1 / 28

CRM

CRM. CRM hos ”os selv” v/ Jakob Hartmann Mørch. STRATEGI WORKSHOP. mål. STRATEGI WORKSHOP. Effektivisering. Motivering. Differentiering. STRATEGI WORKSHOP. CRM INDSIGT. SITUATION. VIDEN SIKRING. UDBYTTE. SIKRE VIGTIG VIDEN GENANVENDE VIDEN FORANKRE VIDEN. MÅLSÆTNING.

zubin
Download Presentation

CRM

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. CRM CRM hos ”os selv” v/ Jakob Hartmann Mørch

  2. STRATEGI WORKSHOP mål

  3. STRATEGI WORKSHOP Effektivisering Motivering Differentiering

  4. STRATEGI WORKSHOP CRM INDSIGT SITUATION VIDEN SIKRING UDBYTTE • SIKRE VIGTIG VIDEN • GENANVENDE VIDEN • FORANKRE VIDEN MÅLSÆTNING

  5. STRATEGI WORKSHOP CRM INDSIGT SITUATION VIDEN DELING UDBYTTE • DELE VIGTIG VIDEN • GENANVENDE VIDEN • FORANKRE VIDEN MÅLSÆTNING Forbedrer muligheden for et fælles mål !

  6. STRATEGI WORKSHOP CRM INDSIGT SITUATION VIDEN ? konkurrent viden UDBYTTE E-mails billeder referater breve MÅLSÆTNING ordrer telefonsamtaler notater historik aftaler pdf filer møder kunde viden relationer Hør hvad Kamstrup siger;

  7. STRATEGI WORKSHOP CRM INDSIGT SITUATION KONKURRENCE KRAFT KONKURRENCE KRAFT UDBYTTE Produkt Kommunikation MÅLSÆTNING Markedet

  8. STRATEGI WORKSHOP CRM INDSIGT SITUATION Kunde og emne platform ”Farmer” FOKUS UDBYTTE A B C 0 1 MÅLSÆTNING 2 3 0

  9. STRATEGI WORKSHOP CRM INDSIGT SITUATION Kunde og emne platform ”Farmer” FOKUS UDBYTTE A B C 0 1 MÅLSÆTNING ”Hunter” FOKUS 2 3 0

  10. STRATEGI WORKSHOP CRM INDSIGT SITUATION Kunde og emne platform Segmentering UDBYTTE A B C 0 1 MÅLSÆTNING 2 3 0 Hør hvad CyberCity siger;

  11. STRATEGI WORKSHOP CRM INDSIGT SITUATION Målstyring R = I x K DRØFTELSE Resultat = Indsats x Kompetance UDBYTTE Omsætning Besøg Db

  12. STRATEGI WORKSHOP CRM INDSIGT SITUATION Målstyring R = I x K DRØFTELSE Resultat = Indsats x Kompetence UDBYTTE Omsætning Besøg Salgsteknik Db Tilbud Produkt viden Telefon Værktøjer Hør hvad Pensions selskaberne siger:

  13. STRATEGI WORKSHOP SITUATION DRØFTELSE Processen UDBYTTE - MÅL start ordre

  14. CRM

  15. CRM

  16. CRM

  17. CRM

  18. CRM

  19. CRM

  20. CRM

  21. CRM

  22. CRM

  23. STRATEGI WORKSHOP SITUATION DRØFTELSE Kunde og emne platform Segmentering UDBYTTE - MÅL A B C 0 1 2 3 0

  24. Kunde og emne platform Segmentering A B C 0 1 2 3 0 STRATEGI WORKSHOP

  25. STRATEGI WORKSHOP SITUATION SITUATION Målstyring R = I x K DRØFTELSE Resultat = Indsats x Kompetance UDBYTTE Omsætning Besøg Salgsteknik Db Tilbud Produkt viden Telefon Værktøjer

  26. Kamstrup A/S Lis Muusmann siger: Vi har nu alle relevante kundeoplysninger lagt ind i SuperOffice systemet. Nu er alt samlet et sted, og vi har fået det overblik, vi manglede og den fælles videns base, som er helt afgørende for, at vi kan fremtræde som den topprofessionelle leverandør., som vore kunder forventer. www.kamstrup.dk

  27. CyberCity Allan Russel siger: Vi bliver nu i stand til at ramme de rigtige segmenter med de rigtige produkter ! www.cybercity.dk

  28. Pensions selskaberne Lars Ellehave Andersen siger: Med SuperOffice er det blevet meget let at udtrække forskellige og tværgående rapporter. Som chef vil jeg lynhurtigt danne mig et overblik. www.pension.dk

More Related