1 / 17

Jakość kształcenia przez całe życie

Jakość kształcenia przez całe życie. 25 marca 2010. Plan na dziś. Czym jest jakość w usłudze Jak ją mierzyć – jakie są już metody mierzenia jakości Co o jakości szkoleń w Małopolsce mówią pracodawcy, mieszkańcy i instytucje szkoleniowe. Wieczorem wesele w rodzinie. Cel: WYGLĄDAĆ BOSKO

kira
Download Presentation

Jakość kształcenia przez całe życie

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Jakość kształcenia przez całe życie 25 marca 2010

  2. Plan na dziś • Czym jest jakość w usłudze • Jak ją mierzyć – jakie są już metody mierzenia jakości • Co o jakości szkoleń w Małopolsce mówią pracodawcy, mieszkańcy i instytucje szkoleniowe

  3. Wieczorem wesele w rodzinie. Cel: WYGLĄDAĆ BOSKO Usługa: Idę do fryzjera i mówię: proszę zrobić mnie na bóstwo! Jakość usługi

  4. „Ten fryzjer jest beznadziejny! Już nigdy tam nie pójdę…” Dlaczego? Bo miałam wyglądać jak bóstwo… a jest jak jest Fryzura jest ok., ale podczas mycia fryzjerka szarpała włosami, piana szczypała po oczach Fryzura ok., ale fryzjerka zacięła mnie nożyczkami i nie wiem czy nie złapię wirusa żółtaczki typu C Fryzura ok. ale tyle pieniędzy za 15 minut? Wracam od fryzjera…

  5. Na naszą ocenę jakości usługi składa się: • Świadomość celu – po co coś robimy… • Nasz komfort i zapewnienie podstawowych potrzeb • Predyspozycja dnia • Obsługa trafiona w nasz gust • Opinia innych • ………..i wiele innych subiektywnych czynników JAK ZATEM ROZUMIE SIĘ JAKOŚĆ USŁUG EDUKACYJNO – SZKOLENIOWYCH I JAK JĄ MIERZYĆ? – odpowie Małgosia Świętoń.

  6. PREZENTACJA MAŁGOSI Ś

  7. STEREOTYP CZY PRAWDA? „Szkolenia w Małopolsce są niskiej jakości , a szczególnie te współfinansowane ze środków publicznych…”

  8. 31% BAED Małopolska 2006 BAED 2006 : 6% Małopolan 5,1 GUS 2007 19,1 GUS 20,4 IS UJ (25-64 aktywni)

  9. Dokształcanie w ramach edukacji pozaformalnej a poziom wykształcenia

  10. Dokształcanie w ramach edukacji pozaformalnej a dochód na osobę w gospodarstwie domowym

  11. Formy dokształcania

  12. Czynniki różnicujące poziom aktywności edukacyjnej

  13. Zadowolenie ze szkoleń i czynniki, które na to wpłynęły • 93% zadowolonych ze szkoleń

  14. Oczekiwania przedsiębiorców wobec instytucji szkoleniowych

  15. Finansowanie szkoleń/opracownie S. Krupnik – Badanie ilościowe przedsiębiorców/

  16. Jakość usług w Małopolsce • Nie można na to pytanie odpowiedzieć jednoznacznie – brak jednoznacznego mechanizmu, narzędzia sprawdzającego jakość usług w Małopolsce • Wśród mieszkańców jest zdecydowanie zbyt mała świadomość tego co powinni wiedzieć o sobie idąc na szkolenie oraz czego wymagać od firmy szkoleniowej • Przedsiębiorcy chcą w prosty sposób polegać na rankingach, często nie biorą odpowiedzialności za diagnozę potrzeb kwalifikacji w swoich firmach • Instytucje zlecające szkolenia nie mają przekonania, świadomości jakich warunków wymagać np. w zamówieniach publicznych aby ograniczać nieefektywny wybór • Niska świadomość wśród instytucji szkoleniowych w zakresie całości procesu edukacyjnego – konieczności diagnozy i badania efektów kształcenia a nie zadowolenia klienta.

  17. Jak temu zaradzić? Zapraszamy na warsztat dotyczący Małopolskich standardów usług edukacyjno-szkoleniowych Za tydzień/ za dwa tygodnie

More Related