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INFORMAÇÕES COMPARATIVAS. Sociedade / Economia Mercado / Indústria Benchmarking. Informações da Sociedade e da “Industria”. Censos e pesquisas permanentes e periódicas : IBGE, IPARDES – Sociais e econômicas – Gerais e Setoriais Recenseamento, PNAD, Pesquisas economicas
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INFORMAÇÕES COMPARATIVAS Sociedade / Economia Mercado / Indústria Benchmarking
Informações da Sociedade e da “Industria” • Censos e pesquisas permanentes e periódicas: • IBGE, IPARDES – Sociais e econômicas – Gerais e Setoriais • Recenseamento, PNAD, Pesquisas economicas • Ministérios, Secretarias e Empresas públicas • Informações Setoriais: Educação, Trabalho, Saude, Segurança • Órgãos de classe • Sindicatos, associações, Conselhos profissionais • Pesquisas específicas • Empresas de pesquisa: IBOPE, IPDM, Bonilha, etc. • Projeto de pesquisa, objetivo, metodologia, instrumento, execução, análise de resultados Prof. Érico Oda, MSc
Benchmarking – Padrão e Comparação É um método que consiste em procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior. (BOGAN E ENGLISH, 1997) O melhor significado que conheço para benchmarking é padrão de referência. (XIDIEH, 1998) Trata-se de um foco externo nas atividades, funções ou operações internas, de modo a alcançar a melhoria contínua. (LIEBFRIED E McNAIR, 1994) Prof. Érico Oda, MSc
Benchmarking • OBJETIVO • Estabelecer padrões referenciais de processos, produtos e resultados a ser alcançados • Verificação do comportamento de Indicadores • Padrão Interno- “como sempre, mais...” • Padrão Planejado - “em direção ao ....” • Padrão Externo - “igual a ....” • Tendências de série histórica e planejada(passado e futuro) • Comportamento no tempo • Comportamento no Espaço • Relacionamentos e comparações externas • Concorrentes • Mercado Prof. Érico Oda, MSc
Metodologia genérica de benchmarking Fase-1 Fase-2 Fase-3 Fase-4 Fase-5 PLANEJAR COLETAR ANALISAR ADAPTAR MELHORAR Definir objeto e equipe do estudo Definir métodos de coleta Identificar difer. positivas e negativas Adequar as melhores práticas Implementar planos de melhoria Informações a pesquisar Coletar dados Determinar causas dos diferenciais Comunicar resultados e obter aceite Monitorar resultados dos planos Selecionar organizações parceiras Registrar conclusões Projetar o desempenho futuro Definir metas e planos Reavaliar metas Prof. Érico Oda, MSc