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II Seminário Estadual sobre Ouvidoria em Saúde de Mato Grosso do Sul

II Seminário Estadual sobre Ouvidoria em Saúde de Mato Grosso do Sul . Juliélson de Leão Marcondes Janete Cacho. Campo Grande, 15 de junho de 2012. Início das atividades em Novembro 2009 ; As demandas registradas no Access até Dez/2010 Operação sistema OuvidorSUS nível I – Janeiro 2011;

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II Seminário Estadual sobre Ouvidoria em Saúde de Mato Grosso do Sul

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Presentation Transcript

  1. II Seminário Estadual sobre Ouvidoria em Saúde de Mato Grosso do Sul Juliélson de Leão Marcondes Janete Cacho Campo Grande, 15 de junho de 2012

  2. Início das atividades em Novembro 2009; • As demandas registradas no Access até Dez/2010 • Operação sistema OuvidorSUS nível I – Janeiro 2011; • Apoio Gestão

  3. ORGANOGRAMA

  4. Fluxograma: Demandas Ouvidoria SUS Caixa de Sugestões E-mail Formulário WEB Telefone Pessoal Ouvidoria Aquidauana Devolutiva ao Cidadão Coordenações 2 Hospitais CEO, CEM, CRAES, CAPS, CEREST ESFs, UBSs, NASF VIGILÂNCIAS Fármacia, Laboratório, Central de Ambulâncias

  5. SUB-REDE • Gerência Municipal de Saúde e Saneamento (Gabinete, Núcleos de Média e Alta Complexidade, Atenção Básica, Odontologia, Vigilância em Saúde, Auditoria) • ESF Vila 40 • ESF Nova Aquidauana • ESF Vila Trindade • ESF Guanandy • ESF Vila Pinheiro • ESF Cipolândia • ESF Morrinho • ESF São Pedro • ESF João André Madsem e Tiago Bogado • ESF Cândido Pinheiro e João Carneiro • ESF Fernando Stela e José Vória • Centro de Especialidades Médicas • Centro de Especialidades Odontológicas • Centro de Especialidade Saúde da Mulher • Centro Regional Saúde do Trabalhador • Centro Regional de Atendimento Especializado (CRAES) • Centro de Atenção Psicosocial (CAPS) • Central de Ambulâncias • Laboratório Municipal • Farmácia Municipal • Hospital Regional Dr. Estácio Muniz • Hospital ABRAMH • Clínica Especializada Helena Antipoff • Núcleo de Apoio à Saúde da Família • Central de Regulação de Vagas

  6. DEMANDAS 2011 133 Manifestações

  7. DEMANDAS 2011 - Classificação133 Manifestações

  8. DEMANDAS 2011 - Status133 Manifestações

  9. Denúncias Sua Participação é Importante! Reclamações Deposite Aqui Seu Formulário Elogios Solicitações Informações (67) 3241-6141 (Ramal 33) Sugestões ouvidoria@gesau.com.br www.saude.aquidauana.ms.gov.br GESAU Gerência Municipal de Saúde

  10. WebSite:www.saude.aquidauana.ms.gov.br E-mail:ouvidoriasus@aquidauana.ms.gov.br Correspondência e Pessoalmente: Rua Honório Simões Pires, 618 Vila Cidade Nova – CEP 79200-000 Aquidauana/Mato Grosso do Sul Telefone: 67 3241-6141 / 1421 / 7456

  11. “POR NATUREZA, OS HOMENS SÃO PRÓXIMOS, A EDUCAÇÃO OS AFASTA” Confúcio

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