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Processamento de pedidos/Correios.

Processamento de pedidos/Correios. O sistema de processamento de pedidos é a espinha dorsal do sistema logístico. Um sistema de processamento de pedidos engloba as seguintes atividades logísticas:. Escolha do modal de transporte. Alocação de estoques Coleta e embalagem

keilah
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Processamento de pedidos/Correios.

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Presentation Transcript

  1. Processamento de pedidos/Correios.

  2. O sistema de processamento de pedidos é a espinha dorsal do sistema logístico.

  3. Um sistema de processamento de pedidos engloba as seguintes atividades logísticas: • Escolha do modal de transporte. • Alocação de estoques • Coleta e embalagem • Atualização dos níveis de estoque • preparação dos documentos fiscais e carregamento

  4. Etapas: • Preparação do pedido. • Transmição do pedido. • Atendimento do pedido • Entrega do pedido.

  5. Tecnologias disponíveis para processar pedidos: • Call center • Internet/EDI • Manual.

  6. Correios, uma empresa de sucesso!

  7. Correios: Uma Empresa de Sucesso! Pesquisa MDA 2010: Confiança nas Instituições

  8. Correios: Uma Empresa de Sucesso! Pesquisa MDA 2010: Eficiência da ECT

  9. Correios: Uma Empresa de Sucesso! Pesquisa MDA 2010: Satisfação com a Distribuição

  10. 1,7% Internacional 2,6% Logística Financeiro 2,7% Malote 3,6% 4,1% Conveniência 8,7% Marketing 29% Encomendas 47,5% Mensagens Correios: Uma Empresa de Sucesso! A Receita Postal: Em Milhões de Reais Fonte: Relatório de Administração da ECT de 2010

  11. Correios: Uma Empresa de Sucesso! Qual é o maior desafio logístico dos Correios?

  12. 5.565 x 5.565 =30.969.225 conexões 5.565 Municípios 5.565 Municípios x 4 Fluxos Básicos Encomendas: Urgentes e Não Urgentes Cartas: Urgentes e Não Urgentes Correios: Uma Empresa de Sucesso! Desafio Logístico: Seria captar em todas as cidades e distribuir em todas as cidades? = 123.876.900 Conexões

  13. 40.594 x 67.569.688 =2.7 trilhões de conexões 40.594pontos de Captação 67.569.688 domicílios! x 4 Fluxos Básicos Encomendas: Urgentes e Não Urgentes Cartas: Urgentes e Não Urgentes Correios: Uma Empresa de Sucesso! Maior Desafio Logístico: Não! Nosso desafio é captar em nas agências e distribuir em todos os domicílios brasileiros = 10,9 trilhões de Conexões

  14. Correios: Uma Empresa de Sucesso! E o que os Correios fazem para vencer esse desafio?

  15. Unidades de Captação e Distribuição Unidades de Captação e Distribuição Correios: Uma Empresa de Sucesso! As restrições do Sistema CT TRANSPORTE CT

  16. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição CDD CEE Vencendo o desafio com o Fluxo Postal

  17. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição 40.594 pontos de captação Vencendo o desafio com o Fluxo Postal Tipos de Unidades de CAPTAÇÃO/ATENDIMENTO: • 6.308 Agências de Correios (AC) • 30 Agências Filatélicas (AF) • 227 Agências de Correios Comercial (ACC) • 1.391 Agências de Correios Franqueadas (ACF) • 4.188 Agências de Correios Comunitária (AGC) • 6.183 Postos de Vendas de Produtos (PVP) • 22.267 Caixas de Coleta 23 mil Atendentes

  18. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição Vencendo o desafio com o Fluxo Postal Funções das unidades de CAPTAÇÃO/ATENDIMENTO: • Atendimento/Captação; • Pré-triagem; • Tipos de objetos; • Direções; • Encaminhamento para os Centros de Tratamento.

  19. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição 13 mil Operadores de Triagem e Transbordo - OTTs CTCE CTE CTC Vencendo o desafio com o Fluxo Postal Tipos de Unidades de TRATAMENTO: • 16 Centros de Tratamento de Cartas – CTC • 14 Centros de Tratamento de Encomendas – CTE • 25 Centros de Tratamento de Cartas e Encomendas – CTCE • 2 Centros de Tratamento Internacional - CTI

  20. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição Vencendo o desafio com o Fluxo Postal Onde estão as Unidades de TRATAMENTO: 16 CTCs 14 CTEs 25 CTCEs 2 CTCIs

  21. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição CTCE CTE CTC Vencendo o desafio com o Fluxo Postal Características das Unidades de TRATAMENTO: 7 0 0 0 0 • Múltiplas entradas e Múltiplas Saídas; • Janelas de Tratamento (Outros Estados, Interior e Cidade) • Objetivos do Tratamento: Agilizar e otimizar as trocas de carga

  22. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição Vencendo o desafio com o Fluxo Postal Transporte Intermodal AÉREO TERRESTRE • 19 Aeronaves • 15 Linhas Aéreas • 40 mil km/dia • 536 mil kg/dia • 477 Caminhões e veículos leves • 254 Linhas Nacionais (LTNs) • 653 Linhas Tronco Regionais (LTRs) • 16.409 Linhas Urbanas (LTUs) • 6.377 Linhas Auxiliares (LAs) • 2,8 mil toneladas/dia

  23. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição BVB BVB BVB MCP MCP MCP BLM BLM BLM MNS MNS MNS AÇL SLS SLS SLS SIS FLA FLA FLA ITZ PIR MOS TIG TSA TSA TSA LTF SBL RPN NTL NTL NTL JPA JPA JPA RBO RBO RBO PMW PMW PMW PVO PVO PVO RCE RCE RCE FSA MCO MCO MCO AJU AJU AJU BSB BSB BSB CBA CBA CBA GIN BGA SDR SDR SDR ULA URA SJO RPO CGE CGE CGE BHE BHE BHE VGA CAS BRU VTA VTA VTA JFA SPO RJO RJO RJO RJO LDA CTA CTA CTA BNU FNS FNS FNS PAE PAE PAE Vencendo o desafio com o Fluxo Postal Transporte Intermodal AÉREO TERRESTRE

  24. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição Vencendo o desafio com o Fluxo Postal C G R B SB

  25. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição CDD CEE Vencendo o desafio com o Fluxo Postal Tipos de Unidades de DISTRIBUIÇÃO: • 900 Centros de Distribuição Domiciliária – CDDs • 116 Centros de Distribuição de Encomendas – CEEs • 4.532 Agências com distribuição 34 milhões Objetos/Dia 55 mil Carteiros

  26. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição Vencendo o desafio com o Fluxo Postal Funções das Unidades de DISTRIBUIÇÃO: • Distribuição domiciliária de objetos • Triagem da distribuição • Last mile • Custo • Roteamento

  27. Correios: Uma Empresa de Sucesso! Como funciona o Fluxo Postal na Prática?

  28. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição O Fluxo Postal em Ação: CARTAS

  29. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição O Fluxo Postal em Ação: SEDEX

  30. Captação Transporte Transporte Tratamento Distribuição O Fluxo Postal em Ação: Não Urgente

  31. Operações Especiais: Do tamanho do Brasil Operação FNDE – Entrega de Livros Didáticos • Início em 1994 • Operação 2010: • 135,6 milhões de livros • 16,5 milhões de encomendas • 38,2 milhões de estudantes; • 128 milhões de livros • 79 mil toneladas • 133.335 escolas

  32. Operações Especiais: Do tamanho do Brasil Outros Resultados de 2010

  33. Conclusão Correios: Soluções que aproximam... 183.987.291brasileiros! + de 190 Países! 57,5 milhões de domicílios! 4 milhões de Empresas!

  34. Empresa que mais Respeita o Consumidor no Brasil em 2010 no Setor de Serviços Públicos Pesquisa 2º Profissional em Confiança 21º Melhor Termo de Referência e Pregão com maior número de participantes credenciados FINALISTA Inovação (ENEM) Imagem Institucional 2010 Isso tudo faz dos Correios... Uma empresa campeã!

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