Entrada e Processamento de Pedidos

1. Entrada e Processamento de Pedidos

2. “Tempo é dinheiro” • A Velocidade com que informações precisas de vendas são comunicadas pelo Sistema Logístico, é fator determinante na eficiência das operações e com o nível de serviço oferecido ao cliente.

3. Comunicações lentas e imprecisas podem: • Custar caro para a organização; • Gerar consumidores insatisfeitos e conseqüentemente, perda de vendas; • Os estoques tornam-se excessivos; • Transporte fica imprevisível; • Programação da produção pode gerar preparações desnecessárias e custosas.

4. Processamento rápido e exato dos pedidos • Diminuir custos; • Minimiza o tempo de resposta ao cliente; • Suaviza o comportamento do fluxo de mercadorias do sistema logístico

5. 4 características de EPP • Natureza • Atividades Básicas • Enfoque alternativos • Procedimentos operacionais

6. Natureza de EPP • Coleta • Verificação • Transmissão de informações de vendas realizadas

7. Entrada Preenchimento de formulários Transmissão Processamento de Pedidos Preparação do manifesto Verificação do crédito Transcrição das informações p/ o computador

8. Tempo de Ciclo de Pedido • Atrasos no tempo de Ciclo • Tempo de processamento de pedidos e o de movimentação são interligados

9. ATIVIDADES DO SISTEMA DE ENTRADA DE PEDIDOS • O processamento de pedidos é uma das principais atividades logísticas. • Ele age como um gatilho para o atendimento das necessidades da demanda e administrar eficientemente o fluxo de materiais.

10. A entrada de pedidos é formada pelas atividades que estão entre o cliente e a organização fornecedora. • Envolve a maneira pela qual a informação de venda é fornecida, o que é transmitido e como é feita a comunicação. • O objetivo é obter o máximo de velocidade e precisão ao mínimo custo.

11. Antigamente a entrada de pedidos era feita por meio de formulário padrão ou contrato de venda, hoje com a tecnologia é utilizado o leitor ótico fixo ou o de caneta. • Estes dispositivos são capazes de transcrever os símbolos de código universal de produtos em códigos próprios para computadores, assim não é necessário nenhum trabalho administrativo extra para realizar a entrada de pedidos.

12. O uso de canetas-leitoras óticas são para realizar a entrada de pedidos, reposição de estoque e a passagem de clientes no caixa. • Assim o tratamento de pedidos, relatórios de andamento e faturamento, que são pura conveniência administrativa, são mais fácil para serem efetuados. Isto, em geral, não afeta a duração do tempo do ciclo de processamento de pedidos.

13. Ciclo do Pedido • O cliente coloca o pedido • Entrada do pedido • Processamento do pedido • Execução do pedido • Transporte • Pedido recebido

14. Alternativas para Projeto • O processamento de pedidos pode ser feito de infinitas maneiras. • As empresas procuram velocidade e precisão. • Estes objetivos devem ser atingidos dentro de limites realistas de custos. • Para ilustrar a diferença marcante que pode existir entre as diversas opções disponíveis, vamos comparar um sistema manual e um outro,altamente automatizado.

15. Sistema Manual • Este Projeto depende de transmissão por intermédio de portadores ou por correio e usa um processamento manual ao invés de eletrônico. • Os benefícios deste tipo de projeto são o baixo custo inicial e maior adaptabilidade relativamente poucos pedidos.

16. Sistema Automatizado • A aplicação da tecnologia mecânica e eletrônica no processamento de pedidos evoluiu mais rapidamente que em qualquer outra área da logística. • Sistemas informatizados são viáveis quando o volume de trabalho administrativo rotineiro é tão grande que os custos de mão-de-obra de um sistema puramente manual tornam-se proibitivos, mas este sistema não está isento de risco.

17. Por que o sistema é necessário?

18. Procedimentos Operacionais • Formação de Lotes • Pedido Mínimo • Prioridade no Atendimento de Pedido