Offre Assurance Projet Références

1. Offre Assurance ProjetRéférences

2. Choix et mise en œuvre d'outils de gestion de projet (FNAC, SNCF, Nortel) • Amélioration des processus projet et de la fonction informatique (Nortel, CNAM, AXA) • Assurance et contrôle qualité (Renault, GAN) • Audit et défragilisation de projets et de SI (CNP, LeasePlan, Generali)

3. Assistance à mise en œuvre du Schéma Directeur Informatique Contexte client Fiche signalétique • La DSI de la CNAM-TS a défini son Schéma Directeur Informatique 2000-2004 et souhaite une assistance à sa mise œuvre. • Les axes de changement concernent : • l ’organisation interne de la DSI • la migration technique BULL vers UNIX • les applications du SI Types d'intervention Marketing stratégique & opérationnel Stratégie Business Plan  Organisation et procédures Performance commerciale Système d'information et assistance à MOA Objectifs et rôles de CSC Peat Marwick • Notre objectif : Faire aboutir le Schéma Directeur • Actions : • Définition d ’un référentiel d ’outils de suivi des projets et d ’indicateurs d ’avancement • Définition des missions des Directions Opérationnelles (BE, DEV, CNQD, DEA, CSN) • Définition et assistance à la mise en œuvre de la Direction des Projets Informatiques • Accompagnement des projets stratégiques (rénovation, invalidité, conduite du changement, migrations, …) • Définition et suivi de la trajectoire des projets du SDI • Audit technique des systèmes  Management Formation  Qualité  Diagnostic et audit Phases du projet 1. Cadrage de l ’intervention (trajectoire, budget, projets, organisation, référentiel outils) 2. Suivi des projets du SDI (office des projets, accompagnement, trajectoire, avancement des projets Résultats et bénéfices • Mise en œuvre de l ’organisation DSI et contribution à son fonctionnement en mode projet • Projet en cours Délai du projet 48 mois

4. Amélioration des Performances IT Contexte client Fiche signalétique Types d'intervention Nortel Networks est engagé sur de grands programmes stratégiques (UMTS, rénovation plate-forme GSM). Son objectif était de sécuriser ces programmes du point de vue du respect des délais et de la qualité des solutions. Marketing stratégique & opérationnel Stratégie Business Plan Organisation et procédures Performance commerciale Objectifs et rôles de CSC Peat Marwick Système d'information et assistance à maîtrise d'ouvrage • Évaluer les méthodes, les outils, la qualité des produits et l ’organisation en mode projet •  Évaluation de l ’organisation par interviews des personnes clés •  Évaluation des projets par interviews, contrôles sur livrables, comparaison CMM •  Définition d ’axes d ’amélioration (processus cycle de vie, management, humain) • Mettre en œuvre le plan d ’action •  Définition des nouvelles pratiques par ateliers de travail réunissant des experts Nortel et CSC •  Mise en œuvre via des outils (base de connaissances, planification, intranet) •  Accompagnement à la mise en œuvre dans des projets pilotes, généralisation, formation Management  Formation  Qualité  Diagnostic et audit Phases du projet 1. Evaluation des méthodes, outils et de l ‘ organisation projet/programme 2. Définition d ’un plan d ’amélioration 3. Mise en œuvre des actions d ’amélioration 4. Test des solutions en pilote et généralisation Résultats et bénéfices • Rapport d ’évaluation des pratiques projets et hiérarchisation des actions • Nouvelles pratiques de gestion de projet, de tests, de spécifications, … • Guides d'utilisation des outils • Kits de formation Délai du projet 14 mois

5. Mise en œuvre d ’une méthodologie de Conduite de Projet Contexte client Fiche signalétique • AXA DSI souhaitait définir une nouvelle méthode de conduite de l ’ensemble de ces projets informatiques : • maintenance corrective, • maintenance évolutive, • nouveaux projets, • projets de ré urbanisation Types d'intervention Marketing stratégique & opérationnel Stratégie Business Plan Organisation et procédures Performance commerciale Objectifs et rôles de CSC Peat Marwick Système d'information et assistance à maîtrise d'ouvrage • Notre objectif : Définir la méthodologie appropriée à la conduite des différents projets menés par AXA. • Notre rôle : • Évaluation l ’existant par interviews de différents profils dans la DSI (directeurs, Chefs de projet, analystes, développeurs, architectes, exploitants, …) • Définition du cadre méthodologique support aux processus projet • Définition des processus, des activités, des tâches pour chaque phase du cycle de vie • Rédaction du guide du chef de projet, de la gestion des risques, de la qualité, de la gestion de configuration Management  Formation  Qualité  Diagnostic et audit Phases du projet 1. Audit de l ’organisation projet 2. Rédaction de la méthode par ateliers de travail 3. Accompagnement du premier projet pilote Résultats et bénéfices Rédaction des différents volumes de la méthode, d ’un guide rapide. Accompagnement du premier projet pilote. La méthode CEDRE est actuellement en partie déployée sur tous les nouveaux projets. Délai du projet 8 mois

6. Mise en œuvre et pilotage de la cellule qualité Contexte client Fiche signalétique Types d'intervention Dans le cadre du passage à l ’an 2000, GAN-SI a créé une cellule qualité en charge de la sécurisation des lots de bascule (qualité des solutions, respect des délais). Par la suite cette cellule a été étendue à tous les projets du GAN-SI. Marketing stratégique & opérationnel Stratégie Business Plan  Organisation et procédures Performance commerciale Objectifs et rôles de CSC Peat Marwick Système d'information et assistance à maîtrise d'ouvrage • Missions : • Adapter le référentiel méthode par rapport à la problématique des projets Euro • Compléter et mettre à disposition le référentiel méthode (livrables majeurs, organisation en mode projet, processus qualité, …) • Accompagner les projets (lancement du projet, assistance) • Effectuer les actions de contrôle qualité (revues et audits)  Management Formation  Qualité Diagnostic et audit  Phases du projet Résultats et bénéfices • Toutes les bascules Euro ont été effectuées avec succès dans les délais prévus • Capitalisation sur de nombreuses pratiques • Réduction des temps de cycle et du "rework" Délai du projet 36 mois

7. Assurance et Contrôle Qualité Contexte client Fiche signalétique Types d'intervention Renault s'est doté d'une entité nommée Office des Projets en charge du pilotage des grands projets. Cette entité dispose d'une cellule Méthodes et d'une cellule Qualité qui assiste et contrôle les projets. Cette dernière cellule avait besoin de compétences d'experts pour effectuer ses diverses missions qualité. Marketing stratégique & opérationnel Stratégie Business Plan  Organisation et procédures Performance commerciale Objectifs et rôles de CSC Peat Marwick Système d'information et assistance à maîtrise d'ouvrage • Rôle : • Fournir à la demande des compétences d'expertise sur des sujets Méthodes ou Techniques. • Exemples de Missions : • Participation à l'animation d'une cellule d'Ingénieurs Qualité répartis dans les projets • Compléments sur la méthode Expert de Renault (manuel qualité, gestion de configuration, normes de programmation, …) • Actions de type Assurance et Contrôles Qualité : rédaction de PAQ, mis ene œuvre de la gestion de configurations, revues de code C++ et PERL, revues d'architecture, ... Management Formation  Qualité  Diagnostic et audit Phases du projet • Rafraîchissement du référentiel Méthode • Missions d'expertise à la demande Résultats et bénéfices • Satisfaction des équipes projets qui apprécient l'assistance qui leur est apportée • Diffusion progressive de l'esprit qualité • Projet en cours Délai du projet 18 mois

8. Assistance au démarrage du projet GSM-R Contexte client Fiche signalétique Types d'intervention Dans le cadre de la modernisation de son réseau de radio-communication, et de l’application des normes européennes, RFF et son gestionnaire d ’infrastructure délégué qu ’est la SNCF, ont décidé de déployer, de 2004 à 2010, un réseau GSM interne et dédié au rail : le GSM-R Marketing stratégique & opérationnel  Stratégie Business Plan  Organisation et procédures Performance commerciale Objectifs et rôles de CSC Peat Marwick Système d'information et assistance à maîtrise d'ouvrage • Définition du modèle d’organisation et du mode de fonctionnement •  Répartition du découpage en MOA, AMOA, MOE, et définition des responsabilités •  Description de l ’équipe AMOA • Modèle de gestion et de prévisions budgétaires du projet GSM-R •  Inventaire des principaux centre de coût du projet •  Répartition des coûts entre RFF et SNCF •  Construction de l ’outil de pilotage financier • Aide au choix d ’outils support au projet (planification, gestion de la documentation, workflow de pilotage) • Rédaction de tous les chapitres du Plan de Management de Projet • Accompagnement au démarrage du projet  Management Formation Qualité Diagnostic et audit Phases du projet 1. Avant projet 2. Lancement du projet 3. Accompagnement au démarrage Résultats et bénéfices • Définition d ’un noyau dur pour l ’équipe AMOA sur toute la durée du projet (10 ans) • Plan de Management du Projet • Livraison de l ’outil de pilotage financier • Typologie et panorama des outils de support projet du marché. Démarche pour le choix. • Projet en cours : mise en œuvre des outils, coaching des chefs de projet Délai du projet 3 mois (phase 1), 9 mois (phases 2 et 3)

9. Définition d'une démarche de gestion des risques Contexte client Fiche signalétique Types d'intervention Dans le cadre de ces nouveaux projets UMTS, la Direction de Programme de Nortel Networks souhaitait gérer les risques de l ’ensemble de ses projets : développement, déploiement, production, .. Marketing stratégique & opérationnel Stratégie Business Plan Organisation et procédures Performance commerciale Objectifs et rôles de CSC Peat Marwick Système d'information et assistance à maîtrise d'ouvrage Management • Notre objectif : Définir une méthodologie de gestion des risques, adaptée au contexte des projets. • Notre rôle : • Définition d ’une démarche et de listes de risques associées au contexte • Choix d ’un outil support à la gestion des risques et adaptation en partenariat avec l ’éditeur • rédaction du support de cours  Formation  Qualité Diagnostic et audit Phases du projet 1. Évaluation des besoins projet 2. Rédaction de la démarche 3. Choix de l ’outil 4. Assistance à la mise en oeuvre Résultats et bénéfices Démarche intégrée dans un outil de gestion des risques, permettant le suivi des actions de réduction. Délai du projet 3 mois

10. Amélioration du pilotage de programme Contexte client Fiche signalétique Dans le cadre de la refonte de son SI et suite à Audit la CNP a confié à CSC Peat Marwick la mise en œuvre du plan d’actions préconisé par l’Audit à travers la mise en œuvre d’une Direction de Programme pour le pilotage des projets. Types d'intervention Marketing stratégique & opérationnel  Stratégie  Business Plan Organisation et procédures  Objectifs et rôles de CSC Peat Marwick Performance commerciale • Notre objectif :Mettre en place la nouvelle instance de Pilotage du Programme IRIS . • Notre rôle : • Doter le Programme d'une Direction de Programme, structure permanente, forte et reconnue de tous • Mettre en place plusieurs cellules de Gestion opérationnelle : • Gestion du Budget, Planification et Contrôle de Gestion • Gestion des Ressources • Formation et Communication • Architecture Fonctionnelle • Méthodes, Normes et Outils • Risques et Qualité  • Redéfinir une nouvelle organisation des projets cohérente avec la gestion de programme • Administrer le référentiel des objets et services et intégrer les aspects sécurité  Assistance à maîtrise d'ouvrage Management  Formation   Qualité  Diagnostic et audit Phases du programme • Mise en place de la Direction de Programme • Planification des projet • Assistance projets • Complétude des outils • Suivi budgétaire • Mise en place d’un référentiel Résultats et bénéfices • Hiérarchisation des projets (avantages, les inconvénients, risques et opportunités) • Développement des scénarios de mise en œuvre des projets • Etude d’impact des solutions Progiciel • Réduction les délais de mise en œuvre des nouveaux outils informatiques, • Intégration de nouveaux produits d’assurance. Délai du projet 15 mois

11. Fiabilisation des projets et du SI Contexte client Fiche signalétique LEASEPLAN est une société de Leasing. Suite à l  ’évolution de la société par acquisitions, une migration (Logiciel NOLS) s ’est imposée afin d ’unifier touts les SI. Cette migration a été mal maîtrisée. Types d'intervention Marketing stratégique & opérationnel Stratégie Business Plan Organisation et procédures Performance commerciale Objectifs et rôles de CSC Peat Marwick Système d'information et assistance à maîtrise d'ouvrage  • Notre objectif : Notre Objectif se décline en deux points : • Assister la maîtrise d ’œuvre dans la fiabilisation de NOLS. • Assister l ’équipe de Management dans la gestion du portefeuille Projets / Évolutions. • Nos actions : • Mise en œuvre d'un "Root Cause Analysis" : analyse périodique du portefeuille des anomalies pour définir des axes d ’amélioration • Analyse technique et applicative de l ’application NOLS pour évaluer la qualité du système et sa capacité à évoluer • Assistance dans le suivi des projets, priorisation, planification et avancement du portefeuille Projets.  Management Formation Qualité  Diagnostic et audit Phases du projet 1. Management du Programme 2. Support « Managerial » de la MOA 3. Audit du système Applicatif 4. Définition des axes d ’amélioration et mise en place d ’indicateurs d ’avancement. 5. Gestion du portefeuille des projets dans le but de fiabiliser le système Applicatif NOLS. Résultats et bénéfices • Diminution progressive du stock d'anomalies • Réorganisation des projets et de la relation MOA / MOE • Plan de fiabilisation progressive des applications (ré urbanisation, refonte, …) • Projet en cours Délai du projet 12 mois

12. Conduite de projets SI Contexte client Fiche signalétique Le réseau d'agents de Generali France Assurances distribue ses produits d'assurance à travers 650 agences. Le Groupe projette de déployer un nouveau poste de travail mais les choix techniques et fonctionnels ne cessent de changer. Types d'intervention Marketing stratégique & opérationnel Stratégie Business Plan  Organisation et procédures  Performance commerciale Objectifs et rôles de CSC Peat Marwick Système d'information et assistance à maîtrise d'ouvrage  • Notre objectif : relancer le projet en assistant Gfa dans la construction d'une architecture technique pérenne qui améliore les fonctions commerciales et intègre toutes les applications utilisées par l'agent. • Notre rôle : • Fiabilisation de la première version : création d'une cellule de recette utilisateurs, • Mise en place d'une organisation programme transversale, amélioration de la fiabilité des estimations, planification globale, packaging et validation technique • Etablissement des évolutions fonctionnelles : expression de besoin utilisateurs, rédaction des spécifications, recette, mise en production, assistance et maintenance, • Formation utilisateurs : plan de formation, supports, formation des formateurs, • Déploiement du nouveau poste de travail agent : périmètre, planning et stratégie, • Amélioration de l'assistance utilisateurs (hot-line) puis externalisation de l'assistance.  Management  Formation Certification qualité  Diagnostic et audit Phases du projet 1. Modalités de fiabilisation du fonctionnement des agences pilote 2. Définition du plan de dvloppement du poste de travail dans le réseau 3. Scénarios d'évolution à moyen terme du poste de travail 4. Plan d'action incluant fiabilisation, déploiement et scénarios d'évolution Résultats et bénéfices Délai du projet En moins d ’1 an de déploiement : 650 agences équipées, 1500 utilisateurs formés, 3000 postes informatiques et imprimantes installés. 2 ans

13. FNAC : Planification des Programmes Stratégiques

14. CASINO : Aide au choix d'un Outil de Planification