KURUM KÜLTÜRÜ

1. KURUM KÜLTÜRÜ Nevzat KUL Şube Müdürü Etik Eğitici - QMS Auditor / Lead Auditor ANKARA - 2012

2. Neden Kurum Kültürü? • Kurumların büyümesi ve karmaşıklaşması ile birlikte denetim, işgörme ve teşvik mekanizmalarının yetersiz hale gelmesi • Bu yetersizliği gidermeye yönelik yönetim tekniklerinin başarısızlığı • Çalışanların kurumlarına yabancılaşması; maddi getiri ve başarı ötesinde manevi tatmin aramaları • Kurumsal başarıda "kültür" olgusunun öneminin anlaşılması

3. Başarılı Kurumlar; Güçlü Kültüre Sahip Olan Kurumlardır • Kurumu başarıya götürecek açık ve seçik bir misyona sahiptirler • Bu misyonu destekleyen ve tüm çalışanların paylaştığı değerlere sahiptirler • Bu değerleri temsil eden ve rol modeli oluşturan kahramanlara sahiptirler • Kurum kültürünü pekiştiren ve yaşatan öykülere, geleneklere ve törenlere sahiptirler • Kurum kültürünü yönetenyöneticilere sahiptirler

4. Kültür: Bir insan toplumunun duygu, düşünce ve yargı birliğini sağlayan değerlerin tümüdür. KURUM KÜLTÜRÜ

5. Toplumlar gibi kurumların da amaçları, iş hayatına bakış açıları, değerleri, ilkeleri, yani  kendilerine özgü nitelikleri vardır. İşte, bir kurumun tüm çalışanları tarafından paylaşılan inanç, anlayış ve kurallar bütünü kurum kültürünü oluşturur.

6. Kurumsal kültür, bir kuruluşun yani kurumun, bölümün, takımın; Konuşulan yada konuşulmayan kuralları ortak değerleri, sembolleri, inanışlar ve davranışlarıdır.

7. Kurum kültürü; •İnformaldir, Yazılı değildir, • Tüm çalışanları aynı değerler ve aynı çalışma anlayışı çevresinde yakınlaştırıp birbirine bağlayıcı rol oynar ve kuruma bütünlük kazandırır, • Hedef devamlılığı sağlar Yol göstericidir  Kişilerin nasıl davranması gerektiğini açıklar, •Kuruluş için neyin önemli olduğunu belirler, • Kişilerin birbirleri ile olan etkileşim biçimini belirler, • Ne için çaba gösterilmesi gerektiğini anlatır, • Çalışanlara organizasyonel aidiyet hissi verir, • Organizasyonel kimliği oluşturur, • İnanç ve değerlere bağımlılık yaratır, • Günlük çalışmalarda rehber olur ve çalışanların davranış biçimlerini belirler.

8. Kurumsal kültürün öğeleri Kurumun tarihi tecrübesi Kurumun değerleri ve inançları Kurumu açıklayan hikayeler ve mitler Kurumun kültürel kod olarak kabul ettiği özlü sözler ve sloganlar Gelenekler, törenler, adetler ve kalıplaşmış davranışlar. Örgütün kültürel şebekesi (informal yapı, yetki hiyerarşisi) Örgütün kahramanları (.................)

9. Sonuçta; Kurum kültürü, uygun davranış ve ilişkileri tanımlamakta, bireyleri motive etmekte ve belirsizliğin olduğu yerde çözümler sunmaktadır. Bilginin, değerlerin ve iç ilişkilerin düzenlenmesinde kuruluşu yönetmekte ve görünen, görünmeyen her seviyede etkisini göstermektedir.

10. Kurum kültürü, Çevrede tanınmasını, diğer kurum ve bireylerle ilişki biçimlerini ve düzeylerini Değerlerini, Toplumsal standartlarını yansıtır. Bu fonksiyonu ile kültür, kurumu topluma bağlayan, onun toplum içindeki yerini, önemini ve hatta başarısını belirleyen en önemli araçlardan bir tanesidir

11. -Ayırt edicidir - Bütünleştiricidir. - Kararlı bir yapıdadır - Kabul görmüştür. - İfade edilmeden de anlaşılabilir. - Üst yönetimin bir yansımasıdır. - Semboliktir. Kurum Kültürlerinin Özellikleri:

12. Kurum kültürünün temelinde toplum kültürü vardır. Çünkü bir kurumun kültürü olamaz; soyut bir kavramdır. Kuruma somutluk kazandıran ise içinde çalışan insanlardır. Dolayısıyla kurum kültürünü, kurum içinde çalışan insanların kültürü belirler. Kurum Kültürünün Boyutları

13. Kurumun misyon ve stratejilerinin gerçekleştirilmesinde ve kurumsal etkinliğin değişiminde Kurumda yönetimin değişimi ve performansın arttırılmasında Çalışanların daha iyi yönetilmelerinde veya iş çevresinde karşılaşacakları zorlukları aşmalarında Kurumsal davranışta tutarlılığı arttırmada önemli rol oynar. Kurum Kültürün Önemi

14. Misyon Vizyon İletişim Motivasyon Güçlü Liderlik Kurum tarihi ve geleneği Teknoloji ürünler ve hizmetler Kurumsal Kültürü Etkileyen Başlıca Faktörler • Müşteriler • Kurum beklentileri • Bilgi ve kontrol sistemleri • Ödül sistemleri • Organizasyon şekli • Hedefler, değerler ve inançlar

15. Çalışanların verimliliği nasıl artırılır? • Aydınlatma, havalandırma, gürültü, yorgunluk ve fiziksel yerleşim düzeni iyileştirmeleri • Kurum çalışanlarının motivasyonu ve kurumsal kültürü geliştirmek (motivasyon iyileştirme, başarı vb.)

16. Bunun için de kurumsal davranışların düzeltilmesi ve negatif yönlerin olumluya dönüşmesi gerekir. • Kurumsal davranışın pozitif veya negatif yönü üzerinde yöneticilerin büyük etkisi vardır.

17. Elverişsiz kurumsal iklim de Negatif Kurumsal Davranışa neden olur. • Zayıf iletişim, • Yöneten-yönetilen arasındaki çatışma, • Kurmay personel arasındaki çatışma, • Zayıf ilişki ve iletişim durumları, • Üst veya alt kademeden gelen tehditler, • Kurumda oluşan “informel grup”lara katılamama, • Yetersiz sosyal destek gibi faktörler,

18. Yönetici davranışlarının adil olmaması • Kurumlarda çalışanlar arasında var olan ayrıcalıklı tutumlar, • kurumsal kaynaklardan ve olanaklardan yararlanmada adaletsizlik, işyerinde negatif tutum ve davranışların önemli kaynakları arasındadır.

19. Kötü yönetim. • Aşırı hiyerarşik yapı, • İnsan kaynaklarına yapılan harcamalarının azaltılması, • Kurum içi iletişim kanallarının etkili çalışmaması, • Kurumda çatışma çözme yeteneğinin zayıflığı veya etkisiz çatışma yönetimi, • Şikayetlerin yönetim tarafından ciddiye alınmaması ya da gizlenmesi, • Zayıf liderlik,  • Takım çalışmasının azlığı ya da hiç olmaması gibi durumlarla kendini gösterir.

20. İnsanın çalışmak için yaşaması düşüncesi negatif tutumlara yol açar. • Oysa insan çalışırken de yaşar.

21. Kurumlarda pozitif tutum ve davranış göstermenin en güçlü aracı, işin insancıllaştırılmasıdır. • Bu ise; • İşgörenin fiziksel, zihinsel, psikolojik ve sosyal ihtiyaçlarını dikkate alan bir iş tasarımıdır. • İşin ve çalışma koşullarının ve iş çevresinin insani gereksinimlere uygun olarak organize edilmesidir. İşin insancılaştırılması sayesinde;  “iş-yaşamı kalitesi” artmış, pozitif tutum ve davranış gösterme eğilimi yükselmiş olur. 

22. Bir örgütün hedeflerine ulaşabilmesi başarıya ulaşabileceğini gösterir. Başarıya ulaşabilmek için de yönetim unsurlarının etkin ve uyumlu bir biçimde kullanılması gerekir. SONUÇ VE ÖNERİLER

23. Yönetimde başarının ilk şartı, amaç ve politika belirlemek ve hedefleri tespit etmektir. Hedeflere ulaşmak için bir planlama yapmak gereklidir. Uyumlu çalışan dinamik bir ekip kurulmalıdır Uygulamada ortaya çıkan problemleri belirlemek, denetlemek ve kontrol etmek gerekir Tüm birimlerle etkin iletişim ağının kurulması gerekir.

24. Son olarak da; Yöneticinin örgüt kültürünü, çalışanları yönlendirmek, teşvik etmek ve yeni bir davranış kazandırmak için kullanması gerekir.