een lerende organisatie te bereiken? Hoe zorg je ervoor dat je wel een lerende organisatie bereikt? • Het moet je blijven helpen: probleemgestuurd! Niet meer beschrijven dan noodzakelijk. Geen dik boek in de kast, maar ondersteuning bij procesmanagement. • Leren door PDCA-principes toe te passen.

  3. Vragen subsets (2) • Is het beschikbaar stellen van medewerkers een primair of ondersteunend proces (HR)? Kan HR beslissingen nemen of besluiten nemen die los staan van de organisationele strategie? • Wat bedoel je met het ‘beschikbaar stellen van medewerkers’? • HR kan/mag nooit besluiten tot acties los van de strategie (geld voor iedereen). • Spanning lijn /staf is traditioneel aanwezig (uiteenzetting relaties). • Naarmate een bedrijf groeit nemen de regels en procedures toe. Op welke wijze dienen de medewerkers gestimuleerd te worden /blijven zonder te verzanden? • Kern van OM: flexibiliteit/creativiteit versus beheersbaarheid/herhaalbaarheid • De grootte van een organisatie staat hier los van /procedures zijn geen motivator. • Wanneer stuur je op welk niveau /proces bij in een veranderende organisatie? • Zie OM1 (evt. verhelderen van deze vraag) • Je stuurt continu op alle niveaus (initiatie is een top-down proces)

  4. Stellingen • Elk proces heeft een push en pull aspect! • De huidige organisaties zijn de balans kwijt tussen het besturen via procedures en het leveren van klantwaarde! • Een goede balans tussen het besturen via procedures en het flexibel inspelen op de wensen van de interne en externe klant is van essentieel belang voor het succes van een organisatie! • Het werken met een Poeh-instelling, maakt processen overbodig. Door de uniformiteit/kaders/functiebeschrijvingen is er geen ruimte voor een Poeh-instelling.

More Related