Intervenções psicossociais nos fatores relacionados ao trabalho para Gestão do Absenteísmo-doença

1. Intervenções psicossociais nos fatores relacionados ao trabalho para Gestão do Absenteísmo-doença Autoras: Laura C. Pedrosa CALDAS Heloisa Maria de Sá NÓBREGA Data: 10-13/04

2. Caracterização e Justificativa • Absenteísmo – tipos e fatores (conceituação) • Índice de absenteísmo-doença e suas repercussões – visão sistêmica • Escassez de estudos sobre o tema • Identificar fatores que potencializam o fenômeno • Possibilidade de intervir nos fatores relacionados ao contexto de trabalho • Mensurar e reduzir impactos (econômico, financeiro e social).

3. Caracterização e Justificativa • Absenteísmo falta do trabalhador ao trabalho. Soma dos períodos em que os(as) empregados(as) estão ausentes do trabalho. • Tipos: • absenteísmo voluntário • absenteísmo por doença • absenteísmo por patologia profissional • absenteísmo legal • absenteísmo compulsório

4. Caracterização e Justificativa • Absenteísmo Fatores • de Trabalho • Sociais • Culturais • de Personalidade • de Doenças Multifatorial

5. PSICODINÂMICA DO TRABALHO EPIDEMIOLOGIA DO TRABALHO Respaldo Teórico

6. Contexto de Produção • Condições de trabalho • Organização de Trabalho • Relações Sócio-Profissionais Perspectiva da Psicodinâmica do Trabalho (Dejours)

7. Condições de Trabalho Ambiente FísicoSinalização, espaço, ar, luz, temperatura, som. Matéria PrimaObjetos materiais, simbólicos, informacionais. InstrumentosFerramentas, máquinas, documentação. Suporte OrganizacionalInformações, suprimentos, tecnologias. EquipamentosMateriais arquitetônicos, aparelhagem, mobiliário. Política de Pessoal Remuneração, desenvolvimento de pessoal, benefícios.

8. Regras Formais Missão, Legislação, Normas, Procedimentos Divisão do TrabalhoHierárquica, Técnica e Social Tempo Jornada, pausas, turnos, prazos Regras InformaisRegras de ofício, Práticas, Hábitos Produtividade EsperadaMetas, Qualidade Quantidade Organização do Trabalho

9. Interações HierárquicasChefias imediatas, chefias superiores. Interações ExternasUsuários, consumidores, representantes institucionais (fiscais, fornecedores). Interações coletivas intra e inter-grupos Membros da equipe de trabalho, membros de outros grupos de trabalho. Relações Sociais de Trabalho

10. Justificativa do ProjetoAnálise Quantitativa Total de Dias Perdido: 47.316 Impacto Econômico: R$ 18.765.660,00 Remuneração média/dia: R$: 395,50 Sede (Recife): 38,4% (18.169 dias perdidos. R$: 7.206. 013,00) Setor de maior índice: SACM (14% da Sede – 2.543 dias perdidos. R$: 1.008.841,00) Principais Patologias: transtornos mentais/comportamentais (depressão e estresse em fase de exaustão), dependência química (álcool) e doenças osteomusculares Dado Relevante: Melhor Serviço Avaliado em 2005 (P. S - DA.) Ano de Referência: 2006

11. Questionando o Contraditório Por que a área que é melhor avaliada pela Pesquisa de satisfação do Cliente Interno (ano 2005) e reconhecida pela eficiência e eficácia do serviço prestado é também a área que mais adoece e que mais compromete o índice de absenteísmo-doença na Empresa?

12. Objetivos • Objetivo Geral: • Identificar fatores preditores relacionados ao trabalho que causam absenteísmo-doença e reduzir o impacto econômico através de ações interventivas comportamentais.

13. Objetivos Objetivos Específicos: • Compreender e intervir no contexto de trabalho que gera absenteísmo-doença • Promover relações sócio-profissionais saudáveis • Melhorar o modo de gestão; • Apontar oportunidades de melhoria que possam reduzir os indicadores de absenteísmo-doença.

14. Metodologia • Método: Pesquisa-intervenção de natureza Quali-Quanti • População: 5.618 empregados(as) • Amostra Documental:Dados epidemiológicos estratificados do absenteísmo-doença. • Sujeitos Participantes: 40 empregados(as) Definição da Amostra: setor que mais compromete o índice de absenteísmo-doença na Sede – SACM • Dados Sócio-Demográficos • entre 40 e 55 anos de idade • 12 e 25 anos de serviços prestados • 35 ♂ e 5 ♀ • Nível fundamental e médio incompleto. .

15. Metodologia • Período de Realização: • Etapa de diagnóstico:de Janeiro à Março de 2006 • Etapa de intervenções psicossociais: • Correio Interno: Março à Agosto de 2006 • Microfilmagem: Agosto à Dezembro de 2006 • Gráfica e Reprografia: Março à Agosto de 2007.

16. Metodologia • Instrumentos: • Etapa de diagnóstico: • contrato de consultoria interna • entrevista censitária • termo de Livre Consentimento • Cronograma • Etapa de intervenções psicossociais: • Contrato de Consultoria interna • Temáticas (sentido e significado do trabalho, ética no trabalho, motivação, marketing pessoal, Relacionamento Interpessoal, Trabalho em Equipe, SSQVT, Dependência química, orçamento doméstico, resiliência, aposentadoria... • Estudo ergonômico

17. Metodologia • Estratégias Interventivas: • Ações sócio-educativas • Observação em terceiros (análise de filmes) • Técnicas de dinâmica de grupo • Análise de swot • Oficinas para identificar oportunidades de melhoria • Avaliação psicológica • Devolutiva coletiva da pesquisa • Avaliação da pesquisa-intervenção

18. Resultados • Etapa de Diagnóstico • Precarização das condições de trabalho (carrinhos, higienização dos malotes, canil, mobiliário) • Modo de gestão centralizador (foco na tarefa) • Relações danosas entre pares • Comprometimento do vínculo com o trabalho • Reduzida perspectiva de encarreiramento • “trabalhadores invisíveis”.

19. Resultados • Etapa Interventiva • Redução em 39,4% do índice de absenteísmo-doença (R$: 397.483,00) • Redução em 87% de acidente de trabalho • 100% de realização do EMP (em 2004, 29% e em 2005, 34% realizou).

20. Resultados • Oportunidades de melhorias identificadas: • Melhorar relação cliente-fornecedor interno – SACM e secretárias(os) • Reuniões no SACM • Encaminhamentos (psicoterapia) • Endomarketing – importância do SACM para o negócio da CHESF • Prêmio Destaque SACM • Ações sócio-educativa • Horário especial na academia e ginástica laboral • Estudo ergonômico – projeto piloto • Projeto Vivendo e Aprendendo – formação escolar continuada (SESI) • Orçamento familiar

21. Expansão Criação do Projeto (DESDE 2007): GESTÃO DO COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO

22. Expansão do Projeto

23. Conclusões • Intervenção psicossocial no SACM • Identificar e intervir nos fatores preditores do trabalho que geram absenteísmo doença – redução de 39,4% • Retorno financeiro: R$: 397.483,00 (remuneração média na CHESF) • Gestão do Comportamento Humano no Trabalho – ação perene • Generalização

24. Conclusões • Absenteísmo-doença: • Fenômeno multifatorial. • É possível identificar OM e implementar ações de promoção de saúde. • Não perder de vista o custo para a Empresa • E não perder o respeito e a postura ética frente ao trabalhador adoecido.

25. Referências ALVES, M. Absenteísmo e sofrimento no trabalhoin SAMPAIO, J.R. (org.) Qualidade de Vida no Trabalho e Psicologia Social, 2ª ed., p. 343-366. São Paulo, 2004. ANTUNES, Ricardo. Adeus ao trabalho? Ensaio sobre as metamorfoses a centralidade do mundo do trabalho. Campinas: Universidade de Campinas, 1995. BRASIL, Portaria Interministerial n.º 800 (Março de 2005), proposta para a 3ª Conferência Nacional de Saúde do Trabalhador. Diário Oficial da República Federativa do Brasil. Brasília. BORGES, L; YAMAMOTO, O. O mundo do trabalhoin ZANELLI, J. C., BORGES-ANDRADE, J., e BASTOS, A. Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed, 2004. CALDAS, Laura Pedrosa & NEVES, Maria. Estratégias de enfrentamento em vivências de assédio moral no trabalhoin Soboll, L.A (Coord.). Violência psicológica e assédio moral no trabalho. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2008. CALDAS, Laura Pedrosa. Assédio moral no trabalho, sofrimento e impactos na dinâmica familiar. Estudo com trabalhadores atendidos no CEST (Centro Especializado em Saúde do Trabalhador), da Prefeitura do Recife/PE. Dissertação de Mestrado, 2007. CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

26. Referências COUTO, H.A. Temas de saúde ocupacionalin coletânea dos cadernos ERGO. Belo Horizonte: ERGO, 1987. DEJOURS, Cristhopher. A loucura do trabalho: Estudo de psicopatologia do trabalho (5ª edição – ampliada). (A. I. Paraguay & L. L. Ferreira. Trads.) São Paulo: Cortez/Oboré, 1998. DEJOURS, Cristhopher. A banalização da injustiça social. Cap. 2. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 1999a. DEJOURS, Cristhopher O fator humano. Rio de Janeiro: Editora da FGV, 1999b. HOVERSTAD, T.; KJOLSTAD, S. Use of foccus groups to study absenteeism due to ilness.J. Occup. Méd., v.33, n.18, p. 1046-50, 1992. MENDES, Ana M. Cultura organizacional e prazer-sofrimento no trabalho: uma abordagem psicodinâmica. In: TAMAYO, Álvaro. (Org.). Cultura e saúde nas organizações, 2004. MENDES, Ana M. Vivências de prazer-sofrimento e saúde psíquica no trabalho: trajetória conceitual e empírica in MENDES, A. M.; BORGES, L.; FERREIRA, M. C. (orgs.). Trabalho em transição, saúde em risco. Brasília: Editora Universidade de Brasília, 2002. ROBAZZI, M. et al. Serviço de enfermagem: um estudo sobre absenteísmos. Rev. Bras. Saud. Ocup., v. 18, n. 69, p. 65-70, 1990.

27. “Quando estiver na cabeceira da cama de seu paciente (cliente), não esqueça de perguntar-lhe onde trabalha, para saber se na fonte de seu sustento não se encontra a causa da sua enfermidade” (Bernardino Ramazzini, 1700). 27

28. Intervenções psicossociais nos fatores relacionados ao trabalho para Gestão do Absenteísmo-doença Autoras: Laura C. Pedrosa CALDAS Heloisa Maria de Sá NÓBREGA Data: 10-13/04