Reveal Tečaj o Komunikaciji - Osnovni

Reveal Tečaj o Komunikaciji - Osnovni This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

REVEAL Tečaj Komunikacija Osnovni Razina: Osnovna Tema: Komunikacija Modul 1: Javni nastup DU 1.1 Kako nastupati i kako ne nastupatu u javnosti

Ralf Waldo Emerson je rekao; „ Govor je moć, njime uvjeravamo, utječemo na promjenu mišljenja, njime prisiljavamo.” Trema je prirodna i ne samo da je očekivana, nego je i neophodna, što su potvrdili i najveći govornici u povijesti. Trema ili „leptirići u stomaku” su rezultat adrenalina koji služi kao gorivo koje daje strast vašem nastupu Ključ za savladavanje straha i ublažavanja treme nećete naći u poznatim trikovima kao što su zamišljanje svoje publike golom (tehnika Winstona Churchilla) ili uzimanja malo viskija prije početka govora (zapravo opet Churcill). REVEAL TečajKomunikacija Osnovna Module 1: Public Speaking

Umjesto toga bolje je: Pripremite se i ovladajte tremom Budite svjesni svojih osobina. Vježbajte govor i ponovno ga pregledajte ako je potrebno. Postavite ciljeve. Upoznaj prostor. Budite upoznati s okolnostima u kojima nastupate. Upoznajte svoje slušatelje i saznajte način kako s njima uspostaviti vezu. REVEAL TečajKomunikacija Osnovna Module 1: Public Speaking

Umjesto toga bolje je: Iskažite svoju osobnost. Koristite vizualna sredstva za predočavanje vaše teme. Zamislite sebe kako držite govo. Usredotočite se na poruke – ne na sredstvo njena prenošenja. Usredotočite se na slušateljstvo, a ne na sebe. Započmite s iskrenim kontaktom očima s nekoliko pojedinaca u publici. Imajte na umu da publika želi da vaše izlaganje uspije i spremni su vas podržati REVEAL TečajKomunikacija Osnovna Module 1: Public Speaking

Umjesto toga bolje je: Ne skrećite pozornost na tremu govoreći o njoj i ne omatajte zaštitnički ruke oko sebe jer tako samo pogoršavate Ne ispričavajte se. Zauzmite otvoren položaj tijela i ruku i vaša publika će vam se prepustiti s povjerenjem, Opustite se i nasmiješite se. Pretvorite tremu u pozitivnu energiju. Stječite iskustvo vježbom Razmislite o tomu što vam se svidjelo u održanim govorima i i što biste mogli uraditi bolje REVEAL Tečaj Komunikacija Osnovna Module 1: Public Speaking

REVEAL Tečaj Komunikacija Osnovna Razina: Osnovna Tema: Komunikacija Modul 2: Komunikacija s drugim organizacijama DU 2.1 Abeceda komunikacije s drugim organizacijama

Proučavanja “komunikacijskih problema”, bave se pošiljateljima, primateljima, porukama i komunikacijskim stilovima, ali ponekad se zaboravlja na pojedince. Osnovni cilj komunikacije je uspostaviti suradnju i podršku za proširenje našeg djelovanja. To je razlog zašto je komunikacija s vanjskim organizacijama tako važna za volontersko djelovanje, koje bi trebalo biti zasnovano na zajedničkom interesu. Vanjsku komunikaciju možemo definirati kao “process planiranja i ostvarivanja određenog koncepta djelovanja (proizvoda, usluge, ideje...), pronalaženjem načina za promicanje njihova širenja i stvaranje sinergijskih učinaka koji će omogućiti postizanje ciljeva naše OCV (organizacije civilnog društcva) i koja će ne samo zadovoljiti korisnike nego ih i uključiti u rad. REVEAL Tečaj Komunikacija Osnovna Module 2: Communication with external organizations

Vanjska komunikacija uključuje četiri komplementarna aspekta: Ideja djelovanja: Što želimo postići komunikacijom? Vrijednost: Koliko je ta ideja važna za našu udrugu i za one kojima je namjenjena. Zašto je važno određenu ideju ili djelovanje iskomunicirati. Sredstva priopćavanja (mediji). Na koji način ćemo proširiti informaciju, kako doći do ciljanih skupina, koje kanale i sustave bi trebali koristiti? Kako doći do ostalih ljudi? Razmjena: kako uspostaviti vezu između publike i “proizvoda” koji nudimo.? Kako će ih oni upotrijebiti? Jesu li oni sudionici,, kupci, primatelji, korisnici? Je li to sve sukladno s onim što želimo postići? When the exchange occurs, external communication takes place. REVEAL Tečaj Komunikacija Osnovna Module 2: Communication with external organizations

Kod komunikacija s vanjskim organizacijama treba uzeti u obzir neke aspekte, poimenično: “u kojim uvjetima djeluje udruga”, “što ćemo reći drugima”, “kako ćemo im to reći”, “što želimo postići”, “komu se obraćamo”, “koji je rezultat komunikacijske razmjene”, “kako ćemo reagirati na dobivene rezultate”, REVEAL Tečaj Komunikacija Osnovna Module 2: Communication with external organizations

Za uspješno komuniciranjei s drugim organizacijama postoje smjernice koje mogu pomoći: Budite upoznati s misijom, vizijom i ciljevima vaše organizacije. Prilagodite se ciljanoj skupini. Komplementarnost : Osnovna ideja je da svatko ima svoje potrebe, pa s toga obrazložite zašto trebate partnerstvo i koliko ste spremni na suradnju i slušanje partnera. Komunikacija treba biti utemeljena na uzajamnosti. Prilagodite poruku različitim sredstvima priopćavanja. Razumijevanje sredstava priopćavanja. Poštujte sredstva priopćavanja. Budite upoznati s rokovima za objavljivanje vijesti i dostavite ih medijima na vrijeme. Odaziv, budi spreman na razmjenu Selektirajte i pratite informacije. REVEAL Tečaj Komunikacija Osnovna Module 2: Communication with external organizations

REVEAL Tečaj Komunikacija Osnovna Razina: Osnovna Tema: Komunikacija Modul 3: Osnovno poznavanje informatičkih tehnologija (IT) u komunikaciji DU 3.1 Kako kreirati višenamjensku bazu podataka za korištenje u volonterstvu

Elektronička pošta omogućava smanjenje novca koje neprofitne udruge troše na uspostavljanje kontakata sa sponzorima i simpatizerima. S obzirom na to da je tiskanje brošura i drugih materijala skupo, a komunikacija elektroničkom poštom je besplatna moguće je ne samo smanjiti troškove nego i pridonjeti očuvanju okoliša. Osim smanjenja troškova, prelazak na prenošenje poruka e-poštom ima i dodatnu vrijednost jer ne treba bacati zastarjele tiskane materijale. Elektroničkom poštom mogu se dostaviti digitalni bilteni i zamolbe za dodjelu novčanih sredstava podupirateljima izravno na njihove e-pošte.To uvelike smanjuje troškove tiskanja i fizičke pohrane zastarjelih pisanih materijala. Za postizanje vaših ciljeva potrebna je dobro uređena višenamjenska baza podataka. Volonteri se svakodnevno susreću s mnogo ljudi i neki od njih mogu vam koristiti u budućim aktivnostima. Zato budite sigurni da ste pohranili i uredili sve svoje kontakte, jer svaki od njih može vam pomoći na različite načine (korisnici, političari, sponzori, mediji) REVEAL Tečaj Komunikacija Osnovna Module 3: Basic use of IT in communication

Termin “baza podataka” ima različita značenja, od kojih je najprihvaćenije značenje baze podatka kao adresara (popisa kontakata) u kojem su navedena imena, adrese, adrese e-pošte, brojevi telefona i druge korisne informacije o volonterama, korisnicima i poslovnim kontaktima. Microsoft Excel je idealan program za kreiranje takve baze podataka, iako je tehnički gledano to tablični program. Počnite kreiranje baze podataka s imenovanjem zaglavlja, kao što su Ime, Prezime itd. Potom u padajućem meniju odaberite Datoteka>Spremi kao i sve je spremno za popunjavanje ćelija različitim podacima. Prvi savjet pri kreiranju učinkovite baze podataka je da unesete ime osobe koja je uključena u neki događaj, radi u sredstvima priopćavanja ili je član neke organizaciju; a potom upišite i sve dostupne informacije koje bi vam mogu koristiti u budućnosti. Podatke za adresar možete uzeti s web stranica, Facebooka, drugih društvenih mreža, blogova, foruma, pretplatnika na novosti, potpisnika različitih popisa, sudionika humanitarnih i drugih različitih događanja. REVEAL Tečaj Komunikacija Osnovna Module 3: Basic use of IT in communication

Podaci u vašoj bazi podataka moraju biti sortirani prema vrstama kontakata, što se označava u polju Tip, tako da možete razvrstati kontakte prema svakoj potrebi i svrsi. Provjerite jeste li personalizirali svoj popis dodavanjem imena osobe za kontakt i drugih različitih podatka o organizaciji i osobi, npr. uloga osobe u organizaciji, područja interesa organizacije i slično, jer ćete morati provjeriti jesu li organizacije primile vaše obavijesti i jesu li zainteresirani za suradnju, a uvijek je ljepše obraćati se osobama s imenom i prezimenom nego inpersonalnom primatelju. Provjeravajte valjanost podataka iz vaše baze podataka jer rezultati koje postiže vaša udruga ovise o valjanosti i učinkovitosti vaših kontakata. U tom smislu mudro je povremeno razaslati biltene, tako da odmah doznamo koja e-mail adresa je još valjana REVEAL Tečaj Komunikacija Osnovna Module 3: Basic use of IT in communication

Zaključak: baza podataka trebala bi sadržavati sljedeće podatke: Ime, prezime, adresu e-pošte, broj telefona (kućni i poslovni), broj mobilnog telefona, adresu, grad, poštanski broj grada, država,. vrijeme dostupnosti za kontakte/suradnju, ime organizacije (napomena: organizacija može imati više konzultanata, više fizičkih adresa,više osoba za kontakte, može potpadati pod više tipova udruga), uloga u organizaciji, područje interesa, vrsta kontakta (volonter, novinar, korisnik, političar, ustanova, pružatelj ili primatelj usluga, podupiratelj...), prioritete (više interno pitanje, ali omogućava rangiranje prema postavljenim prioritetim.), provjera može sadržavati samo polje da/ne ili prazno polje) i podaci o pristanku (je li vam osoba dala pristanak na uporabu podaka u skladu s pravom na zaštitu osobnih podataka.) U nekom trenutku vjerojatno će te poželjeti da podaci budu razvrstani (abecedno), vjerojatno prema prezimenu. Kliknite alfa oznaku iznad oznake “prezime” u zaglavlju i označite cijelu kolumnu. Potom kliknite na Podatak>Sortiraj. Pojavit će se pitanje želite li proširiti na ostale kolumne, kako biste ih sinkronizirali. Kliknite Da i potom izaberite “Moji podaci imaju zaglavlja”. Podatke možete razvrstati po različitim kriterijima: po tipu, području interesa, državi, gradu ili čak po postavljenim prioritetima ovisno o svrsi filtriranja podataka. REVEAL Tečaj Komunikacija Osnovna Module 3: Basic use of IT in communication

Hvala! This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.

Reveal Tečaj o Komunikaciji - Osnovni