Download
1 / 46
500 likes | 750 Views
بر نا مه ريزی م ن ا بع سازمان ي ERP E nterprise R esource P lanning. تابستان 1384 فرهاد سعادتي. فهرست مطالب. سيستم های اطلاعاتی و انواع آن ERP چيست؟ (تعريف) ERP سيستم ی جامع و كاملاً يكپارچه زيرسيستم هاي موجود در ERP و Oracle ERP ويژگي های ERP و Oracle ERP
E N D
برنامه‌ريزی منابع سازماني ERP Enterprise Resource Planning تابستان 1384 فرهاد سعادتي
فهرست مطالب • سيستم‌های اطلاعاتی و انواع آن • ERP چيست؟ (تعريف) • ERPسيستمی جامع وكاملاً يكپارچه • زيرسيستمهاي موجود در ERPو Oracle ERP • ويژگي‌های ERP و Oracle ERP • دستاوردهاي ERP • براي استقرار ERP در يک سازمان از کجا شروع کنيم؟ • هزينه‌های پياده‌سازی ERP • عوامل اصلی موفقيت در پياده‌سازی ERP • مطالعه موردی • برخي شرکت‌هاي برق که از سيستم Oracle بهره مي‌برند
تعريف سيستم‌هاي اطلاعاتي(Information System) يک سيستم اطلاعاتي را مي‌توان مجموعه‌اي از اجزاء مرتبط با هم تعريف کرد که اطلاعات را به منظور حمايت از هماهنگی، تصميم‌گيري و کنترل در يک سازمان، جمع‌آوري، پردازش، ذخيره، بازيابی و توزيع مي‌کند. در يک سيستم اطلاعاتی سه عمليات Input، Process و Output منجر به توليد اطلاعات می‌شود.
انواع سيستم‌هاي اطلاعاتي(IS) • سيستم‌های پشتيبان عمليات • مثل: TPS، PCS، OAS، ECS • سيستم‌های پشتيبان مديريت • مثل: MIS، DSS، EIS
انواع سيستم‌هاي اطلاعاتي(IS)(ادامه) • سيستم‌هاي پشتيبان عمليات: • - پشتيبانی عمليات روزانه • - پشتيبانی عمليات وظايف سطح پائين مديريت • - توليد اطلاعات به وسيله/ مورد استفاده در فرآيندهای تجاری
انواع سيستم‌هاي اطلاعاتي(IS)(ادامه) • سيستم‌هاي پشتيبان عمليات شامل: • - سيستم‌هاي پردازش رويدادها (Transaction Processing Systems: TPS) • اين سيستم‌ها وظيفه پردازش اطلاعات فرايندهاي کاري را بر عهده دارند. • - سيستم‌های کنترل فرآيند (Process Control Systems: PCS) • اين سيستم‌ها وظيفه کنترل فرآيندهای صنعتی و توليد را بر عهده دارند. • - سيستم‌های خودکار اداری (Office Automation System: OAS) • اين سيستم‌ها وظيفه اتوماسيون اداری را بر عهده دارند. • - سيستم همکاری و ارتباطات سازمانی (Enterprise Collaborations Systems)
انواع سيستم‌هاي اطلاعاتي(IS)(ادامه) • سيستم‌هاي پشتيبان مديريت: • - اين سيستم‌ها اطلاعات و پشتيبانی لازم برای تصميم‌گيری کارآمد مديران را فراهم می‌آورند. • - اطلاعات سيستم‌های پشتيبان عمليات را برای استفاده مديران تلخيص می‌کنند. • - به طور عمده در سطوح استراتژيک و مديريتی (تاکتيکی) سازمان مورد استفاده قرار می‌گيرند.
انواع سيستم‌هاي اطلاعاتي(IS)(ادامه) • سيستم‌هاي پشتيبان مديريت شامل: • - سيستم اطلاعات مديريت (Management Information System: MIS) • اين سيستم‌ها تأمين‌کننده اطلاعات براي کمک به تصميم‌گيري‌هاي روزانه مديريت (ساخت يافته) در سطوح مختلف است. • - سيستم پشتيبان تصميم (Decision Support System: DSS) • اين سيستم‌ها تأمين‌کننده اطلاعات براي کمک به تصميم‌گيري‌هاي مديريت در سطوح ارشد و مياني براي موارد غير ساخت يافته است. • - سيستم اطلاعات مديريت ارشد (Executive Information System: EIS) • اين سيستم‌ها تأمين‌کننده اطلاعات خاص براي مديريت ارشد و مياني در ارتباط با فاکتورهاي بحراني(CFs)براي رسيدن به اهداف استراتژيک سازماني است.
سطوح سيستم‌هاي اطلاعاتي(IS)(ادامه)
What is ERP? به زبان ساده ERP سيستم جامع نرم‌افزاري است كه به كمك آن مي‌توان کليه فعاليت‌هاي اطلاعاتي سازمان را يکپارچهو منابعسازمان (پول-نيرويانساني- كالا-تجهيزات) را با هدفافزايش بهره‌وري, برنامه‌ريزي و مديريت نمود. Man, Machine, Money, Material (4M)
تعريف ERP • (Davenport, 1998): • «ERP يک بسته نرم‌افزاري تجاري است که هدف آن يکپارچه‌سازی اطلاعات و جريان آنها بين تمامي بخش‌هاي سازمان از جمله مالي، حسابداري، منابع انساني، زنجيره تأمين و مديريت ارتباط با مشتريان است».
تعريف ERP • (انجمن توليد و کنترل موجودي آمريکا): • «روشي براي برنامه‌ريزي و کنترل موثر تمامي منابع سازمان براي دريافت، توليد، ارسال و پاسخگويي به نيازهاي مشتريان، در شرکت‌هاي توليدي، توزيعي و خدماتي با يک سيستم يکپارچه».
تعريف ERP يک راه‌حل سيستمي مبتني بر فناوري اطلاعات است که منابع سازمان را توسط يک سيستم بههم پيوسته و يکپارچه، به سرعت و با دقت و کيفيت بالا در کنترل مديران سطوح مختلف سازمان قرار مي‌دهد تا به طور مناسب فرايند برنامه‌ريزي و عمليات سازمان را مديريت نمايد.
نکات مهم در تعاريف ERP در تعاريف فوق توجه و تمرکز بر روي عبارتسازمان (Enterprise) در اختصار ERPبيش از عبارات Planning و Resource می‌باشد، چرا که اين سيستم فراتر از برنامه‌ريزي عمل کرده و با وجود تمرکز بر روي منابع سازمان، عناصري فراتر ازآن را پوشش مي‌دهد. آنچه در اين تعاريف بيش از همه شفاف است، يکپارچگيو استاندارد بودن سيستم ERP است و همين دو جنبه مهم از ERP آنرا از ساير سيستم‌هاي اطلاعاتيمتمايز مي‌سازد.
بدون سيستم يکپارچه ايا امکان رشد شرکت وجود دارد؟ گروه فروش گروه مالي دفتر مديريت کارگاه توليدي 2 کارگاه توليدي 1
مديريت زنجيره تامين مديريت مشتري توليد نيروي انساني مالي كنترل پروژه Finance ERPسيستم جامع وكاملاً يكپارچه
فروش توليد حسابداري مالي برنامه‌ريزي ظرفيت سازمان فروشندگان مشتريان کنترل فرايند برنامه‌ريزي تقاضا منابع انساني مديريت کالا يکپارچگي، فراتر از سازمان ERP علاوه بر ايجاد يکپارچگي درون سازماني، قابليت توسعه شرايط يكپارچگي با موجوديت‌هاي برون سازمان را دارد.
..... لطفا به سفارش قبلي 1000 واحد اضافه کنيد. تغيير اطلاعات مشتريان دريافت درخواست مشتري به جريان انداختن گردش‌کار افزايش سقف اعتبار تهيه محصول برنامه‌ريزي ملاقات مشتري مدير اعتبارات مدير توليد مدير فروش پاسخگويي به تغيير نياز مشتري؛ نتيجه يکپارچگی
پايگاه اطلاعاتي ERP از 6 زيرمجموعه اصلي تشکيل شده است: • مجموعه اطلاعات پايه سازمان • مجموعه اطلاعات پايه کنترل پروژه • مجموعه اطلاعات پايه توليد/ خدمت، ماشين‌آلات و تجهيزات • مجموعه اطلاعات پايه زنجيره تأمين(لجستيك و تداركات) • مجموعه اطلاعات پايه منابع انساني • مجموعه اطلاعات پايه مالي (اين تقسيم‌بندي مطلق نيست)
مجموعه اطلاعات پايه كنترل پروژه اطلاعات پروژه‌ها اطلاعات فعاليت- پروژه اطلاعات کالا- پروژه اطلاعات تأييدکنندگان و مديران اطلاعات پيش‌نيازها در فعاليت‌ها ..... مجموعه اطلاعات پايه سازمان طبقه‌بندي و کدينگ کالا طبقه‌بندي و کدينگ مراکز فعاليت طبقه‌بندي و کدينگ عمليات طبقه‌بندي و کدينگ اقلام مصرفی اطلاعات فعاليت‌ها ..... پايگاه اطلاعاتي ERP(ادامه)
پايگاه اطلاعاتي ERP(ادامه) • مجموعه اطلاعات پايه زنجيره تأمين • اطلاعات پروژه‌ها • اطلاعات انبارها • اطلاعات توزيع‌کنندگان • اطلاعات فروشندگان • اطلاعات تأمين‌کنندگان/ سازندگان- کالا • اطلاعات انبار/ کالا • اطلاعات کالا- واحدها • پارامترهاي سنجش کيفيت کالاي ورودي • پارامترهاي سنجش کيفيت محصولات • ..... • مجموعه اطلاعات پايه توليد/ خدمت • طبقه‌بندي و کدينگ تخصص‌ها • طبقه‌بندي و کدينگ ماشين‌آلات/ تجهيزات • اطلاعات فعاليت- ماشين‌آلات/ تجهيزات • ليست مواد (BOM)/ ليست خدمات (BOS) • .....
پايگاه اطلاعاتيERP(ادامه) • مجموعه اطلاعات پايه مالی • اطلاعات پروژه‌ها • طبقه‌بندي حساب‌ها و کدينگ • گروه حساب‌هاي تفصيلي • گروه گزارش‌گيري • اطلاعات پارامترهاي اسناد • اطلاعات انواع پيمان‌ها • اطلاعات انواع دريافت‌هاو پرداخت‌ها • پارامتراهاي محاسبه قيمت کالا • ..... • مجموعه اطلاعات پايه نيروی انسانی • طبقه‌بندي و کدينگ تخصص‌ها • طبقه‌بندي مشاغل و پست‌ها • اطلاعات شرايط احزار • اطلاعات پارامترهاي حقوقي • اطلاعات گروه‌هاي پرسنلي • .....
زير سيستم‌هاي تشکيل دهنده ERP • مجموعه زيرسيستمهاي ساخت و توليد • مجموعه زيرسيستمهاي مالي و حسابداری • مجموعه زيرسيستمهاي مديريت منابع انساني • مجموعه زيرسيستمهاي زنجيره تأمين (فروش، خريد، انبار، تدارکات) • مجموعه زيرسيستمهاي مديريت پروژه • مجموعه زيرسيستمهاي نگهداری و تعميرات اموال و تجهيزات • مجموعه زيرسيستمهاي گزارشات (اين تقسيم‌بندي مطلق نيست)
مجموعه زيرسيستم‌هایمنابع انسانی حقوق و دستمزد پرسنلي حضور و غياب سلف سرويس جذب و استخدام گزارش کار و ارزيابي پرسنل آموزش ..... مجموعهزير‌سيستم‌هاي توليد برنامه‌ريزي مواد موردنياز (MRP) زمان‌بندي كلان توليد (MPS) كار در جريان (WIP) قيمت تمام شده محصول (Costing) زيرسيستم ساخت بر اساس سفارش (MTO) زيرسيستم مونتاژ بر اساس سفارش (ATO) رديابي محموله‌هاي توليد شبيه‌سازي توليد کنترل کيفيت (Quality) ..... زير سيستم‌هاي تشکيل دهندهERP(ادامه)
مجموعهزير‌سيستم‌هاي زنجيره تأمين انبار تدارکات داخلي وخارجي فروش سفارشات خريد سفارشات توليد کيفيت‌سنجي اقلام خريد کيفيت‌سنجي محصولات ..... مجموعهزير‌سيستم‌هاي مالی حسابداری کل حساب‌های دريافتنی و پرداختنی حسابداري انبار حسابداري اموال بودجه و اعتبارات سهام حسابداري پروژه‌ها حسابداري پيمانکارانو قراردادها ..... زير سيستم‌هاي تشکيل دهنده ERP(ادامه)
Finance Human Resource Manufacturing Prj. and front Office Asset Mgmt. Maintenance Supply Chain Report Mgmt. سيستم‌های اصلی Oracle ERP
WFMS مجموعه توليد و نت مجموعه زنجيره تأمين مجموعه پرسنلي مجموعه مالي مديريت توليد سيستم پرسنلي دفترداري عمومي و بودجه مديريت درخواست و فروش مديريت نت مديريت خريد مديريت نقدينگي و دارائي‌هاي ثابت سيستم کارکرد حساب‌هاي پرداختني محاسبه حقوق مديريت انبارها حساب‌هاي دريافتني توليد اطلاعات پايه و استانداردهاي سيستم حسابداري پروژه‌ها
ويژگي‌هايERP • فرآيندمدار است نه وظيفه‌گرا • در اين سيستم فرآيندهای سازمان و جريان اطلاعات از يکديگر تبعيت می‌کنند • با استفاده از يک بانک اطلاعاتی شکل گرفته است • محيط توسعه نرم‌افزار يکسان می‌باشد • از تعداد زيادي ماژول ساخته شده که حوزه‌هاي کاري وسيعي را پوشش مي‌دهند • ماژول‌ها با يکديگر به صورت همبسته کار مي‌کنند و اطلاعات را در سراسر سازمان به گردش در مي‌آورند • همبستگي بين ماژول‌ها به صورت اتوماتيک و کامل است (کاملاً يکپارچه)
ويژگي‌هايERP(ادامه) • قابليت تعريف ساختار براي کدينگ اطلاعات پايه در سيستم وجود دارد، در نتيجه ساختار کدها ثابت و غيرقابل تغيير نمي‌باشند. • هر يک از ماژول‌ها به تنهايي قابل نصب و استفاده هستند. • به دليل پارامتريک بودن، قابليت انطباق بالايي با شرايط کاري مختلف دارد (هزاران پارامتر در سيستم تعبيه شده که با تغيير و تنظيم آنها منطق برنامه‌ها تغيير مي‌کند، به‌گونه‌اي که نيازهاي خاص فرايند مورد نظر شما را برآورده مي‌سازد). • مبتني بر مديريت گردش‌کار مي‌باشند.
مديريت گردش کار (WFM) سيستم گردش کار به عنوان قلب مجموعه سيستم‌هاي سازماني باعث بهينه‌سازي و خودکارسازي گردش عمليات سازماني با حداقل زمان و هزينه مي‌گردد • مديريت متداوم فرآيندهاي سيستم • گردش کارها مبتني بر تحليل سازمان‌ها در جهان • شناسائي فرآيندهاي ناهمگن و بهبود آنها • بهينه‌سازي و مهندسي مجدد فرآيندهاي کاري • انطباق پردازش‌ها و فرآيندهاي سيستم با تغييرات سازمان • نمايش فرآيندها و پردازش‌ها به صورت نموداري • طراحي و اجراي سيستم گردش‌کار
برخی ويژگي‌هاي فنی Oracle ERP • پشتيبانی توسط شرکت ارائه دهنده • معماری باز مبتنی بر وب و بر مبنای معماریJ2EE • کاملاً يکپارچه (Integrate) • قابليت اطمينان (Reliable) و کارائی بالا • قابليت Multi Tasking و Multi User • پشتيبانی از استانداردهای مختلف مثل XML، XLS، JDBC و ...
برخی ويژگي‌هاي فنی Oracle ERP(ادامه) • رعايت مسائل امنيتی در تمام سطوح دسترسی در سطح بالا • ارائه خدمات مداوم به صورت 24*7 (در تمام 24 ساعت ايام هفته) • قابليت تهيه گزارشات با فرمت‌های مختلف (از قبيل Doc، PDF، XML، XLS و ...) • عدم افت کارائی سيستم در تهيه گزارشات همزمان • قابليت چند ارزی بودن • پشتيبانی چند زبانه • امکان پردازش اطلاعات در تقويم‌های متفاوت • تعاملات بسيار آسان در سيستم
استراتژيك فني عملياتی مالي دستاوردهايERP دستاوردهايERP فراتر از بهبود موقعيت فعلي بوده و هدف اصلي آن تامين نيازهاي دراز مدت سازمان و توانمند نمودن آن در حوزه‌هاي مختلف مي‌باشد. ERP
دستاوردهاي ERPدرحوزه استراتژيك • ايجاد نگرش سيستمي به سازمان • برقراری فرايندگرايی به جای وظيفه‌گرايی در سازمان و پايان دادن به ملوک‌الطوايفی‌ها در سازمان • نظام‌مند نمودن چگونگي انجام فرآيندهاي كاري • کمک در دستيابی به مزاياي رقابتي از طريق بهبود فرايندها • توانايي هماهنگي سريع با تغيير شرايط برون سازماني-تجارت الكترونيكي • توانايي هماهنگ‌نمودن سيستم سازمان با تكنولوژي‌هاي روز- وب, اينترنت و ... • توسعه زيرساخت لازم به منظور وارد شدن به بحث کسب و کار الکترونيکی (E-Business) • امکان و يا تسهيل توسعه سيستم‌ها و تکنولوژي‌هاي جديد از جمله JIT • ايجاد يكپارچگي سازماني از بعد اطلاعاتي و افزايش سازگاري در اطلاعاتسازمانی • ارتباط مستمر با تأمين‌کنندگان، توزيع‌کنندگان و مشتريان
دستاوردهايERPدر حوزه عملياتي • ارائه روش‌های استاندارد و يکپارچه برای انجام عمليات در واحدهای مختلف سازمان • بهبود کيفيت اطلاعات و سرعت دستيابی به آن • به‌روز نمودن اطلاعات مالي و عملياتي • کاهش هزينه‌هاي عملياتی (پردازش اطلاعات، خريد، فروش، پشتيباني و تدارکات و ...) • بهبود مديريت سفارشات • کاهش زمان انجام فرايندهای عملياتی (خريد، فروش، تحويل/توزيع کالا و ...) • کاهش زمان دوره انبارداری و موجودي انبار • افزايش راندمان کاري کارکنان • کاهش هزينه‌هاي دوره‌هاي نگهداري تجهيزات • سازماندهي و بهينه‌سازي روش‌هاي ورود داده‌ها در سيستم • بهينه‌سازی موجودي سازمان • انجام صحيح کارها و کاهش دوباره‌کاري
دستاوردهايERPدر حوزه فنی • دسترسي سريع و ايمن به اطلاعات به دليل طراحي و پياده‌سازي سيستم‌ها مبتني بر اينترنت • کاهش ميزان سطوح آموزشي مورد نياز جهت مديريت سازمان به دليل يکپارچگي سيستم‌ها • همبستگي کامل و خودکار بين سيستم‌ها • حذف اطلاعات زائد و پراکنده در سازمان (ورود اطلاعات فقط و فقط يکبار صورت می‌گيرد) • امکان شبيه‌سازی سناريوهای مختلف در سيستم ERP قبل از اجرای عمليات و مشاهده نتايج آن
دستاوردهايERPدر حوزه مالي • به حداقل رساندن هزينه‌هاي سازمان (به ويژه هزينه‌هاي عملياتي) • استفاده بهينه از دارائي‌ها • افزايش برگشت سرمايه • بهينه‌سازي گردش مالي • کاهش زمان بستن حساب‌های مالی آخر دوره (کاهش زمان دوره‌های مالی) • کنترل منابع جهت استفاده بهينه
براي استقرار ERP در يک سازمان از کجا شروع کنيم؟ • تعريف دقيق اهداف پياده‌سازيERP در سازمان و درک ضرورت و احساس نياز سازمان به ERP • تهيه طرح و برنامه پياده‌سازيERP و ارزيابی آن قبل از استقرار سيستم (امکان‌سنجی و توجيه پروژه) • اطمينان از حمايت کامل مديريت سطح عالی و ارشد سازمان • اطمينان از کفايت بودجه • انتخاب مشاور توانمند و مجرب • فرهنگ سازی برای استقرار سيستم ERP • تعيين تيمی قوی برای انجام پروژه • انتخاب سيستم ERP مناسب
عوامل اصلی موفقيت در پياده‌سازی سيستم ERP تعهد و حمايت مديران ارشد فهم دقيق اهداف استراتژيک و داشتن طرح و برنامه پياده‌سازي فرهنگ‌سازی و مديريت تغييرات سازماني مشارکت و درگيری (مشارکت کليه پرسنل سازمان) پذيرش تغيير و تحول (کاستن مقاومت در برابر تغيير) انتخابسيستم مناسب و تأمين‌کننده مناسب انتخاب مشاور شايسته، توانمند و مجرب برنامه‌ريزی و مديريت پروژه قوی (منابع، زمان، هزينه، شرح وظايف، نوع سيستم و ...) انجام مهندسی مجدد فرآيندها قبل از استقرار سيستم ERP نحوه بومي‌سازي نرم‌افزار در سازمان صحت و دقت انتقال و تبديل داده‌ها تعليم و تربيت (آموزش کليه پرسنل اعم از مديران و کارکنان)
با تشکر فراوان شرکت بين‌المللی انفورماتيک سيستم آوران (باسا) www.basaco.net
Q & A ؟
