Vad blir till hjälp - en studie om hjälpande faktorer i sjukhuskuratorns patientarbete

1. Vad blir till hjälp - en studie om hjälpande faktorer i sjukhuskuratorns patientarbete

2. Frågeställningar • Vad upplever sjukhuskurator bidrar till hjälp för patienten? • Hur uppfattar sjukhuskurator sina arbetsvillkor och arbetsförhållanden i relation till andra professioner inom den medicinska verksamheten? • Makt, professionalitet, frivillighet, handlingsfrihet och hjälpprocess

3. Masteruppsats Kvantitativ (86 enkäter skickades ut 51 svarade) Kuratorer inom SU – vuxen somatik, ej barn-, psykiatrisk eller beroendevård. Kvalitativ (4 intervjuer) Mailkontakt med två chefkuratorer inom

4. Sjukhuskurators arbetsuppgifter Samtal Praktiska insatser

5. Fördelning av arbetsuppgifter (100% =51 respondenter)

6. Fördelning av arbetsuppgifter –Hur kan skillnaderna förstås? • Kontextuella betingelser • Individuella preferenser • Intraprofessionell professionalisering

7. Handlingsfrihet • 90% upplevde handlingsfrihet i hög eller mycket hög grad

8. Kontaktvägar • Via andra professioner • Patient hör av sig • Anhörig hör av sig • Vårdprogram/lag

9. Andra professioners kunskap • 57 % - andra professioner har kunskap om kuratorns arbete på hög eller mycket hög nivå • 37 % - andra professioner har kunskap om kuratorns arbete på medelnivå

10. “Medical social workers in hospitals have long had the uncomfortable sense that their role is misunderstood by other health care professionals”. ”In short much of what social workers expect to be their own domain, other groups expect to be a shared arena”. ”På grund av att kuratorn saknar behörighetskrav kan hon ersättas av vilken annan person som helst under förutsättning att denne kan utföra det arbete som krävs”.

11. Hjälpfrämjande faktorer • Kurators kunskap och kompetens • Hjälprelationen mellan kurator och patient • Frivillighet i kontakten

12. I vilken utsträckning får du den kunskap du upplever att du behöver?

13. Kännetecken – god hjälprelation • Patienten känner sig trygg • Patienten upplever ett respektfullt bemötande • Patienten känner förtroende och tillit • Patienten upplever sig bli förstådd • Ömsesidigt gillande

14. Byggstenar – god hjälprelation • Kurators närvaro i patientkontakten • Kurators intresse och engagemang i patienten • Kurators tillgänglighet • Humor

15. Hur veta om hjälp uppnåtts? • Patienten säger det • Kurator frågar patienten • Patientens uttalade förväntningar har infriats • Skriftlig utvärdering

16. Utvärdering • 14 % av respondenterna använder sig alltid av muntlig eller skriftlig utvärdering • 27 % av respondenterna använder sig aldrig av muntlig eller skriftlig utvärdering • 55 % vill börja eller utöka sitt användande av muntlig eller skriftlig utvärdering

17. Problem- Förslag påområden åtgärder Skillnader i hur man fördelar sina arbetsuppgifter Andra professioner upplevs inte alltid veta vad kurator gör Få kuratorer är nöjda med sin möjlighet att få ny/fördjupad kunskap Många vill använda utvärdering – få gör det Kontinuerlig obligatorisk kunskaphöjning för alla. Beskriva metod och arbetssätt. Delta i utbildnings- och föreläsningssammanhang . Utöver allmän kunskapshöjning – ge möjlighet till specialisering Arbeta fram fungerande utvärderingsinstrument

18. Begrepp som behöver problematiseras och medvetandegöras: • Makt • Frivillighet • Handlingsfrihet • Professionalisering • Jämlik vård