INTERNETO SVET AINIŲ VERTINIMO KRITERIJAI

1. INTERNETO SVETAINIŲ VERTINIMO KRITERIJAI Darbą atliko Mantas Sakalauskas Agnė Jokšaitė

2. Šiuolaikinėje informacinėje visuomenėje interneto galimybių panaudojimas organizacijos veikloje tapo beveik svarbiausiu iššūkiu ir tikslu. Internetas ir informacinės technologijos atskleidė privalumus ne tik verslo subjektams, bet ir nepelno siekiančioms organizacijoms bei valstybės institucijoms. Vienas iš svarbiausių privalumų yra nemokama įvairių paslaugų reklama internetinėse svetainėse ir operatyvus bendravimas su savo klientais arba vartotojais. Organizacijos, suprasdamos interneto svetainės pranašumą, kad tai yra vienas reikšmingiausių komunikacijos ir informacijos sklaidos kanalų, kuria nuosavas svetaines. Dažniausiai jos yra virtualaus lankstinuko (vizitinė kortelė) formos, t. y. pateikia tik svarbiausią informaciją apie įmonės / organizacijos veiklą, paslaugas ir kontaktinius duomenis.

3. Yra trys internetinių svetainių tipai: • Informacinis puslapis – vizitinė kortelė. Statiškas internetinis puslapis, kuriame nurodyta pagrindinė informacija apie įmonę, firminiai, prekiniai ženklai, kontaktai, trumpai aprašyta veiklos specifika. • Internetinė svetainė – katalogas. Neribotas skaičius puslapių, pateikta išsami informacija apie įmonę, pakankamai išsamus paslaugų ar produktų aprašymas, įgyvendinti projektai ir kita informacija, skatinanti vartotoją užsisakyti įmonės produkciją. • Internetinė svetainė – parduotuvė. Be išsamios informacijos apie įmonę ir produkciją, integruotos papildomos funkcijos: produktų ar paslaugų užsakymo, apmokėjimo, apskaitos sistemos, kitos funkcijos, susijusios su klientų aptarnavimu ir pardavimais.

4. Vertinimo kriterijai iš teorinės pusės Interneto svetainės kokybės vertinimo penkis kriterijus išvardino prancūzų mokslininkas E. Sloim (2001): · Matomumas – tai svetainės prieinamumas. Nuorodos į svetainę, reklama, svetainės adresas. · Surinkimas – tinklalapio struktūra, nuorodos į kitus tinklalapius, lengvas grįžimas į pagrindinį puslapį, hipernuorodų kokybė, dizainas. · Technika – technologijų panaudojimas, puslapio krovimosi laikas, nuorodų spalva, puslapio adresas. · Turinys – patikimumas, informacijos naujumas, archyvas, antraščių atitikimas, interaktyvus grįžtamasis ryšis, svetainės variantas užsienio kalba. · Paslaugos – ar teikiama visa informacija apie paslaugas, ar vartotojas naudojasi jomis.

5. Nuo ko pradėti norint turėti interneto svetainę. Visų pirma, turite sau atsakyti į klausimą – kam tinklalapis bus naudojamas. Ar Jums reikalinga tik įmonės vizitinė kortelė, kur aprašoma bendrovė, veikla, partneriai bei kontaktai – išsami informacija apie įmonę, klientų informavimas. O gal norite pateikti ir visą informaciją apie įmonę, ir pasiūlyti prekių katalogą, tiesiogiai pastūmėti klientą atvažiuoti ir nusipirkti prekę ar paslaugą. O jei esate apsisprendę aktyviau skverbtis į internetą, tuomet turėtų dominti internetinės parduotuvės galimybė, pasiūlyti klientui teikiamas paslaugas tiesiogiai internetu. Tik apsisprendę kokiu mastu ketinate skverbtis į internetą galite pradėti tolesnį tinklalapio planavimą.

6. Kokia tikslinė tinklapio lankytojų grupė? Turite sau atsakyti, kas lankysis svetainėje. Į kokią rinką orientuojatės – fizinius ar juridinius asmenis. Jei į fizinius – tuomet išskirti, kas dažniausiai turėtų lankytis svetainėje: pagal amžių, išsilavinimą, pajamas, šeimyninę padėtį ir t.t., nes fiziniai asmenys dažnai neracionalūs, prekes ar paslaugas perka vadovaudamiesi jausmais ar išankstine nuomone. Jei įmonės orientuojasi į juridinį asmenį, viskas tampa šiek tiek paprasčiau. Tokiu atveju neišeis apeliuoti jausmais – įmonės prekes ar paslaugas renkasi tik pagal kainą ir kokybę, o kiti faktoriai didelės reikšmės neturi.

7. Išsiaiškinti interneto svetainės lankytojų norus bei poreikius Interneto svetainė – informacijos srautas. Jūs – informacijos tiekėjas, o lankytojai – informacijos gavėjai. Jei nuo pat pradžių planuodami tinklalapį neturėsite šito omenyje, turėsite svetainę, kuri tenkins Jūsų poreikius, bet ne svetainės lankytojų ir potencialių klientų.Vienas iš svarbiausių dalykų - svetainė turi paprastai pateikti būtiniausią informaciją, tenkinti tiesioginius lankytojų poreikius. Jūsų tikslas – pritraukti kuo daugiau klientų ir sudominti juos savo paslaugomis. Lankytojų tikslas – gauti reikiamą prekę ar paslaugą. Tačiau vargu ar šitai jų tiesioginis poreikis.Tiesioginiai lankytojų poreikiai užėjus į tinklalapį turbūt atsakyti sau į klausimus, kaip: Ar aš galiu jais pasitikėti? Ar iš jų man būtų kokios naudos? Ar jie gerai atlieka savo darbą? Taigi pirmiausia turite atsakyti į lankytojų baimes ir jas pašalinti. Šitai - esminis uždavinys.

8. Informacijos srauto kūrimas Informacijos srauto kūrimas Kai išsiaiškinome ko potencialūs lankytojai nori, reikia: Išskirti skirtingas lankytojų grupes, jas suskirstyti Išsiaiškinti, ko kiekviena iš šių grupių siekia lankydamiesi tinklalapyje. Nustatyti, kokią informaciją reikia pateikti, kad kiekviena iš šių grupių rastų ko jiems reikia. Išsiaiškinti, kas gali atbaidyti lankytojus nuo svetainės. Nustatyti, kokią informaciją reikia pateikti lankytojui, kad išvengti lankytojų atbaidymo.

9. Klausimynas, kuris padeda sukurti teisinga svetainę: Koks Jūsų įmonės ir planuojamos svetainės pavadinimas? Apibūdinkite savo įmonę... Apibūdinkite svetainėje planuojamą pateikti koncepciją / produktą / paslaugą... Norėtume turėti aktualiausius Jūsų kontaktus. Kas yra pagrindiniai kontaktiniai asmenys, kaip su jais susisiekti ir kokie jų vaidmenys projekte? Paaiškinkite mums pagrindines naujos svetainės kūrimo priežastis... Surašykite svetainei keliamus verslo tikslus prioriteto tvarka (svarbiausi viršuje)...(pvz., padidinti pardavimus, padidinti vartotojų pasitenkinimą, sumažinti laiko sąnaudas) Koks yra sėkmės matas ir ką Jūs tikitės pasiekti?(pvz., 20 proc. padidinti pardavimus) Kurie elementai yra naudingi ir veikia Jūsų konkurentų svetainėje? Kurios svetainės dalys nėra labai geros?

10. Kodėl Jums taip atrodo? Kas lankysis Jūsų svetainėje? Apibūdinkite skirtingus Jūsų svetainės lankytojų tipus kaip įmanoma detaliau... Kaip, Jūsų nuomone, Jūsų auditorija šiuo metu suvokia Jūsų įmonę ir Jūsų siūlomas paslaugas? Kodėl žmonės turėtų naudotis Jūsų siūlomomis paslaugomis? Kodėl žmonės turėtų rinktis Jūsų svetainę, o ne kitų? Kam, Jūsų nuomone, lankytojai naudos Jūsų svetainę? Ką jie norėtų ten nuveikti? Apibrėžkite visas pageidaujamas naujos Jūsų svetainės savybes...(pvz., judantys elementai, forumas, naujienlaiškis, apklausos, naujienos ir t.t.) Lankytojas pirmą kartą apsilanko naujoje Jūsų svetainėje. Kokį įspūdį norėtumėte sukurti?

11. Praktiniai pastebėjimai Kruopščiai ir atidžiai rinkitės kompanija kuri kurs puslapį Saugokitės diletantų, kurie viską moka ir gali. Investuokite ir negailėkite pinigų. Tai atsiperka. Kūrimo procese, būkite priekabūs ir reikalaukite maksimalaus rezultato. Rūpinkitės svetainės turiniu ir skelbiama informacija. Atnaujinkite svetainę kas du metus. Svetainių kūrimo mados keičiasi labai sparčiai. Reklamuokite svetainę, esant nors ir mažiausiai galimybei.

12. AČIŪ UŽ DĖMESĮ !!!!