1 / 13

A szoci lis szolg ltat sok fejleszt s nek lehets ges ir nyvonalai

Az eloads clja. ttekinteni a szocilis szolgltatsok modernizcijnak elvi s gyakorlati krdseit, a lehetosgeket s veszlyeket a szocilis munks szakma nzopontjblKrdsekPiacosts s llamtalantsAz llampolgrok nllsgnak tmogatsaAz rtket a pnzrt elvA szolgltatsok

kishi
Download Presentation

A szoci lis szolg ltat sok fejleszt s nek lehets ges ir nyvonalai

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


    1. A szoci�lis szolg�ltat�sok fejleszt�s�nek lehets�ges ir�nyvonalai Csal�dokat seg�to szolg�ltat�sok v�ltoz�sai 2011 Kozma Judit, PhD szoci�lpolitikus, szoci�lis munk�s judit.kozma@szmi.hu jkozma@t-online.hu

    2. Az eload�s c�lja �ttekinteni a szoci�lis szolg�ltat�sok moderniz�ci�j�nak elvi �s gyakorlati k�rd�seit, a lehetos�geket �s vesz�lyeket a szoci�lis munk�s szakma n�zopontj�b�l K�rd�sek Piacos�t�s �s �llamtalan�t�s Az �llampolg�rok �n�ll�s�g�nak t�mogat�sa Az �rt�ket a p�nz�rt elv A szolg�ltat�sok ig�nybevevoi �rdek�rv�nyes�t�si es�lyeinek n�vel�se Menedzserizmus

    3. 1. Piacos�t�s �s �llamtalan�t�s A gazdas�goss�gi �s fenntarthat�s�gi szempont: Ki �s hogyan jusson hozz� a szolg�ltat�sokhoz? Ki �s hogyan szolg�ltasson? Ki d�nts�n? A j�l�ti mix: csal�d �s helyi k�z�ss�g � volunt�ris szektor � piaci szektor � �llam A fizetok�pes keresletnek a piacra terel�se Az �llam �ltal finansz�rozott szolg�ltat�sok c�lzott� t�tele, ill. a szolg�ltat�sok fizetov� t�tele V�s�rl� �s szolg�ltat� sz�tv�laszt�sa Az ��rdekeltek� bevon�sa a szolg�ltat�si rendszert �rinto d�nt�sekbe (a nagy ad�fizetok �s az ig�nybevevok)

    4. Lehetos�gek Az �llami k�lts�gvet�s tehermentes�t�se A menedzsment kult�ra �s az olyan �zleti �rt�keknek a szoci�lis szolg�ltat�sokra val� kiterjeszt�se, mint amilyen a v�llalkoz�-szellem, a kock�zatv�llal�s, a fogyaszt�k�zpont� szeml�let V�laszt�si lehetos�gek ny�jt�sa � vonz� politikai c�l Vesz�lyek A szoci�lis szolg�ltat�sok nem megelozik, hanem eros�tik a t�rsadalom kett�szakad�s�t �A szolidarit�st� kezelj�k �ruk�nt A szoci�lis szakma alapleveivel, �rt�keivel nincs �sszhangban

    5. 2. Az �llampolg�rok �n�ll�s�g�nak t�mogat�sa Az �llampolg�rs�g = jogok + k�teless�gek �n�ll�s�g = �ngondoskod�s �Aktiviz�l�s� A k�z�ss�gi ell�t�sok elot�rbe ker�l�se, a bentlak�sos gondoskod�s szigor� felt�telekhez k�t�se �n�ll�s�g = Auton�mia Kapcsolat az ig�nybevevoi csoportok mozgalmaival

    6. Lehetos�gek Mind a szoci�lis szolg�ltat�sok, mind az ig�nybevevok aktiviz�l�sa Vonz� politikai c�l a v�laszt� polg�roknak Vesz�lyek Konfliktusok a szolg�ltat�sokkal kapcsolatos d�nt�sek k�r�l T�l nagy hangs�lyt adunk az ig�nybebevo �megjav�t�s�ra�, szemben a felt�telek megjav�t�s�val Ha nincs t�bbletforr�s, nem sokat �r az auton�mia

    7. 3. �rt�ket a p�nz�rt A szolg�ltat�sok minos�g�vel (kimeneteivel) kapcsolatos elv�r�sok A �legjobb minos�g� pill�rei: Egy�ttmuk�d�s (integr�ci�) Az �llampolg�rok belesz�l�si joga a szolg�ltat�sny�jt�s valamennyi f�zis�ban Az �llami szoci�lis szakemberek szerep�nek �talak�t�sa A szolg�ltat�sok gazdas�goss�ga Gazdas�goss�g: kevesebbet kevesebb�rt Hat�soss�g: ugyanazt kevesebb�rt Hat�konys�g: t�bbet vagy ugyanannyit kevesebb�rt

    8. Lehetos�gek Cs�kken az elfogadhatatlan minos�gu szolg�ltat�s ir�nti tolerancia Megno az ig�nybevevok �rdek�rv�nyes�t�si es�lye V�laszt�si lehetos�gek ny�jt�sa (inform�lt d�nt�s lehetov� t�tele)� vonz� politikai c�l Vesz�lyek A k�lts�geket nagyon neh�z val�ban kimutatni Nem biztos, hogy kapcsolat van az input, a folyamat �s az output k�z�tt A k�lts�g �s a minos�g k�z�tti �sszef�gg�s probl�m�i: Mi a j� kimenetel? �s ha nem �rheto el? (l�sd: QALY) A minos�g p�nzbe ker�l, a k�lts�g �s minos�g k�z�tt egyenes ar�nyoss�g van. A fel�lrol szab�lyoz�s �s a bizalmatlans�g az �nkorm�nyzatokkal szemben

    9. 4. Az ig�nybevevok �rdek�rv�nyes�t�si es�lyeinek n�vel�se Politikai elem, a demokr�ci�t �rinti. Tartalma: Az ig�nybevevok r�szv�tele a szolg�ltat�sr�l sz�l� d�nt�sekben �s azok �rt�kel�s�ben (pl. k�zvetlen kifizet�sek, voucher, a szolg�ltat�scsomagok �ssze�ll�t�sa az ig�nybevevo joga) Inform�ci� (�gazati port�l, benchmarking, fogyaszt�v�delem) A k�z�ss�gi kezdem�nyez�sek, �nseg�t�s t�mogat�sa

    10. Lehetos�gek Az ig�nybevevok �rdek�rv�nyes�t�si es�lyeinek n�vel�se �nmag�ban is �rt�k, j� korm�nyzati c�l lehet Vesz�lyek A szuk�lo eroforr�sok mellett az ig�nybevevok a szolg�ltat�sokr�l sz�l� d�nt�sben val� r�szv�tellel szoci�lis jogaik szuk�t�s�t legitim�lj�k, �s ez�rt az ig�nybevevok nem sz�vesen vesznek r�szt a d�nt�sekben Ha elegendo az inform�ci�, akkor a fizetok�pesek elhagyj�k a kev�sb� ig�nyes szolg�ltat�sokat, ahol csak a legelesettebbek maradnak - szegreg�ci�

    11. 5. Menedzserizmus C�l: a j� korm�nyz�s alapelveinek �rv�nyes�t�se: hat�konys�g, �tl�that�s�g, fenntarthat� fejlod�s A szolg�ltat�sok szakmai sztenderdjei, protokolljai � eredm�nyk�zpont� szeml�let Csak olyat, ami muk�dik! (bizony�t�kokon alapul� gyakorlat) A monitoroz� rendszer fejleszt�se Beruh�z�s a hum�n eroforr�s fejleszt�sbe: kompetencia alap� k�pz�s, szakemberek regisztr�ci�ja, tov�bbk�pz�se, stb. Informatikai rendszerek a folyamatok �ttekinthetov� t�tel��rt (tev�kenys�g-adminisztr�ci�), a tervez�s, d�nt�shoz�s, innov�ci� t�mogat�s�ra, ill. az ig�nybevevoi d�nt�s eloseg�t�s�re

    12. Lehetos�gek J� minos�gu d�nt�sek �tl�that�, a sz�ks�gleteknek megfeleloen tervezheto, fenntarthat� szolg�ltat� rendszer Innovat�v, nyitott, rugalmas, tanul� szervezetek Ig�nybevevo-k�zpont� muk�d�s Vesz�lyek N�vekszik a rendszer komplexit�sa (egyre nehezebb ir�ny�tani), t�l sok szempontot kell egyszerre figyelembe venni (politikai, szakmai, gazdas�gi) A probl�m�k megold�s�ra tett erofesz�t�sek k�vetkezt�ben folyamatos a v�ltoz�s a rendszerben, ami k�oszt okoz A technikai elemekre tett hangs�ly �s a szakmai munka deprofesszionaliz�ci�ja Megno a b�rokr�cia �s az is dr�ga A vez�rfonalak absztrakt kateg�ri�kkal dolgoznak, �s nem seg�tik elo az egyedi, bonyolult, bizonytalan �s gyakran �rt�kdilemm�kat tartalmaz� esetek megfelelo kezel�s�t, pedig ezekben az esetekben a legnagyobb a muhib�k elofordul�si lehetos�ge (magas szintu kock�zat) Ellentmond�sba ker�lhet az ig�nybevevok �rdek�rv�nyes�t�si es�lyei n�vel�s�nek k�vetelm�ny�vel A �sz�mok buv�lete� (a statisztika probl�m�i)

    13. K�vetkeztet�sek Nem lehet nem v�ltoztatni. Akkor is musz�j v�ltoztatni, ha elore l�tjuk, hogy a j�vobeni rendszer sem lesz minden rendszerek legjobbika. A probl�m�kat elore �rdemes l�tni, de nem �rdemes kiker�lni.

    14. K�sz�n�m a figyelmet. Kozma Judit, PhD szoci�lpolitikus, szoci�lis munk�s judit.kozma@szmi.hu jkozma@t-online.hu

More Related