DIN EN ISO 9000ff:2000

1. DIN EN ISO 9000ff:2000 HALLO • Hallo • Einführung • ISO & Geschichte • Anforderungen • Prozessmodell • Zusammenfassung • Diskussion • Literatur • Exkurs Referatsthema: DIN EN ISO 9000ff:2000

2. DIN EN ISO 9000ff:2000 EINFÜHRUNG • Hallo • Einführung • ISO & Geschichte • Anforderungen • Prozessmodell • Zusammenfassung • Diskussion • Literatur • Exkurs • Ursprung: Industrie • Normenreihe: mehrere Einzelnormen • Zertifizierungsnorm: DIN EN ISO 9001:2000 • Normiert Anforderungen an ein QMS • QMS: Qualität der Organisation • Externe Zertifizierung

3. DIN EN ISO 9000ff:2000 ISO & GESCHICHTE • Hallo • Einführung • ISO & Geschichte • Anforderungen • Prozessmodell • Zusammenfassung • Diskussion • Literatur • Exkurs • 1946 * International Organisation for Standardisation • 1979 britische Norm BS 5750 • 1987 Qualitätssicherungsnormen ISO 9000ff • 1990 Regelung zur Akkreditierung von Zertifizierungsgesellschaften • 1994 und 2000 Revision von ISO 9000ff

4. DIN EN ISO 9000ff:2000 ANFORDERUNGEN - ISO 9001:2000 • Hallo • Einführung • ISO & Geschichte • Anforderungen • Allgemeine Anfor... • Prozessmodell • Zusammenfassung • Diskussion • Literatur • Exkurs • Allgemeine Anforderungen: • Allgemeine Anforderungen, z.B.: Aufbau, Dokumentation und Verbesserung des QMS • Dokumentationsanforderungen, z.B.: Qualitätsmanagementdokumentation

5. DIN EN ISO 9000ff:2000 ANFORDERUNGEN - ISO 9001:2000 • Hallo • Einführung • ISO & Geschichte • Anforderungen • Verantwortung der... • Prozessmodell • Zusammenfassung • Diskussion • Literatur • Exkurs • Verantwortung der Leitung: • Qualitätspolitik • Planung, z.B.: Qualitätsziele • Verantwortung, Befugnis und Kommunika-tion • Managementbewertung

6. DIN EN ISO 9000ff:2000 ANFORDERUNGEN - ISO 9001:2000 • Hallo • Einführung • ISO & Geschichte • Anforderungen • Management von... • Prozessmodell • Zusammenfassung • Diskussion • Literatur • Exkurs • Management von Ressourcen: • Bereitstellung von Ressourcen • Personelle Ressourcen • Infrastruktur • Arbeitsumgebung

7. DIN EN ISO 9000ff:2000 ANFORDERUNGEN - ISO 9001:2000 • Hallo • Einführung • ISO & Geschichte • Anforderungen • Produktrealisierung • Prozessmodell • Zusammenfassung • Diskussion • Literatur • Exkurs • Produktrealisierung: • Planung der Produktrealisierung • Kundenbezogene Prozesse • Beschaffung • Produktion und Dienstleistungserbringung

8. DIN EN ISO 9000ff:2000 ANFORDERUNGEN - ISO 9001:2000 • Hallo • Einführung • ISO & Geschichte • Anforderungen • Messung, Analyse... • Prozessmodell • Zusammenfassung • Diskussion • Literatur • Exkurs • Messung, Analyse und Verbesserung: • Überwachung und Messung • Lenkung fehlerhafter Produkte • Datenanalyse • Verbesserung

9. DIN EN ISO 9000ff:2000 PROZESSMODELL Ständige Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems • Hallo • Einführung • ISO & Geschichte • Anforderungen • Prozessmodell • Zusammenfassung • Diskussion • Literatur • Exkurs Kunden & andere Parteien Kunden & andere Parteien Verantwortung der Leitung Management der Ressourcen Messung, Analyse, Verbesserung Zufrie denheit Produkt-Realisierung Anforderungen Produkt

10. DIN EN ISO 9000ff:2000 Zusammenfassung • Hallo • Einführung • ISO & Geschichte • Anforderungen • Prozessmodell • Zusammenfassung • Diskussion • Literatur • Exkurs • Internationales, branchenübergreifendes QMS • Normiert Anforderungen an QMS • Externe Zertifizierung • Zertifizierungsnorm: DIN EN ISO 9001:2000 • Prozessorientiertes QMS

11. DIN EN ISO 9000ff:2000 Diskussion • Nimmt ISO Bezug auf den Lehr/Lernprozess? • Kann durch ISO 9000:2000 pädagogische Qualität verbessert werden? • Was kann die Einführung von ISO für die Mitarbeiter in Bildungseinrichtungen bedeuten (Arbeitsmenge, Arbeitsinhalte, Arbeitstätigkeiten)? • Wie wirkt sich dies auf die pädagogische Arbeit aus? • In wie fern werden Teilnehmer (z.B. in ihrem Lernen) durch ISO 9000:2000 berührt? • Hallo • Einführung • ISO & Geschichte • Anforderungen • Prozessmodell • Zusammenfassung • Diskussion • Literatur • Exkurs

12. DIN EN ISO 9000ff:2000 Literatur Beuth Verlag (2001): DIN-Taschenbuch 226. Berlin3 Keuper, Rüdiger/Mesenholl, Hans-Joachim/Oppek, Ernst/Pfitzinger, Elmar (ohne Jahr): Qualität in der beruflichen Bildung. Tips aus der Praxis für Qualitätsverbesserung in der beruflichen Weiterbildung. Heft 4 der „Schriftreihe des Landesarbeitskreises für berufliche Fortbildung“. Stuttgart Kamiske, Gerd F./Brauer, Jörg-Peter (1999): Qualitätsmanagement von A bis Z. Erläuterungen moderner Begriffe des Qualitätsmanagements. 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage. München3 Mayer, Frank (1999): Erfahrungen der Volkshochschule Reutlingen mit der Zertifizierung nach der ISO-Norm. In: Felicitas von Küchler/Klaus Meisel (Hrsg.): Qualitätssicherung in der Weiterbildung. Auf dem Weg zu Qualitätsmaßstäben. Frankfurt/Main. S. 137 – 145 Wuppertaler Kreis e.V./CERTQUA (2002): Qualitätsmanagement und Zertifizierung in der Weiterbildung nach dem internationalem Standard ISO 9000:2000. Neuwied • Hallo • Einführung • ISO & Geschichte • Anforderungen • Prozessmodell • Zusammenfassung • Diskussion • Literatur • Exkurs

13. DIN EN ISO 9000ff:2000 EXKURS • Ein Qualitätsmanagementsystem ist die „Gesamtheit der aufbau- und ablauforientierten Gestaltung...der qualitätsbezogenen Aktivitäten untereinander wie auch im Hinblick auf eine einheitliche, gezielte Planung, Umsetzung und Steuerung der Maßnahmen des Qualitätsmanagementsystems im Unternehmen“ (Kamiske/Brauer 1999: 199). • Alle geplanten Handlungen, die dazu dienen, die Qualität des Produktes sicher zu stellen, zu verbessern und zu entwickeln. (meine Definition) • „Das Ziel des Qualitätsmanagements ist es, die Kundenanforderungen sicher und systematisch zu erfüllen“ (Wuppertaler Kreise.V./CERTQUA 2002: 17). • Hallo • Einführung • ISO & Geschichte • Anforderungen • Prozessmodell • Zusammenfassung • Diskussion • Literatur • Exkurs