1 / 27

STREAMING CRM

РЕЦЕПТ РОСТА ROI ОТ РЕТАРГЕТИНГА. STREAMING CRM. FOUNDED 2009 IN BERLIN. НАШ. БИЗНЕС. RTB *. ЭТ. *REAL TIME BIDDING АУКЦИОН В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ. ПЕРВАЯ. > 6 0. ФОКУС. GL BAL. НА РЕЗУЛЬТАТ. eCPA. DSP *. 100%. ГЕОГРАФИЧЕСКИХ РЫНКОВ. REAL-TIME BIDDING. ПРОЗРАЧНОСТЬ.

kobe
Download Presentation

STREAMING CRM

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. РЕЦЕПТ РОСТАROI ОТ РЕТАРГЕТИНГА STREAMING CRM

  2. FOUNDED 2009 IN BERLIN НАШ БИЗНЕС RTB* ЭТ *REAL TIME BIDDING АУКЦИОН В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ ПЕРВАЯ >60 ФОКУС GL BAL НА РЕЗУЛЬТАТ eCPA DSP* 100% ГЕОГРАФИЧЕСКИХ РЫНКОВ REAL-TIME BIDDING ПРОЗРАЧНОСТЬ СОБСТВЕННАЯ ПЛАТФОРМА *DEMAND-SIDE PLATFORMАВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА ЗАКУПКИ

  3. 1,10 € eCPM 0,25 € eCPM 0,60 € eCPM 0,05 € eCPM 0,52 € eCPM

  4. STREAM ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ НАМЕРЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАЗМЕЩЕНИЯ БЕСТСЕЛЛЕРЫ(МАГАЗИН, КАТЕГОРИЯ) РЕКЛАМОДАТЕЛЬ АНАЛИЗКОРЗИНЫ ИЗДАТЕЛЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ CRM НОВЫЕ VS СУЩЕСТВУЮЩИЕ ИСТОРИЯ ПОКУПОК ДРУГИЕ СЕГМЕНТЫ ПОДПИСЧИКИ РАССЫЛОК ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТА/КАТЕГОРИИ CUSTOMER LIFETIME VALUE REAL-TIME BID HIGHEST WIN RATE ДИНАМИЧЕСКИЕ КРЕАТИВЫ ЛУЧШИЙ РЕЗУЛЬТАТ РЕЗУЛЬТАТЫREAL-TIME

  5. STREAM ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ НАМЕРЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАЗМЕЩЕНИЯ RTB БЕСТСЕЛЛЕРЫ(МАГАЗИН, КАТЕГОРИЯ) РЕКЛАМОДАТЕЛЬ АНАЛИЗКОРЗИНЫ ИЗДАТЕЛЬ CRM ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДАННЫЕ CRM НОВЫЕ VS СУЩЕСТВУЮЩИЕ ИСТОРИЯ ПОКУПОК ДРУГИЕ СЕГМЕНТЫ ПОДПИСЧИКИ РАССЫЛОК ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТА/КАТЕГОРИИ CUSTOMER LIFETIME VALUE REAL-TIME BID HIGHEST WIN RATE ДИНАМИЧЕСКИЕ КРЕАТИВЫ ЛУЧШИЙ РЕЗУЛЬТАТ РЕЗУЛЬТАТЫREAL-TIME

  6. ДАННЫЕ НА СЛУЖБЕ ROI + ЦЕНА В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ + ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ + СЕГМЕНТАЦИЯ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ ДАННЫЕ R O I ПОКУПАТЕЛЬСКИЕ НАМЕРЕНИЯ ДАННЫЕ CRM ИДЕНТИФИКАЦИЯREAL-TIME

  7. СЕГМЕНТАЦИЯ В REAL-TIME СТАРЫЕ ПОКУПАТЕЛИ НОВЫЕ ПОКУПАТЕЛИ

  8. CRM СЕГМЕНТАЦИЯ Покупка < 3мес. Подписчик Покупка > 6мес. Покупка >3 <6 мес. Сегмент Ценность ДИНАМИЧЕСКОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ СЕГМЕНТОВ В REAL-TIME

  9. CRM+RETARGETING Как real-time данные CRM помогли увеличить эффективность инвестиций в RTB-ретаргетинг 4X Объем продаж 2X Новых покупателей 4X CRM Профилей YEAR OVER YEAR

  10. ЗАДАЧИ ЦЕЛЬ • Максимизировать эффективность кампании RTB ретаргетинга • Сфокусироваться на новых покупателях • Реактивироватьпокупателей не покупавших в течение 12 месяцев • TOOLS • Веб-аналитика и tag managements • RTB, ретаргетинг, управление данными, динамические креативы

  11. 1.THE GREAT SPLIT Новыепокупатели vs. Существующие покупатели • Разделить новых и существующих покупателей • Оптимизировать CPO и креативы для каждого сегмента чтобы увеличить ROI ЗАДАЧИ APPROACH СТАРЫЕ ПОКУПАТЕЛИ НОВЫЕ ПОКУПАТЕЛИ Данные авторизации и cookie давалиSociomanticвозможность идентифицировать 20% посетителей сайтаBrandAlleyи использовать уникальную логику оптимизации для этого сегмента

  12. 2. REAL-TIME CRM СЕГМЕНТАЦИЯ Применение истории покупок в RTB • Сегментировать существующих покупателей с помощью CRM • Cфокусировать инвестиции на самых ценных сегментах чтобы увеличить ROI ЗАДАЧИ ПОДХОД • Eulerian Technologies передавало CRM параметрыSociomanticв реальном времени • Идентификация каждого пользователя в соответствии с его CRM профилем и историей покупок. • Использование этих данных при расчете ставок в RTB и генерации персонализированных баннеров

  13. Данные CRM ИСТОРИЯ ПОКУПОК В RTB Старыйпокупатель CRM профиль История покупок Сегмент СТАВКА & ДИНАМИЧЕСКИЕ КРЕАТИВЫ ДЛЯ КАЖДОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

  14. Благодаря обновлению стратегии RTB ретаргетинга, BrandAlleyполучил: РЕЗУЛЬТАТЫ 4X больше продаж 2X больше новых покупателей 4X больше пользователей отнесенных к CRM-сегментам для лучшего таргетинга и роста ROI Campaign results November 2012 vs. November 2011

  15. STREAMING CRM ДЛЯ TRAVEL

  16. STREAMING CRM ДЛЯ АВИАКОМПАНИЙ ПРОЗРАЧНОСТЬ И МАСШТАБИРУЕМОСТЬ

  17. ПОДХОД SOCIOMANTIC СЕГМЕНТАЦИЯ КАМПАНИЙ:Cроки поездки ГОРЯЩИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ Москва - Берлин Москва – Варшава Москва – Париж Москва – Нью-Йорк 50% ПОХОЖИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ - Дата Вылета - +/- 1 день - Пункт назначения - Сравнение цен - Доступные опции ЦЕНА В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ ДОСТУПНОСТЬ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

  18. STREAMING CRM ДЛЯ TRAVEL RTB FOR AIRLINESTHE BENEFITS ПРЕИМУЩЕСТВА

  19. ОПТИМИЗАЦИЯ CUSTOMER LIFETIME VALUE Value over time

  20. CCCDCLVO

  21. CROSS-CHANNEL CROSS-DEVICE CUSTOMER LIFETIME VALUE OPTIMIZATION

  22. В ЦЕНТРЕ ВНИМАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПРАВИЛЬНОЕ ПОСЛАНИЕ, В ПРАВИЛЬНОЕ ВРЕМЯ, ПО ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ЦЕНЕ ПОСЛАНИЕ ВРЕМЯ ЦЕНА В среднем 16,000 различных ставок в ходекампании. Индивидуальное ограничение числа и частоты показов, основанное на вероятности конверсии. Персонализация баннеров на основе real-time профилей пользователейи данных CRM. Обычный подход: От 3 до 10 стандартных ставок в ходе кампании; Обычный подход: Базовая сегментация и ранее просмотренные товары; Обычный подход: Ограничение частоты по сегментам или площадкам;

  23. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ЧАСТОТЫ SERVERSIDE FBX AD Bid won 1 AdEx AD Bid won 2 <encrypted user id> + НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Not won X 3 Yandex + В ЕДИНИЦУ ВРЕМЕНИ AD Bid won 4 Cap Adfox X FC = 3 Глобальное ограничение частоты показов Обычный подход CLIENT SIDE GDN Магазин Facebook AD AD AD 3x AD AD AD 3x AD AD 3x AD ПРЯМАЯ ЗАКУПКА AD AD 3x AD АГЕНТСТВО FC = = 30, 60, 90? 3 + 3 + 3 + 3 + 3

  24. RTB + CRMИСТ РИЯО КОНКРЕТНОМПОЛЬЗОВАТЕЛЕ

  25. СПАСИБО! Михаил БалакинManaging DirectorRussia michael.balakin@sociomantic.com http://www.sociomantic.com | http://www.twitter.com/sociomantic | http://bit.ly/labsfacebook

More Related